Supervisor de Atendimento
1 semana atrás
Supervisor de Atendimento - Call Center
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Descrição da Vaga
Responsabilidades (focadas em resultados e análise)Treinar e desenvolver a equipe com base em métricas de desempenho e gaps identificados.Realizar escutas de ligações e auditorias para avaliar qualidade, aderência ao script e oportunidades de melhoria.Conduzir processos seletivos e apoiar na construção de um time de alta performance.Planejar e controlar escalas, garantindo cobertura eficiente aos finais de semana e feriados.Monitorar indicadores de perda de atendimento.Acompanhar KPIs diários e semanais, apresentando análises e relatórios de performance à gestão.Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento, tempo de resposta, comunicação e organização da operação.Requisitos (voltados para performance e análise)Experiência prévia como líder, supervisora ou coordenadora de atendimento ou área comercial.Vivência com análise de KPIs (taxa de conversão, TMA, perdas, tempo de resposta, produtividade).Capacidade comprovada de treinar, desenvolver e acompanhar performance individual e de time.Habilidade para montar escala e organizar equipes em diferentes turnos.Tomada de decisão ágil e baseada em dados.DesejáveisExperiência com ferramentas de atendimento (URA, CRM, WhatsApp Business, telefonia).Conhecimento em metodologias de atendimento de excelência e abordagem comercial.Perfil analítico, com facilidade para gerar relatórios, ler métricas e propor ações de melhoria.Competências ComportamentaisFoco em resultadoLiderança assertivaOrganização e senso de prioridadeBoa comunicaçãoVisão analíticaProatividade na resolução de problemas
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
• Vale Alimentação/ Vale Refeição
• Bônus (vendas)
• Vale Transporte
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
Local do Trabalho
Wenceslau
Horário de Trabalho
h -18h
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Supervisor de Atendimento
1 semana atrás
Toledo (PR), Puerto Rico, Brazil Rh Nossa Tempo inteiroNível: SupervisorÁreas: AtendimentoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Sade / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda sexta-feira das...
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Supervisor de Atendimento
Há 7 dias
Ponta Grossa, Puerto Rico, Brazil Espaço Smart Tempo inteiroQuer fazer parte da maior rede de construção a seco do País?Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a genteOportunidade de Supervisor de atendimento para compor nosso quadro do setor de Marketing em Ponta Grossa/PR.A Espaço Smart é uma empresa líder em soluções inovadoras e sustentáveis para...
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Supervisor De Loja – Curitiba
2 semanas atrás
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Ciasi Servicos De Rh Tempo inteiroSUPERVISOR DE LOJA – CURITIBACBS Recrutamento, está buscando um profissional para a posição- SUPERVISOR DE LOJA- para atuar NA PIZZA HUT ??Endereço do local de trabalho AV SETE DE SETEMBRO, 2775, BAIRRO: REBOUÇAS ??Escala/Horário: HORÁRIO DE TRABALHO: ESCALA 6X1, 1 FOLGA NA SEMANA, E 1 DOMINGO NO MÊS.??Salário:R$ 2.496,59+ VALE TRANSPORTE, VALE...
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Supervisor de Atendimento
Há 7 dias
Foz do Iguaçu, Puerto Rico, Brazil 3AM IT Services Tempo inteiroEstamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...
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Supervisor de Logística e Suprimentos
2 semanas atrás
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Rh Nossa Tempo inteiro R$26.000 - R$54.000 por anoNível: SupervisorÁreas: Compras e Suprimentos, LogísticaEscolaridade: Graduação - Administração,Engenharia,Logística - CompletoJornada de trabalho: Segunda a sexta, das 07h às 17hResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vagaEstamos em busca de um Supervisor de Logística e Suprimentos para liderar nossas operações de cadeia de...
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Supervisor de Qualidade
Há 3 dias
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Cia do RH Tempo inteiroNível: SupervisorÁreas: Produto, Produção, QualidadeEscolaridade: Graduação - Gestão da Qualidade,Qualidade - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta: 08h às 18hBenefícios: Vale alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível Responsabilidades e Experiências desejáveis: Responsável por supervisionar e garantir a...
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Supervisor(a) de Loja
1 semana atrás
Londrina, Puerto Rico, Brazil Lojas Tempo inteiroSobre a vaga: Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Se você se identifica conosco e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA Principais atribuições: - Assegurar a garantia da execução das atividades operacionais, implantação das estratégias corporativas e aproveitamento...
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Supervisor de DP
Há 24 horas
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Pabum RH Tempo inteiroEstamos em busca de um Supervisor de Departamento Pessoal para liderar equipe em um escritório contábil especializado em franquias e varejo, localizado em Curitiba/PR.Principais Responsabilidades:• Supervisionar e coordenar toda a rotina do Departamento Pessoal, garantindo conformidade com a legislação trabalhista e normas internas;• Gerenciar a...
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Supervisor Técnico de Manutenção
Há 7 dias
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Pabum RH Tempo inteiroEstamos em busca de um Supervisor Técnico de Manutenção para atuar em uma empresa de destaque no segmento de prestação de serviços em sistemas de climatização industrial (HVAC&R) em Curitiba/PR.Principais Responsabilidades:Planejar e montar cronogramas mensais de manutenção preventiva e corretiva;Supervisionar diretamente as equipes técnicas de...
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Supervisor Técnico de Manutenção
1 dia atrás
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Pabum RH Tempo inteiroEstamos em busca de um Supervisor Técnico de Manutenção para atuar em uma empresa de destaque no segmento de prestação de serviços em sistemas de climatização industrial (HVAC&R) em Curitiba/PR.Principais Responsabilidades:Planejar e montar cronogramas mensais de manutenção preventiva e corretiva;Supervisionar diretamente as equipes técnicas de...