Operador de NOC N2 Bilingue
2 semanas atrás
Job Description
Brindar soporte técnico de primer nivel resolutor y monitoreo proactivo de los servicios e infraestructuras tecnológicas de los clientes, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
El cargo requiere dominio bilingüe (español/portugués) para la atención de clientes y equipos de soporte en distintos países de la región.
Principales Funciones
Monitorear la infraestructura tecnológica mediante herramientas de observabilidad y gestión.
- Recibir, registrar y categorizar alertas o tickets en la herramienta ITSM.
- Realizar diagnóstico y resolución de incidentes de primer nivel, siguiendo procedimientos técnicos establecidos.
- Escalar oportunamente incidentes al nivel 2 o áreas especialistas cuando corresponda.
- Gestionar la comunicación con usuarios y clientes de habla hispana y portuguesa, manteniendo trazabilidad y calidad en las respuestas.
- Documentar las acciones realizadas y actualizar los registros de monitoreo e inventarios operativos.
- Apoyar la elaboración de reportes operativos, métricas de cumplimiento y mejoras en los procesos.
Habilidades & Idiomas
Idioma Portugués
especialista
especialista
Qualifications
Formación
Técnico o profesional en Telecomunicaciones, Informática, Redes o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en funciones de monitoreo o soporte técnico N1 (NOC, Mesa de Servicios, Service Desk, Help Desk).
- Deseable experiencia en entornos con atención 7x24.
- Conocimientos Técnicos
- Monitoreo de redes, servidores o servicios.
- Conocimientos en fundamentos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
- Sistemas operativos (Windows / Linux).
- Conocimiento en Herramientas ITSM.
- Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V) y cloud (Azure, AWS). Deseable
- Certificación ITIL v4 Foundation o similar (deseable).
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Analista Suporte Bilíngue
1 semana atrás
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoAnalista Suporte Bilíngue - São Paulo/SPResponsabilidades e atribuições: - Fornecer suporte aos funcionários em todos os níveis, incluindo o nível executivo;- Solucionar problemas de hardware e software relatados pelo ITSM;- Compreender conceitos técnicos rapidamente e aplicar o aprendizado com base nos padrões ITSM;- Manter relacionamentos...
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Analista de NOC
1 semana atrás
Avenida Queiroz Filho Vila Hamburguesa, São Paulo, São Paulo, Brasil 9Net, Ti Telecom E Servicos Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por anoVenha fazer parte de uma consultoria líder em Tecnologia da InformaçãoCom mais de 15 anos de experiência e sólida presença no mercado, a 9NET é especializada em Segurança da Informação, GRC, Privacidade, LGPD, IaaS, Gestão de TI e Cloud. Nosso objetivo é entregar soluções inovadoras e estratégicas para empresas de diversos setores.Estamos em...
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Estágio NOC
1 semana atrás
Rua Ismael Pereira Oliveira, Cachoeira do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cst Servicos De Ti Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por anoVocê gosta de pessoas e desafios, e está cursando ensino técnico ou graduação? Está buscando uma oportunidade em um ambiente humanizado que estimula seu desenvolvimento constantemente, sem descuidar dos estudos? Então, essa vaga é para vocêEstamos em busca de estagio para atuar no setor NOC (Network Operation Center - Central de Operações de...
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Estagiário (a) Bilíngue
1 semana atrás
Rua Benjamin Constant, Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil, - Rede de Ensino APOGEU Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000 por anoDescriptionNo APOGEU, acreditamos em uma filosofia educacional baseada na excelência, na disciplina, no ensino de alto nível e no atendimento individualizado, além de uma proposta de ensino transformadora com projetos educacionais exclusivos Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) Bilíngue – Inglês, com entusiasmo, responsabilidade e disposição...
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Coordenador Pedagógico Bilíngue
1 semana atrás
Estrada do Açude, , Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, Rede de Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionSomos uma Rede de Educação que atende alunos, da Educação Infantil à Educação Superior em nível Nacional.ResponsibilitiesCoordenar os processos relacionados à Educação Bilíngue, participar do desenvolvimento de currículos e da formação de professores, avaliar e mensurar resultados acadêmicos dos estudantes. Implementar métodos,...
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Estagiário assistente de classe bilíngue
1 semana atrás
itu, sao paulo, brasil Colégio Progresso Educação - Unidade de Itu Tempo inteiroVisando a adequada apropriação de conhecimentos para uma formação humanística ampla, o Colégio Progresso Bilíngue considera um dos seus principais compromissos o oferecimento de uma experiência pedagógica consistente e de qualidade. /nCursando Pedagogia Inglês no nível intermediário, no mínimo. /nBuscamos estudantes de pedagogia comprometidos...
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Recepcionista Bilingue
1 semana atrás
Rua Voluntários da Pátria Botafogo, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Lme Comercio De Alimentos Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoVenha ser um JOAQUINENSEVocê é apaixonado por pesssoas e tem experiência em atendimento ao cliente? Então, estamos procurando por vocêSomos um restaurante dedicado a oferecer o melhor da culinária brasileira, com ingredientes frescos e um ambiente acolhedor que celebra nossa cultura.Estamos a procura de um ( a ) Recepcionista Bilingue experiente e...
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Analista Suporte
2 semanas atrás
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAnalista Suporte (Bilíngue) - Guarulhos/SPModelo Presencial Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento aos chamados dos usuários para verificar os problemas de hardware e software, identificando as prioridades e definindo sequência de atendimento das mesma;. Realizar atividades de Rotinas de Backup/ restore, limpeza de servidores,...
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Especialista em Backup Júnior
1 semana atrás
Brasil 2Com Consulting Tempo inteiro R$200.000 - R$2.601.000 por anoDescriptionO Especialista em Backup Júnior (NOC N2) atua como guardião da confiabilidade e rastreabilidade dos backups implantados nos ambientes da base contratual da 2Com.Seu foco principal está em projetos de implantação, garantindo que as políticas de backup previstas em contrato e nas melhores práticas internas sejam corretamente implementadas,...
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Operador De Maquinas
2 semanas atrás
Brasil Expert Consultoria E Terceirizacao De Mao-De-Obra Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um Operador de Máquinas para se juntar à nossa equipe na EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA.Como Operador de Máquinas, você será fundamental para garantir a eficiência e a qualidade dos processos de fabricação em nosso ambiente de trabalho.Atividades ? Checklist de maquinas;? Operar empilhadeira e rebocadora na...