Analista de Suporte ao Cliente

Há 22 horas

Araraquara, São Paulo, Brasil JBT Corporation Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Overview ...
O Analista de Suporte ao Cliente será responsável por garantir um atendimento de excelência aos clientes, desde o primeiro contato até a entrega final. Atuará com cotações, processamento de pedidos, acompanhamento de entregas, suporte pós-venda e relacionamento com clientes, além de apoiar relatórios e análises da área comercial. É essencial ter foco em resultados, perfil colaborativo e fluência em inglês e espanhol.

The Opportunity ...
Analista de Suporte ao Cliente
Descrição da vaga
O Coordenador de Suporte ao Cliente (CSC) será o principal representante e ponto de contato para dúvidas e solicitações dos clientes. Sua principal responsabilidade será oferecer um atendimento de excelência, desde o primeiro contato até a conclusão bem-sucedida da solicitação do cliente. O CSC deve atuar de forma proativa para oferecer e promover soluções de serviços e peças de reposição aos clientes.

Principais Responsabilidades

  • Cotação de Peças e Serviços: oferecer suporte aos clientes com cotações de peças, serviços e reformas.
  • Processamento de Pedidos de Compra: receber, processar e acompanhar pedidos de peças e serviços, garantindo precisão e pontualidade.
  • Acompanhamento de Entregas: coordenar com as áreas de planejamento e logística para garantir a entrega eficiente dos pedidos.
  • Gestão de Relacionamento: realizar acompanhamentos regulares para garantir que as oportunidades enviadas sejam concluídas ou que recebamos feedback do cliente. É essencial desenvolver e manter relacionamentos duradouros com os clientes.
  • Administração de Vendas: apoiar a área com relatórios de vendas e análises de desempenho, conforme necessário.
  • Suporte Pós-venda: auxiliar na resolução de possíveis problemas pós-venda, garantindo que as preocupações dos clientes sejam tratadas de forma eficaz e, quando necessário, coordenar com equipes internas para resolver questões de garantia e devoluções.

Habilidades, Competências e Formação

  • Graduação em Administração de Empresas e/ou Engenharia, ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em vendas internas ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de peças e serviços.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de Vendas/Serviços.
  • Foco no cliente e habilidade para resolver problemas.
  • Conhecimento em operações de comércio exterior para suporte às vendas a clientes internacionais.
  • Capacidade de executar tarefas e cumprir prazos de acordo com indicadores de desempenho (KPIs).
  • Domínio dos idiomas inglês e espanhol, tanto na forma escrita quanto verbal.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil JBT Corporation Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Mold Systems Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos aMold Systems,Uma empresa especializada em desenvolvimento de software e aplicativos para o mercado imobiliário, estamos no mercado a mais de 10 anos.Descrição da Vaga:Estamos à procura de Analista de suporte técnico, com experiência na área. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas, excelente capacidade de resolução de problemas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 24 horas

    Araraquara, São Paulo, Brasil HIVE RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresa: Empresa multinacional em Araraquara - SPDescrição do CargoEstamos auxiliando um dos nossos clientes, na busca profissional por um(a) Analista de Atendimento ao Cliente - Bilíngue (Espanhol e /ou Inglês - mandatório) para se juntar ao quadro de funcionários da empresa, localizada em Araraquara - SP.O regime dessa posição é CLT...

  • Analista de Suporte – Segurança Eletrônica

    Há 3 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil Techs Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Modelo: Presencial – Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h (com 1h12 de intervalo) – 44 horas semanais.Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar em nossa equipe de Segurança Eletrônica, com foco em infraestrutura, monitoramento, resposta a incidentes e implementação de soluções robustas para ambientes...

  • Técnico de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil HIVE RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresa:Empresa multinacional em Araraquara - SPDescrição do Cargo:Estamos auxiliando um dos nossos clientes, na busca profissional por um(a)Técnico(a) de Customer Service para atuar com atendimento técnico aos clientes, tanto presencialmente quanto por canais digitais (e-mail, telefone e WhatsApp). Este profissional será responsável...

  • Analista de T.I

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil NovelTec Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a vaga:O profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos softwares e hardwares utilizados nos processos da empresa, atuando em parceria com as áreas de engenharia e suporte técnico.Principais Responsabilidades:Baixar, instalar e configurar softwares utilizados nos equipamentos de automação;Realizar atualizações periódicas de...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Aticca Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Vaga: Analista AdministrativoLocal: Araraquara/SP Tipo de contratação: CLTÁrea: Financeira / Crédito e CobrançaSobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Crédito para integrar nosso time e atuar na análise de propostas, avaliação de risco e liberação de crédito, contribuindo com decisões assertivas e sustentáveis para o...

  • Analista de departamento pessoal

    Há 20 horas

    Araraquara, São Paulo, Brasil IDTR Consultoria de Soluções Integradas Tempo inteiro R$78.000 - R$98.000 por ano

    Estamos iniciando um projeto estratégico para fomanetar o Bem-Estar 5.0 nas empresas para o 2º trimestre de 2025 e precisamos de vocêEstamos à procura de profissionais talentosos e experientes para se juntarem ao nosso time de Departamento Pessoal. Até 28 de fevereiro de 2025, estaremos buscando candidatos que desejam fazer parte dessa jornada e...

  • Analista de Segurança da Informação Pleno

    Há 4 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil Anext Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Segurança da Informação PlenoFormato:Híbrido Araraquara-sp (presencial e remoto)Consultoria de Segurança da Informação em crescimentoEstamos em busca de um(a)Analista de Segurança da Informação Plenopara se juntar ao nosso time e fazer parte da nossa missão de proteger os ambientes e dados dos nossos clientesSe você é...

  • Analista de Faturamento

    Há 3 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil MAC Consultoria Tempo inteiro R$23.025 - R$28.025 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Faturamento com perfil analítico, ágil e comprometido com a eficiência financeira da empresa. Será responsável pela gestão de contratos, faturamento de grandes contas e análise estratégica de rentabilidade, atuando em parceria com o time comercial e diretoria.Principais ResponsabilidadesRealizar faturamento mensal de...