Analista de Suporte Técnico

1 semana atrás

Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro


Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Analista de Suporte Técnico que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação Presencial em São Paulo - SP, de 20h às 07h, (12x36).

Nesta função você irá:

  • Fornecer suporte técnico e funcional de primeiro nível aos clientes;
  • Atender aos problemas do cliente em relação aos aplicativos ou plataformas que eles usam.
  • Analisar e interpretar as perguntas dos clientes para determinar o problema e resolvê-las ou canalizá-las.
  • Escalar os problemas dentro dos prazos acordados, para o suporte de segundo e terceiro nível.
  • Responder às perguntas dos clientes e forneça informações, conselhos ou instruções.
  • Responsável pela satisfação do cliente com referência a todos os problemas recebidos. Responda e registre as perguntas dos clientes nos sistemas de gerenciamento disponíveis.
  • Cooperar internamente com as equipes de solução para responder às perguntas dos clientes e resolver problemas relatados. ;

Necessário para oportunidade:

  • Língua estrangeira imprescindível (ESPANHOL) com capacidade avançada para: conversação, leitura, interpretação e escrita de textos.
  • Experiência em atendimento de Suporte NOC N1 em Espanhol;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix, NCE e NMS Fortinet (entre outras).

O que você pode esperar de nós?

  • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
  • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

  • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
  • Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
  • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
  • E muito mais

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe

#VempraSONDA

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#LI-ONSITE

#LI-DNI



  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

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    Há 2 dias

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    2 semanas atrás

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  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro

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  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

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  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving. Indo além...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro

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  • Técnico de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (cpu), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos. Assegurar o funcionamento do hardware e do software. Garantir a...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (cpu), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos. Assegurar o funcionamento do hardware e do software. Garantir a...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Estapar Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOResponsabilidades e atribuições :Instalar e configurar equipamentos de automação como cancelas, totens, sensores, controladoras, câmeras e leitores.Realizar manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos e softwares.Fazer diagnóstico técnico em campo, solucionando falhas com agilidade e precisão.Documentar atendimentos,...