Atendimento ao cliente

Buscamos Atendente pra desempenhar um papel fundamental: o
primeiro contato
e a referência para nossos clientes. Compreendemos que a locação de um veículo representa a liberdade de ir além, e cada entrega é uma contribuição direta para as experiências que se iniciam. Buscamos profissionais com excelente comunicação, postura acolhedora e que desejam construir um serviço de atendimento diferenciado e eficiente conosco.

Como Atendente na Quasar Locadora, você será a peça-chave na experiência de nossos clientes, gerenciando um fluxo de trabalho diversificado e essencial para o sucesso de nossas operações. Suas principais responsabilidades incluirão:

• Atendimento ao Público:
  Receber e auxiliar clientes presencialmente, por telefone e canais digitais, fornecendo informações claras sobre nossos serviços, veículos e promoções.
• Reserva de Veículos:
  Gerenciar o sistema de reservas, verificando a disponibilidade da frota, agendando locações e otimizando o uso dos veículos.
• Abertura de Contratos:
  Realizar o processo de cadastro de clientes, explicar termos e condições contratuais, coletar documentação necessária e formalizar novos contratos de locação com precisão.
• Renovação de Contratos Mensais:
  Manter contato proativo com nossos clientes mensais, oferecendo suporte para renovações, ajustando termos e garantindo a continuidade da parceria.
• Gestão de Relacionamento:
  Cultivar um relacionamento sólido com a carteira de clientes, especialmente os de longa duração, prestando um serviço de pós-venda eficaz e atento às suas necessidades.
• Processamento de Pagamentos:
  Auxiliar na emissão de faturas e processamento de pagamentos, garantindo a conformidade e a organização financeira.
• Suporte Administrativo:
  Organizar e arquivar documentos, gerenciar correspondências e dar suporte geral às atividades administrativas da locadora.
• Solução de Questões:
  Atuar na identificação e resolução de dúvidas ou pequenas intercorrências, encaminhando demandas complexas para os setores responsáveis.

Qualificações necessárias:

• Formação Acadêmica:
  Ensino médio completo. Desejável curso técnico ou superior em Administração, Turismo, Hotelaria, Secretariado ou áreas correlatas.
• Experiência Profissional:
  Experiência comprovada em atendimento ao cliente, funções administrativas ou vendas. Experiência prévia em locadoras de veículos ou no setor automotivo será um grande diferencial.
• Habilidades de Comunicação:
  Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, objetividade e cordialidade.
• Proatividade e Organização:
  Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, priorizar atividades e manter o ambiente de trabalho organizado e eficiente.
• Orientação ao Cliente:
  Paixão por servir e habilidade para construir relações duradouras com os clientes, sempre buscando superar suas expectativas.
• Conhecimento em Informática:
  Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook) e familiaridade com sistemas de gestão e reservas.
• Atenção aos Detalhes:
  Rigor na conferência de documentos e informações, minimizando erros e garantindo a precisão dos registros.
• Resolução de Problemas:
  Aptidão para identificar e resolver questões de forma ágil e eficaz, mantendo a calma sob pressão.
• Experiência no ramo de aluguel de carros:
  Experiência prévia no setor de locação é um diferencial.

Se você se identifica com este perfil e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente que valoriza a inovação e o compromisso com o cliente, venha fazer parte da Quasar.