Consultor de Relacionamento com o Cliente

Há 6 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal Viagens Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

Horário:
11h40 às 18h / 36h semanais

Contratação:
Tenured - CLT labor code

Nível:
Operational

Descrição e Responsabilidades

  • Atender clientes e terceiros identificando suas necessidade para melhor direcionar ou atender sua solicitação/demanda;
  • Realizar e auxiliar na marcação de reservas, verificando cidades, hotéis contratados, localização e classificação por meio do sistema de atendimento e Portal do cliente;
  • Solicitar e atualizar dados cadastrais, assim como proceder o desbloqueio e/ou reenvio de senha de acesso ao Portal do Cliente, através do sistema de atendimento;
  • Realizar procedimentos de revisão e cancelamento de reservas, de acordo com a solicitação feita pelo cliente, através do sistema de atendimento;
  • Auxiliar e informar quanto a alteração do período aquisitivo e alteração do plano, realizando o procedimento de acordo com a solicitação do cliente mediante simulação no sistema de atendimento;
  • Orientar o cliente quanto ao acesso e navegação do Portal e Aplicativo Mobile;
  • Estar apto a prestar atendimento receptivo e ativo a clientes, com toda gama de informações necessárias para a venda de produtos e serviços fornecidos pela Agência de viagens com e sem conversões de diárias do Clube de hospedagem;
  • Atingir as metas propostas pela empresa, e os indicadores de qualidade e performance através dos indicativos: TMA (tempo médio de atendimento), TME (tempo médio de espera), quantidade de ligações atendidas e efetuadas;
  • Realizar vendas de pacotes de hospedagens e aéreos, por meio das operadoras de viagens parceiras;
  • Realizar a comercialização de produtos turísticos/serviços em âmbito nacional e internacional;
  • Realizar reservas de hotéis nacionais e internacionais, através dos canais disponibilizados e junto as operadoras de viagens;
  • Fazer documentos para fechamento das vendas, através dos formulários disponibilizados pelas operadoras e em nosso sistema;
  • Realizar prestação de contas das vendas diárias, através do preenchimento de entender as motivações para a viagem (que são diversas e particulares).;
  • Solicitar reembolso, junto as cias aéreas e operadoras de viagens, através de sistemas específicos e e-mails;
  • Conhecer os serviços turísticos: terrestres, aéreos, marítimos, fluviais e de segurança para nossos clientes;
  • Alimentar e acompanhar pipeline.

Requisitos

  • Experiência em Atendimento Receptivo/ Agência de viagens. (diferencial);
  • Nível Médio Completo;
  • Informática Intermediária;
  • Conhecimento em vendas de pacotes de viagens nacionais e internacionais;
  • Sistemas de emissão e passagens aéreas;
  • Conhecimento em seguro de viagem e locação de veículos
  • Conhecimento detalhado de mapas, localização de cidades e capitais, oceanos e
  • Conhecimento dos termos técnicos em outras línguas, assim como o alfabeto IATA que realizada a comunicação independentemente da língua estrangeira.

Benefícios:
3 abonos ao ano, Apoio Pass, Auxílio creche, Desconto nos produtos da empresa, Plano de saúde, Plano odontológico , Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

  • Analista de Comunicação e Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Empório Kids e Teen Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: Segunda a quinta: 9h às 17h. Sextas e Sábados: 9h às 18h.Nível: ProfessionalRegime de contratação: Service provider - legal entityVocê é apaixonado por comunicação, atendimento e gosta de criar conexões que fidelizam clientes? Então essa vaga pode ser para vocêBuscamos um Analista de Comunicação e...

  • supervisor relacionamento cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil cec67260-aad6-4e40-933a-30a95509c8d0 Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O Que Esperamos De VocêEnsino superior completo.Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.Experiência na liderança de equipes.Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.Orientação para a satisfação do cliente.Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes:Faz as avaliações de...

  • Relacionamento com Cliente| Customer Success

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil cc869ecc-3cef-4508-ae31-1c6d6b39542a Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: ComercialNível: ProfessionalRegime de contratação: Service provider - legal entity Acompanhar ativamente a jornada dos clientes, mantendo o relacionamento e garantindo uma experiência consistente em cada etapa;Conduzir melhorias contínuas nos processos da área de CS, com foco em eficiência e...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Times Idiomas Águas Claras Tempo inteiro R$1.518 - R$4.700 por ano

    Venha ser um Especialista em Relacionamento com Clientes na Times IdiomasVocê é comunicativo, adora desafios e busca crescimento profissional? Então, essa é a sua chance de brilhar na TimesO que oferecemos:Salário fixo + Vale-transporte + ComissõesMédia salarial inicial de R$ 2.500 a R$ 5.000/mêsTreinamento completo – Não é necessário...

  • Consultora de Vendas

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Mystic - O Boticário Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O consultor de vendas é o cargo responsável por elaborar propostas de vendas para os clientes, entendendo qual é a necessidade do cliente, conhecendo a fundo o nosso cliente, identificando oportunidades de vendas, sugerindo sempre o melhor produto para atender as necessidades e expectativas do consumidor.Atender ao cliente conforme o padrão de...

  • Analista de Customer Success e Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 com vc Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a) Analista de Customer Success & Experiência do Cliente para transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...

  • Consultor De Vendas

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Servix Administradora Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Consultor de Vendas de Planos de Saúde motivado e dinâmico para se juntar à nossa equipe. Será responsável por identificar e prospectar novos clientes, apresentar e negociar nossos planos de saúde e odontológicos, e garantir a fidelização através de um excelente atendimento.Principais atividadesProspecção de clientes: Identificar e buscar novas...

  • Consultor de vendas

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Result Plus Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaEmpresa de Markting Digital e AutomaçãoDescrição do CargoEstamos em busca de um Consultor de Vendas para se juntar à nossa equipe em Brasília, DF. Este cargo envolve a prospecção e atendimento de clientes, apresentação de produtos e serviços, elaboração de propostas comerciais e fechamento de negócios. O dia a dia inclui...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional Assistente de Relacionamento para o nosso time de Ressarcimento Pós Vendas, para atuar com o atendimento presencial e por telefone a clientes, buscando solucionar e zelar pelo bom atendimento e satisfação dos clientes.Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente presencial e por telefone;Apoiar os...

  • Suporte De Relacionamento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    ATRIBUIÇÕES:O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA: Fazer os cadastros de moradores; Abrir e acompanhar os atendimentos de OS's; Realizar o monitoramento e atendimento das atividades do sistema; Prestar atendimento e recepção de clientes na empresa; Prestar atendimento no WhatsApp; Prestar atendimento por telefone; Baixar imagens e enviar aos síndicos...