Supervisor de Atendimento e Marketing

Há 2 dias


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RHF São José - Areias Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Supervisor de Atendimento e Marketing

Sobre a Vaga: Buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por Excelência no Atendimento e Customer Experience para liderar nossa equipe. Se você possui perfil analítico, fortes habilidades de gestão de pessoas e domina métricas de qualidade, essa oportunidade é para você

Principais Responsabilidades:

  • Gestão de Equipe: Liderar, motivar e desenvolver o time, fornecendo feedbacks construtivos e coaching.
  • Gestão de Indicadores: Definir e monitorar KPIs e SLAs (TMA, TME, FCR, CSAT, NPS, VoC).
  • Processos: Mapeamento de processos (AS IS e TO BE), criação de POPs e identificação de gargalos para automação.
  • Estratégia: Implementar novas ferramentas (CRM, Bots), visão Omnichannel e traduzir objetivos estratégicos em ações práticas.
  • Qualidade: Análise de causa raiz, monitoria de qualidade e planos de ação para melhoria contínua.

Requisitos:

  • Experiência sólida em supervisão de atendimento.
  • Conhecimento aprofundado em Customer Experience e Jornada do Cliente.
  • Superior completo em áreas correlatas.
  • Domínio de métricas de atendimento e metodologias de qualidade.

O Que Oferecemos (Benefícios Diferenciados):

  • Salário: Informado nas próximas etapas do processo seletivo
  • Vale Alimentação: R$ 800,00
  • Saúde e Bem-estar: Plano Odontológico, Útil Saúde Duo 24h, Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.
  • Assistências: Residencial, Eletrodomésticos, Funeral Estendida e Assistência Pet .
  • Mobilidade: Vale Transporte ou Auxílio Come and Go (R$ 100,00 para Uber/Táxi ou Auxílio Combustível para carona).
  • Família: Auxílio Creche.
  • Modelo Híbrido: Home Office 1x na semana.
  • Quality of Life: Day off de aniversário, frutas servidas 2x ao dia, café/chá à vontade.
  • Facilidades: Adiantamento salarial via Útil Card.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior



  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento e Marketing Sobre a Vaga:Buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por Excelência no Atendimento e Customer Experience para liderar nossa equipe. Se você possui perfil analítico, fortes habilidades de gestão de pessoas e domina métricas de qualidade, essa oportunidade é para você! Principais Responsabilidades:Gestão de...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Carapitanga Indústria de Pescados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Merchandising para integrar a equipe da Carapitanga Indústria de Pescados em Florianópolis, SC. Esta função envolve a supervisão das operações de merchandising, garantindo a correta apresentação dos produtos e a execução das estratégias de marketing no ponto de venda. As tarefas diárias incluem...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Carapitanga Indústria de Pescados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Merchandising para integrar a equipe da Carapitanga Indústria de Pescados em Santa Catarina. Esta função envolve a supervisão das operações de merchandising, garantindo a correta apresentação dos produtos e a execução das estratégias de marketing no ponto de venda. As tarefas diárias incluem gerenciar a...

  • Atendimento de Contas

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional deAtendimento de Contas - Suporteserá responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Supervisor de salão

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RH Instituto Training Tempo inteiro R$24.000 - R$31.000 por ano

    Vaga: Supervisor de SalãoEmpresa: Rede de Pizzarias (em expansão)Local: Presencial – Unidade dos Ingleses / Florianópolis - SCRegime de contratação: CLTHorário: Das 16h10 às 00h12 (com 1h de intervalo e 1 folga fixa na semana)Remuneração: R$ 2.400,00 + gorjeta variável de R$ 300 a R$ 700Requisitos: Experiência comprovada em restaurantes e com...

  • Coordenador de Marketing

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ORCALI Segurança e Serviços Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000 por ano

    Na função de Coordenador(a) de Marketing o(a) profissional irá atuar com: Coordenar e executar estratégias de marketing digital e offiline, com foco na geração de leads qualificados e conversão em vendas. Realizar análises de mercado e concorrência, identificando oportunidades de posicionamento e diferenciação; Gerenciar o funil de marketing,...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil NICAP - Cirurgia de Cabeça e Pescoço Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A pessoa Analista de Marketing Digital será responsável por executar a estratégia deMarketing 360°da clínica, com foco principal em construir umapresença digital estratégica e alinhada com a autoridade médicados sócios. Este é um papel dinâmico que exige a combinação de criatividade (na gestão e criação de conteúdo para redes sociais) e uma...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Amouh Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do Cargo Estamos em busca de um Estagiário de Marketing para atuar presencialmente em nosso escritório em Florianópolis, SC. Entre as responsabilidades diárias estão apoio no desenvolvimento e execução de estratégias de marketing e suporte em atividades de vendas e atendimento...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil SpotLab Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Atendimento – Marketing de Influência para mediar as conversas e negociações entre marcas e nosso casting de influenciadores. Esse profissional será responsável por participar de reuniões de briefing com as marcas, definir os escopos de entregas para os influenciadores, garantir a entrega de todos os itens previstos...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Cadore Clínica Dermatológica Tempo inteiro R$23.000 por ano

    Como será seu dia a dia:·      Atendimento ao cliente presencial, por telefone e WhatsApp.·      Organização das agendas dos médicos; Monitoramento dos horários vagos.·      Atividades administrativas de marketing e vendas.Requisitos Necessários: O que esperamos de você:Formação superior em andamento em Marketing ou...