Analista de Suporte

Há 5 dias

Greater Curitiba, Brasil Netrin Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

Sobre a Netrin

A Netrin é uma RegTech que nasceu em 2020 como spin-off da Meta, com o propósito de promover relações comerciais livres de riscos, transparentes e sustentadas por lealdade de propósito, por meio de soluções de TPRM (Third Party Risk Management) e informações de regularidade atualizadas e confiáveis.

Isso se traduz em tecnologia de ponta que simplifica e automatiza a gestão de riscos de clientes, fornecedores e terceiros, além de apoiar o compliance corporativo.

Nossa plataforma garante governança sobre riscos cadastrais, fiscais, reputacionais e de integridade, permitindo que empresas ganhem produtividade com a automação de processos de checagem e verificação e cresçam com segurança, conformidade e velocidade.

Sobre a vaga:

O Analista de Suporte será um ponto de referência técnico para nossos clientes, investigando e resolvendo questões complexas relacionadas à integração de nossas APIs, manipulação de dados e funcionalidades que exigem conhecimento de programação. Este profissional atuará como uma ponte entre o cliente e as equipes de desenvolvimento, garantindo uma resolução de problemas eficiente e uma experiência de alta qualidade para o usuário, realizando atendimento via tickets.

Dia a dia:

  • Atendimento via tickets: Recebe, analisa e responde chamados técnicos de clientes, garantindo clareza e empatia na comunicação.
  • Investigação de problemas: Analisa logs, testa APIs com Postman/Insomnia e realiza consultas SQL para identificar causas de erros.
  • Suporte a integrações: Auxilia clientes na integração com APIs REST, validando dados em JSON/XML e solucionando falhas de autenticação ou conectividade.
  • Consulta a repositórios de código: Usa GitHub/GitLab para entender o funcionamento do produto e apoiar na resolução de bugs.
  • Colaboração com times internos: Trabalha em conjunto com desenvolvimento, produto e outros times para resolver problemas complexos.
  • Documentação técnica: Registra atendimentos, cria artigos para a base de conhecimento e mantém histórico técnico atualizado.
  • Gestão de prioridades e SLAs: Organiza e prioriza tickets conforme urgência e prazos acordados com os clientes.
  • Comunicação técnica e não técnica: Traduz termos técnicos para uma linguagem acessível, adaptando-se ao público.
  • Foco no cliente e empatia: Entende a dor do cliente, mantém postura profissional e busca soluções eficazes.
  • Aprendizado contínuo: Atualiza-se sobre produtos, tecnologias e boas práticas para melhorar o atendimento e a eficiência.

Requisitos:

  • Conhecimento em APIs
  • Bancos de Dados e Linguagem SQL
  • Análise e Resolução de Problemas Técnicos
  • Sistemas de Versionamento de Código
  • Conhecimento em Formatos de Dados

Conhecimentos Desejáveis:

  • Movidesk
  • PowerBi Avançado
  • Excel Avançado
  • Bancos de dados Postgre, Mongo

Candidate-se e venha fazer parte do nosso time
 

Modelo híbrido – 2x presencial em Curitiba/PR no Centro

Contratação CLT

Benefícios:

 
Unimed

 
Odontoprev

 
Seguro de Vida

 
TotalPass
 

 
Vittude

 
VR flexível Swile

 
Vale transporte

 
Guapeco

 
Medipreço

PLR

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Greater Curitiba, Brasil EasyHire Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    A CasaSoft é uma empresa que vem transformando o mercado imobiliário por meio de soluções digitais inteligentes. Com um software de gestão em modelo SaaS, a marca oferece praticidade e inovação para imobiliárias, corretores e incorporadoras que buscam otimizar processos, ganhar eficiência e ampliar resultados. Com uma cultura voltada para...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Greater Goiania, Brasil ON GO Company Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte ao Cliente | Remoto | Híbrido | Atendimento via WhatsApp Você é uma pessoa ágil, comunicativa e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas? A OnGo Cargas está procurando alguém como você Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a) Analista de Suporte para ser o ponto de...

  • Analista de T.I

    2 semanas atrás

    Greater Curitiba, Brasil Gamma Distribuidora de Lubrificantes Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Descrição da Vaga Atendimento e suporte técnico aos usuários. Realizar instalações, manutenções corretivas/preventivas, alocações e realocações de equipamentos da empresa. Instalar e desinstalar programas. Configurar e administrar redes de computadores. Administrar e manter a integridade de bancos de dados e servidores. Realizar a manutenção de...

  • Analista de T.I

    2 semanas atrás

    Greater Curitiba, Brasil Gamma Distribuidora de Lubrificantes Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da Vaga Atendimento e suporte técnico aos usuários. Realizar instalações, manutenções corretivas/preventivas, alocações e realocações de equipamentos da empresa. Instalar e desinstalar programas. Configurar e administrar redes de computadores. Administrar e manter a integridade de bancos de dados e servidores. Realizar a manutenção de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 horas

    Curitiba, Brasil Youse Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte Técnico **Cargo**: Analista de Suporte Técnico **Carga-horária**: 176 **Número de vagas**: 2 **Benefícios**: Analista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte Técnico **Requisitos: Informática**: - Movidesk - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$9.500

    Procuramos profissionais que compartilham nossa visão e estão à procura de um desafio significativo. Nossa equipe está em busca de alguém que possa atuar como Analista de Suporte Pleno.Descrição da VagaComo Analista de Suporte Pleno, você será responsável por fornecer assistência ao cliente de alta qualidade, garantindo uma experiência...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Greater Rio de Janeiro, Brasil My Cloud Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Buscamos profissional (masculino/feminino) com sólidos conhecimentos em SQL Server para vaga como analista de suporte.Essencial ser proativo, com forte desejo de aprender e crescer conoscoConhecimentos em programação são um diferencial. Se você busca novos desafios e tem paixão por tecnologia, candidate-seSalário a combinarFormação AcadêmicaNão...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Greater Goiania, Brasil ON GO Company Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga:Analista de Suporte ao Cliente | Remoto | Híbrido | Atendimento via WhatsAppVocê é uma pessoa ágil, comunicativa e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas?AOnGo Cargasestá procurando alguém como vocêSomos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a)Analista de Suportepara ser o ponto de contato com...

  • Analista Financeiro Pleno

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Analista Financeiro Tempo inteiro

    Responsável pelas atividades do contas à receber; Responsável pelo controle de empréstimos; Realizar antecipação de recebíveis; Realizar emissões de boletos; Realizar a cobrança e negociação com fornecedores; Controlar a posição dos títulos; Gerar o relatório de faturamento; Realizar as baixas bancárias; Realizar a conciliação de notas...

  • Analista de Suporte N1n2

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil CENTURY RH DO BRASIL Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO,Analista de Suporte Técnico,Analista de suporte tecnico hardware e software,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 44 HORAS SEMANAIS **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Fornecer...