Analista de Suporte Técnico

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Sonda Tempo inteiro


Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Analista de Suporte Técnico que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação Presencial em São Paulo - SP, de 20h às 07h, (12x36).

Nesta função você irá:

  • Fornecer suporte técnico e funcional de primeiro nível aos clientes;
  • Atender aos problemas do cliente em relação aos aplicativos ou plataformas que eles usam.
  • Analisar e interpretar as perguntas dos clientes para determinar o problema e resolvê-las ou canalizá-las.
  • Escalar os problemas dentro dos prazos acordados, para o suporte de segundo e terceiro nível.
  • Responder às perguntas dos clientes e forneça informações, conselhos ou instruções.
  • Responsável pela satisfação do cliente com referência a todos os problemas recebidos. Responda e registre as perguntas dos clientes nos sistemas de gerenciamento disponíveis.
  • Cooperar internamente com as equipes de solução para responder às perguntas dos clientes e resolver problemas relatados. ;

Necessário para oportunidade:

  • Língua estrangeira imprescindível (ESPANHOL) com capacidade avançada para: conversação, leitura, interpretação e escrita de textos.
  • Experiência em atendimento de Suporte NOC N1 em Espanhol;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix, NCE e NMS Fortinet (entre outras).

O que você pode esperar de nós?

  • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
  • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

  • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
  • Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
  • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
  • E muito mais

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe

#VempraSONDA

#LI-IF1

#LI-ONSITE

#LI-DNI



  • Analista de Suporte Tecnico I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Técnico I Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico I para integrar nossa equipe de tecnologia. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários e garantir a resolução de problemas de forma eficiente. Responsabilidades Realizar atendimento aos usuários, identificando e...

  • Analista de Suporte Tecnico I

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Técnico I Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico I para integrar nossa equipe de tecnologia. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários e garantir a resolução de problemas de forma eficiente. Responsabilidades Realizar atendimento aos usuários, identificando e...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Afs express Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Afs expressServiços especializados para construção não especificados anteriormente.Ramo:Serviços (BH)

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Afs express Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Afs expressServiços especializados para construção não especificados anteriormente.Ramo:Serviços (CE)

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Afs express Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Afs expressServiços especializados para construção não especificados anteriormente.Ramo:Serviços (BG)

  • Analista de Suporte Técnico

    15 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RHEstratégia Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Análise e/ou acompanhamento de processos industriais, Atendimento, Biologia, Comercial, Farmacêutico, ProdutoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta das 7:42 as 17:30Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Assistência médica, Vale refeiçãoResponsabilidades e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Digitalnet Brasil Tempo inteiro

    Na DigitalnetBR promovemos a comunicação e diminuímos distâncias com soluções de tecnologia que conectam negócios locais e globais. Há 20 anos no mercado, somos especialistas em Comunicações Unificadas e Colaboração, oferecendo consultoria, produtos e serviços com qualidade, segurança e privacidade.Entre nossas soluções estão...

  • Analista de Suporte Técnico ITSM

    18 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico / Operações Open Finance (N1/N2) - Vaga afirmativa para MulheresLocal: SP, atuação remota com idas esporádicas ao escritório Modelo: CLT Nível:  Pleno I Sênior Área: Operações / Suporte Técnico / Open FinanceNecessário disponibilidade de plantão 01x a cada 15 diasSobre a posiçãoBuscamos um(a) Analista...

  • Analista de Sistemas Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Mineradora busca Analista de Sistemas Júnior , com perfil generalista , para atuar na área de Suporte de TI , prestando apoio remoto à equipe operacional localizada em Pedra Branca do Amaparí/AP. O profissional terá papel fundamental na sustentação dos sistemas e da infraestrutura de TI em um ambiente operacional crítico, garantindo a continuidade e...

  • Analista de Sistemas Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Mineradora busca Analista de Sistemas Júnior , com perfil generalista , para atuar na área de Suporte de TI , prestando apoio remoto à equipe operacional localizada em Pedra Branca do Amaparí/AP. O profissional terá papel fundamental na sustentação dos sistemas e da infraestrutura de TI em um ambiente operacional crítico, garantindo a continuidade e...