Assistente de Backoffice

2 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal Viagens Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Horário:
Segunda à sexta, de 9h às 18h

Contratação:
Tenured - CLT labor code

Nível:
Professional

Descrição e Responsabilidades
Sobre a Empresa:
A Montreal Clube de Hospedagem tem mais de 38 anos no mercado de Turismo e tem o objetivo de inspirar pessoas a ter experiências inesquecíveis de viagem. Ao longo desse tempo, já transformamos milhares de pessoas em viajantes assíduos por meio do nosso Clube. Temos um time extremamente focado em disponibilizar a melhor experiência para os nossos clientes. Atendimento exemplar, curadoria de hotéis de extrema qualidade e assistência durante a sua viagem.

Atividades

  • Tratar casos de 2º nível, solucionando demandas não resolvidas pelo atendimento de primeira linha, utilizando todas as ferramentas disponíveis aos consultores.
  • Gerenciar contatos recebidos por e-mail, formalizando ocorrências junto aos hotéis e levantando subsídios necessários para tratar insatisfações de clientes.
  • Cobrar posicionamento dos hotéis quanto às respostas em atraso (solicitações de cancelamento, reservas e alterações), por meio de contato telefônico e acompanhamento via sistema.
  • Remanejar reservas quando necessário, em casos de impossibilidade de hospedagem pelos parceiros de hotelaria.
  • Garantir o cumprimento dos prazos de resolução das solicitações de reservas fora do prazo, acompanhando a fila de registros em sistema específico.
  • Prestar suporte às Centrais de Atendimento e demais áreas, esclarecendo dúvidas sobre o atendimento ao cliente e procedimentos internos.
  • Realizar atendimento exclusivo ao hoteleiro por telefone e e-mail.
  • Solicitar suporte à área de cobrança em negociações que envolvam juros e multas.
  • Assessorar o departamento jurídico na elaboração de pareceres sobre procedimentos e atendimentos prestados aos clientes.
  • Analisar gravações e ocorrências de maior complexidade, garantindo a correção dos procedimentos aplicados.
  • Elaborar o relatório mensal da área, reunindo dados quantitativos (número e motivos de reclamações, ônus decorrentes, comparativos com meses anteriores) e informações qualitativas de desempenho.
  • Acompanhar e garantir o fechamento adequado de todas as demandas e registros encaminhados pela área de suporte.

Requisitos
Requisitos gerais:

  • Ensino médio completo ou ensino superior em andamento;
  • Experiência prévia com atendimento em geral, presencial ou online;
  • Informática e Pacote Office intermediário;
  • Conhecimento sobre turismo e viagens (diferencial);
  • Resiliência e adaptabilidade;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Capacidade multitarefa, curiosidade e autogestão;
  • Resolutividade, senso crítico e aprendizado rápido;
  • Boa comunicação e proatividade.

Requisitos Para Processo Seletivo Interno

  • Ter pelo menos 9 meses de empresa;
  • Ter mais de 6 meses no mesmo setor.

Benefícios:
3 abonos ao ano, Auxílio creche, Desconto nos produtos da empresa, Plano de saúde, Plano odontológico , Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

  • Assistente de vendas

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Fv Planos de Saúde e Odonto Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaA Fv Planos de Saúde e Odonto é uma empresa localizada em Brasília, DF, atuando no segmento de planos de saúde e odontológicos.Nos dedicamos a oferecer soluções personalizadas e de qualidade para nossos clientes. Nosso compromisso é proporcionar um excelente atendimento e criar parcerias duradouras. Buscamos profissionais...

  • assistente de atendimento

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil SERVIX ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS SOCIEDADE SIMPLES Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga para Assistente de Atendimento Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Atendimento dedicado e proativo para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por atender as demandas dos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação dos mesmos. Carga horária: 30 horas semanais.Responsabilidades:Realizar atendimento ativo,...

  • Assistente de Loja

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Tesoura de Ouro Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    O Grupo Tesoura de Ouro está em busca de um profissional dinâmico e apaixonado por moda para compor nosso time como Assistente de Loja.Buscamos alguém que goste de interagir com clientes, tenha um olhar atento para as tendências e uma paixão por produtos de alta qualidade.Você será responsável por auxiliar na organização e manutenção do espaço...

  • Assistente administrativo

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil LaBarr Chocolate de Origem Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por ano

    Descrição da EmpresaLaBarr Chocolate de Origem é uma empresa de produção de chocolates localizada na Asa Norte, Brasília, DF, Brasil. Nos dedicamos à fabricação de chocolates de alta qualidade com ingredientes de origem controlada. Nosso compromisso é oferecer produtos excepcionais que conquistam consumidores exigentes.Descrição do CargoEstamos...

  • Assistente De Departamento Pessoal E Recursos Humanos

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ATC - Faculdade de Aviação Civil Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de Departamento Pessoal & Recursos HumanosA ATC - Faculdade de Aviação Civil está com oportunidade para Assistente de Recursos Humanos & Departamento PessoalSe você busca crescimento profissional e um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time.Principais ResponsabilidadesApoiar rotinas de contas a pagar, lançamentos e controle de...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil DOCE INDUSTRIA DE BISCOITOS LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estamos em forte expansão e buscamos alguém criativo, proativo e apaixonado por finanças e apoio em rotinas administrativas... ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Responsabilidades: Apoio nas rotinas administrativas.Lançamentos financeiros, controle em planilhas e conferênciaControle de pagamentos e solicitações administrativas;Apoio em demandas gerais do dia...

  • assistente pcl interno

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil NOVA CASA DISTRIBUIDORA DE MATERIAIS PARA CONSTRUCAO SA Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Vaga de Assistente PCL INTERNO Descrição:Estamos em busca de um Assistente PCL Interno para auxiliar em tarefas administrativas e de suporte à equipe.Responsabilidades:Auxiliar no Recebimento de Materiais afim de garantir que todos os materiais recebidos estejam de acordo com as especificações e em condições adequadas, assegurando a qualidade e...

  • Assistente de Marketing

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal de compras públicas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Assistente de Marketing será responsável por apoiar as rotinas diárias do setor, auxiliando na execução de estratégias, organização de fluxos de trabalho e suporte operacional em projetos. Sua atuação envolve o gerenciamento de demandas internas, acompanhamento de cronogramas e interface com fornecedores e outras áreas da empresa.Principais...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Roots Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$1.000 - R$1.500 por ano

    ARoots Gestão de Pessoasestá em busca de um(a) profissionalorganizado(a), responsável e autogerenciável, com perfil maduro e senso de dono, para apoiar as rotinas administrativas, contratuais e financeiras da empresa.Cargo:Assistente Administrativo/FinanceiroEmpresa:Roots Gestão de PessoasRegime de Contratação:PJForma de trabalho:Home...

  • Assistente Administrativo Financeiro

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Neocom Inteligência de Mercado Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo Financeiro para atuar nas rotinas administrativas, financeiras e contábeis da empresa.Buscamos um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e com forte atenção aos detalhes, capaz de garantir conformidade, precisão em todos os processos internos.Principais Responsabilidades:Realizar...