Analista de Suporte Técnico

Há 15 horas

Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Analista de Suporte Técnico que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação Presencial em São Paulo - SP, de 20h às 07h, (12x36).

Nesta função você irá:

  • Fornecer suporte técnico e funcional de primeiro nível aos clientes;
  • Atender aos problemas do cliente em relação aos aplicativos ou plataformas que eles usam.
  • Analisar e interpretar as perguntas dos clientes para determinar o problema e resolvê-las ou canalizá-las.
  • Escalar os problemas dentro dos prazos acordados, para o suporte de segundo e terceiro nível.
  • Responder às perguntas dos clientes e forneça informações, conselhos ou instruções.
  • Responsável pela satisfação do cliente com referência a todos os problemas recebidos. Responda e registre as perguntas dos clientes nos sistemas de gerenciamento disponíveis.
  • Cooperar internamente com as equipes de solução para responder às perguntas dos clientes e resolver problemas relatados. ;

Necessário para oportunidade:

  • Língua estrangeira imprescindível (ESPANHOL) com capacidade avançada para: conversação, leitura, interpretação e escrita de textos.
  • Experiência em atendimento de Suporte NOC N1 em Espanhol;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix, NCE e NMS Fortinet (entre outras).

O que você pode esperar de nós?

  • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
  • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

  • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
  • Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
  • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
  • E muito mais

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe

#VempraSONDA

#LI-IF1

#LI-ONSITE

#LI-DNI



  • Analista de Suporte TI

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Rede Mater Dei de Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Detalhes da vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte TI para fazer parte do nosso time Se você é apaixonado por tecnologia, proativo e gosta de resolver problemas, essa vaga é para você.Responsabilidades:- Prestar suporte técnico aos usuários internos da empresa;- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software;- Configurar e instalar...

  • Analista de Suporte Técnico ao cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Planet Internet Provedor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOAnalista de suporte técnicoRequisitosCurso técnico ou superior na área de tecnologiaConhecimento em rede GPON FTTXConhecimento em redes de computadoresExperiência comprovada na área de suporteBom nível de comunicação oral e escritaExperiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETsBom raciocínio lógicoVivência com monitoramento de...

  • Analista de suporte de sistemas

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Softwell Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos uma pessoa quegenuinamente se realiza trabalhando com suporte técnico, com prazer em resolver dúvidas, investigar erros e orientar outros desenvolvedores. Essa vaga não é para quem quer "dar um tempo no desenvolvimento" ou "esperar uma vaga de programação", mas sim para quem acredita queo suporte técnico é uma carreira de impacto,...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Técnico de Suporte Estamos em busca de um profissional motivado para integrar nossa equipe na função de Técnico de Suporte , dentro da unidade de negócios Field Services. Este papel é fundamental para garantir o suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, contribuindo diretamente para a eficiência operacional e...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga: Técnico de Suporte  - São Jose dos CamposEstamos em busca de um profissional motivado para integrar nossa equipe na função de Técnico de Suporte , dentro da unidade de negócios Field Services. Este papel é fundamental para garantir o suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, contribuindo diretamente para a...

  • Técnico de suporte de aplicativos

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Protector Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos à procura de um Técnico de Suporte de Aplicativos para se juntar à nossa equipe em Salvador, BA. Este cargo é responsável por fornecer suporte técnico a usuários de aplicativos, resolver problemas técnicos e garantir que os aplicativos funcionem corretamente. As...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Técnico de SuporteParticipar como um agente técnico...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Técnico de SuporteParticipar como um agente técnico...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...