Líder de Atendimento

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Lello Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

Sobre nós:

O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.

Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua missão aqui será:

  • Garantir a excelência e a eficiência do serviço prestado pelo Call Center, liderando e desenvolvendo uma equipe de alta performance para superar as expectativas dos clientes no segmento imobiliário e contribuir diretamente para os resultados da empresa e seus clientes.

Responsabilidades:

  • Liderança e Gestão de Equipe: Liderar, motivar e desenvolver uma equipe de atendentes, garantindo o alcance de metas individuais e coletivas.
  • Monitoramento e Qualidade: Monitorar o desempenho da equipe, realizar escutas e feedbacks construtivos para aprimorar a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.
  • Gestão de Conflitos e Suporte: Atuar como ponto focal para a resolução de casos complexos e insatisfações de clientes, oferecendo suporte e orientação à equipe.
  • Treinamento e Desenvolvimento: Identificar necessidades de treinamento, desenvolver materiais e aplicar capacitações para garantir que a equipe esteja sempre atualizada sobre produtos, serviços e processos.
  • Análise de Indicadores: Acompanhar e analisar os KPIs (Key Performance Indicators) do call center, propondo planos de ação para otimização e melhoria contínua (NPS - Net Promoter Score).
  • Interface com Outras Áreas: Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa para garantir a fluidez dos processos e a excelência no atendimento.
  • Otimização de Processos: Propor e implementar melhorias nos fluxos de atendimento e nos scripts, visando maior eficiência e melhor experiência do cliente.

Requisitos:

  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Experiência mínima de 1 ano atuando como líder de atendimento;
  • Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);
  • Boa comunicação falada e escrita;
  • Dinamismo e proatividade.

Jornada:

  • Seg à Sexta, 8h30 as 18h

Local:

  • R. do Oratório, Alto da Mooca

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$16.200 - R$31.204

    Oferecemos uma oportunidade de trabalho como Líder de AtendimentoA empresa é procurada por um profissional comprometido e dinâmico para assumir o cargo de Líder de Atendimento. Nesta posição, você estará responsável por organizar o estoque e a loja, preparar cookies e cuidar das vitrines.Organizar o estoque e a loja;Preparar cookies;Cuidar das...

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MASP Restaurante Lanchonete Ltda Tempo inteiro

    Observar e gerenciar os atendimentos das mesas, resoluções de problemas, organizações de espaço e adequações das as atividades diárias.Espírito de liderança. Saber trabalhar em equipe e ser ágil.Saber se posicionar.Experiência com gerenciamento de situações adversas e cotidianas de um restauranteCoordenar e auxiliar a equipe em suas respectivas...

  • Líder De Atendimento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hands Rh Tempo inteiro

    Responsabilidades : - organização da equipe com foco nos resultados da área;- feedback, motivação e evolução dos colaboradores da equipe;- abertura e acompanhamento de ocorrências;- garantir preservação dos acessos nos clientes em casos de ocorrências que interrompam esse acesso;- conhecer o serviço da equipe e apoiar / assumir situações...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cristina flores Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo: Líder de Atendimento****Resumo**:O líder de atendimento é responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Ele desempenha um papel fundamental na gestão operacional e no desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH10 Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Ter disponibilidade para o horário 11:00 as 20:00 de Terça a Domingo (sendo uma folga na Segunda e um Domingo ao mês)**Benefícios**: Vale transporte, Refeição no local**Responsabilidades e Experiências...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PreparaRH Tempo inteiro

    **Dados da vaga**- Tipo de contratação: CLT (Efetivo)- Jornada de trabalho: Das 07:30 às 17:30 de segunda sexta feira Sábado das 08:00 às 12:00- Salário: R$ 3.000,00**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento de indicadores de produtividade;- Realizar treinamento de equipe;- Realizar acompanhamento diário dos processos;- Gestão das agendas...

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Overview Cargo: Líder de Atendimento Salário: R$ 3.058,09 Período: 6x1 - 13h40 às 22h00 Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Alimentação, Refeição no Local, VT, Plano de Carreira, Clube de benefícios. Atividades Acompanhar as atividades realizadas pela equipe de atendimento da área, conforme normas e...

  • Líder de Atendimento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Procuramos por profissionais experientes para ocupar o cargo de Líder de Atendimento.Excelência em atendimento ao clienteExperiência em vendas e controle de estoqueOrganização de loja e estoque eficienteAcompanhar a validade dos produtos recebidosReceber mercadoria e manter os estoques atualizadosNossa empresa é uma padaria brasileira que trabalha com...

  • Líder de atendimento agendamento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GIMI INSTITUTO DE RADIOLOGIA E ULTRASSONOGRAFIA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento para a equipe de Agendamento. O profissional será responsável por coordenar as atividades do setor, garantindo a qualidade no atendimento aos clientes e o cumprimento das metas estabelecidas. Responsabilidades:Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho dos...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    Descrição do CargoEssa função exige profissional ativo e dinâmico para liderar equipes de atendimento ao cliente. A gestão da venda de produtos/serviços nos pontos de caixa é fundamental.O líder de caixa trabalhará em regime CLT com jornada de 6x1, horário variável de 14:00 a 22:00. Serão oferecidos benefícios como vale refeição e vale...