Operador de NOC N2 Bilingue

2 semanas atrás


Brasil PromonLogicalis Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Job Description

Brindar soporte técnico de primer nivel resolutor y monitoreo proactivo de los servicios e infraestructuras tecnológicas de los clientes, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

El cargo requiere dominio bilingüe (español/portugués) para la atención de clientes y equipos de soporte en distintos países de la región.

  1. Principales Funciones

  2. Monitorear la infraestructura tecnológica mediante herramientas de observabilidad y gestión.

  3. Recibir, registrar y categorizar alertas o tickets en la herramienta ITSM.
  4. Realizar diagnóstico y resolución de incidentes de primer nivel, siguiendo procedimientos técnicos establecidos.
  5. Escalar oportunamente incidentes al nivel 2 o áreas especialistas cuando corresponda.
  6. Gestionar la comunicación con usuarios y clientes de habla hispana y portuguesa, manteniendo trazabilidad y calidad en las respuestas.
  7. Documentar las acciones realizadas y actualizar los registros de monitoreo e inventarios operativos.
  8. Apoyar la elaboración de reportes operativos, métricas de cumplimiento y mejoras en los procesos.

Habilidades & Idiomas

Idioma Portugués

especialista

especialista

Qualifications

Formación

Técnico o profesional en Telecomunicaciones, Informática, Redes o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 1 año de experiencia en funciones de monitoreo o soporte técnico N1 (NOC, Mesa de Servicios, Service Desk, Help Desk).

  • Deseable experiencia en entornos con atención 7x24.
  • Conocimientos Técnicos
  • Monitoreo de redes, servidores o servicios.
  • Conocimientos en fundamentos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
  • Sistemas operativos (Windows / Linux).
  • Conocimiento en Herramientas ITSM.
  • Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V) y cloud (Azure, AWS). Deseable
  • Certificación ITIL v4 Foundation o similar (deseable).

  • Analista Suporte Bilíngue

    1 semana atrás


    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Analista Suporte Bilíngue - São Paulo/SPResponsabilidades e atribuições:  - Fornecer suporte aos funcionários em todos os níveis, incluindo o nível executivo;- Solucionar problemas de hardware e software relatados pelo ITSM;- Compreender conceitos técnicos rapidamente e aplicar o aprendizado com base nos padrões ITSM;- Manter relacionamentos...

  • Analista de NOC

    1 semana atrás


    Avenida Queiroz Filho Vila Hamburguesa, São Paulo, São Paulo, Brasil 9Net, Ti Telecom E Servicos Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Venha fazer parte de uma consultoria líder em Tecnologia da InformaçãoCom mais de 15 anos de experiência e sólida presença no mercado, a 9NET é especializada em Segurança da Informação, GRC, Privacidade, LGPD, IaaS, Gestão de TI e Cloud. Nosso objetivo é entregar soluções inovadoras e estratégicas para empresas de diversos setores.Estamos em...

  • Estágio NOC

    1 semana atrás


    Rua Ismael Pereira Oliveira, Cachoeira do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cst Servicos De Ti Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Você gosta de pessoas e desafios, e está cursando ensino técnico ou graduação? Está buscando uma oportunidade em um ambiente humanizado que estimula seu desenvolvimento constantemente, sem descuidar dos estudos? Então, essa vaga é para vocêEstamos em busca de estagio para atuar no setor NOC (Network Operation Center - Central de Operações de...

  • Estagiário (a) Bilíngue

    1 semana atrás


    Rua Benjamin Constant, Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil, - Rede de Ensino APOGEU Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000 por ano

    DescriptionNo APOGEU, acreditamos em uma filosofia educacional baseada na excelência, na disciplina, no ensino de alto nível e no atendimento individualizado, além de uma proposta de ensino transformadora com projetos educacionais exclusivos Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) Bilíngue – Inglês, com entusiasmo, responsabilidade e disposição...


  • Estrada do Açude, , Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, Rede de Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionSomos uma Rede de Educação que atende alunos, da Educação Infantil à Educação Superior em nível Nacional.ResponsibilitiesCoordenar os processos relacionados à Educação Bilíngue, participar do desenvolvimento de currículos e da formação de professores, avaliar e mensurar resultados acadêmicos dos estudantes. Implementar métodos,...


  • itu, sao paulo, brasil Colégio Progresso Educação - Unidade de Itu Tempo inteiro

    Visando a adequada apropriação de conhecimentos para uma formação humanística ampla, o Colégio Progresso Bilíngue considera um dos seus principais compromissos o oferecimento de uma experiência pedagógica consistente e de qualidade. /nCursando Pedagogia Inglês no nível intermediário, no mínimo. /nBuscamos estudantes de pedagogia comprometidos...

  • Recepcionista Bilingue

    1 semana atrás


    Rua Voluntários da Pátria Botafogo, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Lme Comercio De Alimentos Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Venha ser um JOAQUINENSEVocê é apaixonado por pesssoas e tem experiência em atendimento ao cliente?  Então, estamos procurando por vocêSomos um restaurante dedicado a oferecer o melhor da culinária brasileira, com ingredientes frescos e um ambiente acolhedor que celebra nossa cultura.Estamos a procura de um ( a ) Recepcionista Bilingue experiente e...

  • Analista Suporte

    2 semanas atrás


    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Analista Suporte (Bilíngue) - Guarulhos/SPModelo Presencial Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento aos chamados dos usuários para verificar os problemas de hardware e software, identificando as prioridades e definindo sequência de atendimento das mesma;. Realizar atividades de Rotinas de Backup/ restore, limpeza de servidores,...


  • Brasil 2Com Consulting Tempo inteiro R$200.000 - R$2.601.000 por ano

    DescriptionO Especialista em Backup Júnior (NOC N2) atua como guardião da confiabilidade e rastreabilidade dos backups implantados nos ambientes da base contratual da 2Com.Seu foco principal está em projetos de implantação, garantindo que as políticas de backup previstas em contrato e nas melhores práticas internas sejam corretamente implementadas,...

  • Operador De Maquinas

    2 semanas atrás


    Brasil Expert Consultoria E Terceirizacao De Mao-De-Obra Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Operador de Máquinas para se juntar à nossa equipe na EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA.Como Operador de Máquinas, você será fundamental para garantir a eficiência e a qualidade dos processos de fabricação em nosso ambiente de trabalho.Atividades ? Checklist de maquinas;? Operar empilhadeira e rebocadora na...