Analista de Backoffice

1 semana atrás

Itaquaquecetuba, Brasil Tenda Atacado Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Analisar e operacionalizar demandas da área mantendo o padrão de tempo e qualidade de resposta.

· Atender as demandas de retaguarda provenientes dos sistemas de atendimento dos clientes dos cartões administrados pela VoxCred Adm de Cartões, utilizando os sistemas disponibilizados pela empresa, tais como sistemas de telefonia, chat, sms, e-mail e outros sistemas de resposta ao cliente como CRM, CARDS, ou ainda qualquer outro sistema disponibilizado para o atendimento aos produtos de risco da administradora e de processamento do emissor, credenciado e bandeira.

· Acompanhar as demandas do processamento dos cartões administrados, tais como troca de arquivos entre processadora e fornecedores internos e externos, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade da atividade;

· Ativo de retorno aos clientes dos cartões administrados, referente a reclamações, sugestões ou dúvidas;

· Atender, controlar e acompanhar as demandas de resposta ao cliente que são recebidas pelos canais de atendimento interno e externo dos clientes dos cartões;

· Atender, controlar e acompanhar as demandas das tesourarias, RH/DP ou outros departamentos de lojas onde a VoxCred administra seus cartões ou produtos de risco;

· Operacionalizar, acompanhar e controlar os ajustes nas contas dos clientes dos produtos de risco da empresa; · Acompanhar e analisar o processo contábil Bko financeiro dos lançamentos das demandas da célula;

· Efetuar interface com fornecedor garantindo o processo produtivo, sistema financeiro de controle que a VoxCred utiliza, acompanhar o pagamento e reporte ao fornecedor se necessário;

· Efetuar interface com fornecedor garantindo o processo produtivo; · Operacionalizar a aplicação de benefícios, descontos e cashback.

· Acompanhar e conciliar os recebimentos pelos canais utilizados pela empresa.

· Lançar as despesas no sistema financeiro de controle que a VoxCred utiliza, acompanhar o pagamento e reporte ao fornecedor se necessário;

· Garantir o cumprimento de SLAs de resposta ao cliente com demandas de 2ª nível, como chamados ou processos de intercâmbio.

· Mensurar e acompanhar indicadores das suas atividades

· Atuar com os processos de melhoria contínua dos canais de backoffice

· Atuar na sustentação e continuidade dos processos da área de negócios e relacionamento

· Garantir rotinas de relatórios e reports diários/semanais/mensais aos prestadores, clientes internos e externos.



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  • Analista de Backoffice

    1 semana atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil TENDA ATACADO Tempo inteiro

    Analisar e operacionalizar demandas da área mantendo o padrão de tempo e qualidade de resposta.· Atender as demandas de retaguarda provenientes dos sistemas de atendimento dos clientes dos cartões administrados pela VoxCred Adm de Cartões, utilizando os sistemas disponibilizados pela empresa, tais como sistemas de telefonia, chat, sms, e-mail e outros...

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO

    1 semana atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil AUTOMOB Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesDescrição do cargo:Responsável por responder a consultas por telefone, e-mail e chat, fornecendo informações precisas sobre serviços das áreas de backoffice, resolvendo problemas e garantindo a satisfação dos clientes internos. Atender as pessoas, entender suas dúvidas ou problemas e repassar a demanda para os...

  • Analista de sistema Protheus Sênior

    Há 4 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil Jota Empregos Tempo inteiro

    Cargo: Analista de sistema Protheus Sênior Empresa localizada no Jardim fazenda Rincão - ArujáNecessário conhecimento nas funções a baixo: Será responsável pela sustentação do backoffice, assegurando a manutenção, evolução e estabilidade das funcionalidades do sistema.Atuará também na aplicação de treinamentos e orientação aos...

  • Analista De Sistema Protheus Sênior

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil Jota Serviços Temporários Ltda Tempo inteiro

    Cargo: Analista de sistema Protheus SêniorEmpresa localizada no Jardim fazenda Rincão - ArujáNecessário conhecimento nas funções a baixo:Será responsável pela sustentação do backoffice, assegurando a manutenção, evolução e estabilidade das funcionalidades do sistema.Atuará também na aplicação de treinamentos e orientação aos usuários,...

  • Analista de sistema Protheus Sênior

    1 semana atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil JOTA SERVIÇOS TEMPORÁRIOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Cargo: Analista de sistema Protheus SêniorEmpresa localizada no Jardim fazenda Rincão - ArujáNecessário conhecimento nas funções a baixo:Será responsável pela sustentação do backoffice, assegurando a manutenção, evolução e estabilidade das funcionalidades do sistema.Atuará também na aplicação de treinamentos e orientação aos usuários,...

  • Analista de sistema Protheus Sênior

    1 semana atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil Jota Empregos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Cargo: Analista de sistema Protheus Sênior Empresa localizada no Jardim fazenda Rincão - ArujáNecessário conhecimento nas funções a baixo: Será responsável pela sustentação do backoffice, assegurando a manutenção, evolução e estabilidade das funcionalidades do sistema.Atuará também na aplicação de treinamentos e orientação aos usuários,...

  • Analista de Compras

    Há 6 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil CONEXÃO MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Compras **Tipo de Contrato**: **Área profissional**: **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: **Outros requisitos**: **Carteira nacional de habilitação**:

  • Coordenador de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil Tenda Atacado Tempo inteiro

    Coordenador de Relacionamento (Serviços Financeiros) DESCRIÇÃO Você é apaixonado(a) por pessoas e resultados e gosta de um ambiente dinâmico do atacado e varejo? O Cartão Tenda está à procura de um(a) Coordenador de Relacionamento (Serviços Financeiros) dedicado(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe no setor de atendimento. Valorizamos a...

  • Analista de Vendas

    1 semana atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil CONEXÃO MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA Tempo inteiro

    Irá traçar estratégias de vendas, atuará como executivo de vendas. **Cargo**: Analista de Vendas **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Administração Comercial/Vendas **Carga-horária**: 44 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Café da manhã, vt, vale refeição no valor de R$173,05 **Experiências e...

  • Analista Financeiro

    1 semana atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil CONEXÃO MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA Tempo inteiro

    Irá Realizar Conciliação Bancária, Planejamento de contas a pagar, receber. Emissão Boletos, cobrança, analise de Crédito, Formação de Custos, Markup, apresentar indicadores Semanais. Fechamento e balanço mensal. **Cargo**: Analista Financeiro **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Finanças **Carga-horária**:...