Empregos atuais relacionados a Supervisora de Call Center - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - Riotel Telecomunicações Leste

  • Atendente de telemarketing

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    ATENDENTE DE TELEMARKETING-1112 Empresa de grande porte, consolidada no segmento de telefonia e serviços de atendimento ao cliente , com atuação nacional e forte presença em centrais de relacionamento. Reconhecida pela estrutura, investimento em pessoas, programas de desenvolvimento profissional e ambiente inclusivo, oferece oportunidades reais de...

  • Promotor de vendas

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo sunrise prestação de serviços Tempo inteiro

    Estamos conduzindo um processo seletivo PJ para a região de Taboão/SP , na vaga de Promotor de Vendas. Confira os principais detalhes da oportunidade:Escala:Segunda a Sábado – 09:00 às 17:00-10:00 às 18:00 Salário:R$ 3. 000,00 Requisitos:Experiência na área. Principais atividades:Acompanhar as lojas das regiões. Identificar as necessidades do...

  • Encarregado de Loja

    4 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo sunrise prestação de serviços Tempo inteiro

    Estamos conduzindo um processo seletivo para atuar como Encarregado de Loja na região de Taboão da Serra/SP. Confira os principais detalhes da oportunidade:Horário:Escala 6x1/Domingo 2x1-Das 14:00 as 22:00 Salário:R$ 3. 151,94 Requisitos:Ensino médio Completo. Desejável experiência no segmento varejo (Ex:Supermercado) Atividades:Auxiliar os gerentes...

  • Encarregado de Loja

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo sunrise prestação de serviços Tempo inteiro

    Estamos conduzindo um processo seletivo para atuar como Encarregado de Loja na região de Taboão da Serra/SP. Confira os principais detalhes da oportunidade:Horário:Escala 6x1/Domingo 2x1-Das 14:00 as 22:00 Salário:R$ 3. 151,94 Requisitos:Ensino médio Completo. Desejável experiência no segmento varejo (Ex:Supermercado) Atividades:Auxiliar os gerentes...

  • Supervisor (a) Call Center

    2 semanas atrás

    Vargem Grande da Serra, Brasil Importec Atacado Tempo inteiro

    Atuar na supervisão estratégica e operacional da equipe de Call Center, garantindo a excelência no atendimento aos clientes, o cumprimento das metas comerciais, o desenvolvimento dos colaboradores e a padronização dos processos. Acompanhar indicadores de desempenho, apoiar a tomada de decisões gerenciais e contribuir para a melhoria contínua dos...

  • Assistente Administrativo I

    2 semanas atrás

    Barra da Tijuca, Brasil Universidade Veiga de Almeida Tempo inteiro

    **Atividades**:- Captar novos alunos;- Receber documentação para matrícula;- Alcançar metas.**Requisitos**:- Disponibilidade para trabalhar segunda à sábado no turno da tarde/noite;- Ensino Médio completo;- Pacote Office intermediário;- Experiência com captação e/ou Call Center;- Morar próximo a Barra da Tijuca.Tipo de vaga: Tempo integral,...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro

    **Principais atividades**: Atendimento receptivo de beneficiários; Agendamento de consultas e exames; Suporte a abertura de guias médicas de situações críticas; Requisitos da vaga: Ensino médio completo; Experiência anterior na função. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.600,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...

  • Coordenador(A) De Call Center

    Há 2 dias

    São João da Serra, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiro

    Somos gente que cuida de gente.Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente.Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...

  • Remote Call Center Representative

    1 dia atrás

    Pé da Serra, Brasil MCI Tempo inteiro

    Join to apply for the Remote Call Center Representative role at MCI 2 days ago Be among the first 25 applicants Position Overview MCI is one of the fastest‑growing tech‑enabled business services companies in the USA, with a strong call center footprint that spans multiple countries. We deliver Customer Experience (CX), Business Process Outsourcing (BPO),...

  • Operador De Call Center

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, Brasil Sercom Tempo inteiro

    Call Center admite Operador de Call Center em Taboão da Serra (Zona Sul).**Responsabilidades**:Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa ramo de telefonia.Realizar ligações para oferecer produtos para clientes e potenciais clientes.Preencher planilha de controle de ligações feitas e...

  • Estágio em Marketing, Administração

    2 semanas atrás

    Barra da Tijuca, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Estágio em Marketing, Administração, Publicidade, TI - Soluções de Crédito - R$ 900,00 - Barra da Tijuca**Empresa no ramo de soluções de crédito**Cargo**: Estágio em Marketing, Administração, Publicidade, TI**Regime de Contratação**: Estágio**Número de Vagas**: 1**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Apoio comercial, realizar...

  • Estágio em Marketing, Administração

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Estágio em Marketing, Administração, Publicidade, TI - Soluções de Crédito - R$ 900,00 - Barra da Tijuca** Empresa no ramo de soluções de crédito **Cargo**: Estágio em Marketing, Administração, Publicidade, TI **Regime de Contratação**: Estágio **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Apoio comercial,...

  • Estágio em Marketing, Administração

    2 semanas atrás

    Barra da Tijuca, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Estágio em Marketing, Administração, Publicidade, TI - Soluções de Crédito - R$ 900,00 - Barra da Tijuca**Empresa no ramo de soluções de crédito**Cargo**: Estágio em Marketing, Administração, Publicidade, TI**Regime de Contratação**: Estágio**Número de Vagas**: 1**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Apoio comercial, realizar...

  • Estágio em Marketing, Administração

    2 semanas atrás

    Barra da Tijuca, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

    **Estágio em Marketing, Administração, Publicidade, TI - Soluções de Crédito - R$ 900,00 - Barra da Tijuca** Empresa no ramo de soluções de crédito **Cargo**: Estágio em Marketing, Administração, Publicidade, TI **Regime de Contratação**: Estágio **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Apoio comercial,...

Supervisora de Call Center

1 dia atrás

Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Riotel Telecomunicações Leste Tempo inteiro

Empresa Riotel Telecomunicações

Vaga: Supervisor de Call Center.

Estamos em busca de um líder resiliente, analítico e apaixonado por desenvolvimento de pessoas para integrar nosso time de gestão. O Supervisor de Call Center será o braço direito da gerência, garantindo que a equipe de atendimento entregue excelência, supere metas e mantenha um ambiente de trabalho motivador.

Principais Responsabilidades

  • Gestão de Pessoas: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores, realizando feedbacks constantes e monitorias de qualidade.
  • Acompanhamento de Indicadores (KPIs): Monitorar em tempo real métricas como TMA (Tempo Médio de Atendimento), TME (Tempo Médio de Espera), Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover e Conversão/Vendas.
  • Garantia de Qualidade: Assegurar que os processos e scripts sejam seguidos, visando a satisfação do cliente (CSAT/NPS).
  • Elaboração de Relatórios: Consolidar dados de performance diários, semanais e mensais para apresentação à gerência.
  • Gestão de Conflitos: Atuar em chamadas escalonadas ou situações críticas que exijam uma postura de liderança.
  • Treinamento: Identificar lacunas de conhecimento e aplicar treinamentos de reciclagem para a equipe.

Requisitos e Qualificações

  • Experiência: Mínimo de 1 ano em supervisão ou liderança de equipes em ambiente de Call Center/Contact Center.
  • Escolaridade: Ensino Superior cursando ou completo (Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
  • Habilidades Técnicas:
  • Domínio do Pacote Office (especialmente Excel para análise de dados).
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento.
  • Perfil Comportamental: Excelente comunicação, inteligência emocional, foco em resultados e capacidade de trabalhar sob pressão.

Diferenciais

  • Experiência prévia em operações de [Vendas / Retenção / Suporte Técnico].
  • Cursos de especialização em Liderança ou Gestão de Processos.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Tem fácil acesso a Barra da Tijuca ?

Local do trabalho: Presencial