Assessor de Relacionamento com o Cooperado

Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, acompanhando a jornada de relacionamento com o cooperado, com foco na melhoria contínua da sua experiência e consolidação do Posicionamento Premium.

Responsabilidades e atribuições

• Responder pelos projetos relacionados ao ciclo/jornada de relacionamento com o Cooperado;

• Prestar suporte técnico às agências quanto ao bom desenvolvimento da jornada/ciclo de relacionamento com o cooperado;

• Assessorar o processo de implantação de projetos voltados ao atendimento do ciclo/jornada de relacionamento com o cooperado nas agências;

• Comunicar e acompanhar a implantação de ações voltadas ao ciclo/jornada de relacionamento com o Cooperado nas agências;

• Identificar e avaliar oportunidades para estabelecer parcerias em programas de Educação Cooperativista/Financeira com foco no desenvolvimento de relacionamento social nas comunidades em que a Unicred está inserida;

• Responder pela orientação relacionada a sua área de atuação;

• Incentivar e orientar a utilização dos canais de autoatendimento e relacionamento;

• Disseminar o cooperativismo, produtos e serviços da Cooperativa para colaboradores, cooperados e comunidade;

• Apoiar a equipe com foco no resultado da Cooperativa.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas a atividade;

• Pós-graduação completa em áreas correlatas a atividade;

• Certificação CPA-20 da Anbima;

• Experiência em atendimento do Mercado Financeiro e em Gestão da Qualidade.

Conhecimentos técnicos necessários:

• Certificação Ancord para Ouvidores em Instituições do Mercado;

• Certificação em Ouvidoria - Febraban e/ou ABBC;

• Produtos e serviços financeiros;

• Cenário econômico;

• Cooperativismo.

Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.

Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperar

Informações adicionais

ALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME:

Assistência médica: cuidamos da sua saúde e da saúde da sua família

Assistência odontológica: estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua família

Vale refeição e/ou alimentação: contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibrada

Celebração em datas significativas: adoramos celebrar datas especiais com nosso time

Seu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especial

Qualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vida

Previdência privada: gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementar

Seguro de vida: oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nós

Programa de treinamentos: construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimento

Plano de carreira: valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreira

Cooperação para educação: contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre busca

Reembolso infantil/babá: contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filho

Vestimenta: vestir-se e sentir-se bem no ambiente de trabalho é essencial, e aqui, apoiamos sua aquisição de peças

English Pass: parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglês

Vale Transporte: apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporte

Participação nos resultados: reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso time

Há mais de 30 anos, o Sistema Unicred constrói uma história de prosperidade

Hoje, somos um time de aproximadamente 950 colaboradores presentes em Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, São Paulo, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Pará, Amazonas, Rondônia e Tocantins, oferecendo um atendimento consultivo e qualificado para mais de 155 mil cooperados.

Nosso propósito é claro: cuida da saúde financeira de quem cuida das pessoas, cooperando pela prosperidade de todos.

Na Unicred, acreditamos que o posicionamento premium só acontece por meio das pessoas. Por isso, valorizamos a cooperação e contamos com cada colaborador para fortalecer nossas competências e impulsionar nossa cultura organizacional.

O reconhecimento desse compromisso se reflete nas nossas conquistas:

2025 – 6ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil no segmento de Instituições Financeiras Cooperativas de médio porte e 10° melhor empresa para se trabalhar na região do Centro Oeste.

2024 – 29ª melhor empresa para se trabalhar em nível nacional (médio porte), 6ª em Santa Catarina e 2ª no Paraná.

A nossa Trilha de Carreira se fundamenta na crença de que o colaborador é quem decide sobre os caminhos a serem percorridos, ficando sob sua responsabilidade identificar e desenvolver aquilo que seu cargo prevê.

Nota: Unicred Central Conexão agora é Regional Conexão

A partir de 01/11/2024, o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis, formado por uma Cooperativa Central e 25 Cooperativas Singulares filiadas. Essa nova configuração aconteceu pela incorporação das três Centrais (Conexão, Geração e Multirregional) pela Confederação, consolidando assim a Cooperativa Central de Crédito Unicred do Brasil.

De acordo com o Art. 22 do Estatuto Social, para fins de participação e representatividade, as Cooperativas filiadas estão agrupadas em três Núcleos Regionais, conforme normativo interno aprovado pelo Conselho de Administração.

Esses Núcleos Regionais são:

Conexão (sediado em Florianópolis/SC);

Geração (sediado em Porto Alegre/RS);

Multirregional (sediado em Belo Horizonte/MG).

Você escolhe o caminho e constrói a sua própria carreira