Analista de Atendimento SAC JR

1 dia atrás

Cabreúva, São Paulo, Brasil Irial Mag Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Cargo: Analista de Atendimento SAC JR

Foco em Serviço de Atendimento ao Cliente, dando suporte ao departamento PCP.

Descrição:

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente);

  • Abrir SAC
  • Alimentar os SAC's conforme a solicitação do cliente e finalizar quando a investigação estiver encerrada, colocando todas as evidências necessárias para futuras rastreabilidades;
  • Dar suporte ao cliente nas solicitações de uso dos produtos exclusivos Irial Mag.
  • Ficará em contato com os clientes preferencialmente por telefone, via e-mail e/ou Whatsapp
  • Estará em contato com fabricantes/fornecedores nacionais e internacionais, conforme solicitação de clientes
  • Acompanhar as devoluções de produtos junto a transportadora e clientes;
  • Acompanhar a emissão da Nota Fiscal espelho enviado aos clientes;
  • Descer no recebimento para validar a devolução em preencher o FQ_67 Recolhimento e Devoluções de Produtos e acionar a qualidade para avaliar o proceder sobre a devolução do produto.
  • Abrir Desvio de Qualidade FQ_24 Notificação de Desvio, realizando o preenchimento da descrição da reclamação por parte do cliente e após acionar a qualidade para dar sequência na investigação interna;
  • Avaliar as devoluções (recebimento) tirando foto das embalagens que retornaram e incluindo uma ETIQUETA de (Quarentena SAC).
  • Gerar KPI's de Serviço de Atendimento ao Cliente todo início do mês, referente ao mês subsequente;
  • Revisar POP's (serviço de atendimento ao cliente), afins de melhorias;
  • Auxiliar na cobertura de atividades e funções do PCP durante períodos de ausência ou férias, assegurando o bom andamento das operações e a entrega de resultados dentro dos prazos estabelecidos.
  • Seguir as Normas vigentes estabelecidas pela empresa com relação ao uso de EPI's.
  • Realizar outras atribuições pertinentes ao cargo, conforme orientação da chefia imediata.

Competências técnicas:

  • Superior completo em Farmácia e áreas a fins
  • Experiência anterior em farmácia de manipulação.
  • Pacote office intermediário
  • Inglês intermediário será um diferencial

Diferenciais:

  • Excelente comunicação;
  • Gostar de falar ao telefone e bom jogo de cintura para contornar as objeções dos clientes
  • Capacidade de Análise e Soluções de Problemas
  • Habilidades em relacionamento, argumentação e negociação;
  • Empatia e escuta ativa;

Experiência Profissional:

1 a 3 anos na função.

Regime de Contratação: CLT (efetivo)

Local: Presencial Cabreúva/ SP

Remuneração: Enviar pretensão salarial

Benefícios:

Vale alimentação

Vale refeição

Plano de saúde (sem custo para o empregado)

Seguro de vida

Transporte Fretado para moradores de Cabreúva ou Vale Combustível para moradores de Jundiaí, Itu e Salto (

necessário condução própria

) 

Convênio Farmácia - Aprofarma

Bônus por desempenho/meta/ MKP

Horário de Trabalho:

Segunda a Quinta-feira das 08h às 18h / com 1 hora de almoço

Sexta-feira das 08h às 17h / com 1 hora de almoço

  • Analista de PCP Jr

    1 dia atrás

    Cabreúva, São Paulo, Brasil BeGreat - People Solutions Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Oportunidade: Analista de PCP Jr.Estamos em busca de um profissional analítico e proativo para integrar a equipe de PCP de uma empresa com 13 anos de mercado, no setor de descartáveis e em crescimento acelerado. A empresa atua em um ambiente dinâmico e multifuncional, ideal para quem busca autonomia e impacto em processos em evolução.Modalidade e...

  • Analista de atendimento

    2 semanas atrás

    Cabreúva, São Paulo, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Trabalhamos com captação de clientes via ligação e agendamento na agência , se você é comunicativo, proativo e com vontade de crescer, está no lugar certo.Desejado no mínimo um ano de experiência na área de vendas com algum tipo de produtos financeiros, trabalhamos com desafios e metas, se você tiver facilidade em se relacionar com pessoas e ama...

  • Analista de RH Generalista Sr

    Há 5 dias

    Cabreúva, São Paulo, Brasil Vettor Torres de Resfriamento de Água Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    **Vaga presencial Necessário residir em Araraquara/SP ou cidades próximas**O Grupo Vettor é um grupo especializado na fabricação, manutenção e serviços em torres de resfriamento de água. Em plena expansão, o departamento de Recursos Humanos de Serviços está com 1 (uma) vaga em aberto para Analista de RH Generalista Sr.O trabalho diário...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Cabreúva, São Paulo, Brasil Crown Embalagens Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Seja Bem Vindo (a) Somos a Crown EmbalagensSe você busca uma oportunidade de inovar na carreira, adquirir experiência no processo de embalagens metálicas e fazer parte de uma indústria de prestigio, na Crown Embalagens você encontra um ambiente desafiador e que promove desenvolvimento e crescimento.Nessa posição, você será responsável pelo...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Cabreúva, São Paulo, Brasil Crown Embalagens Metalicas da Amazonia SA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vagaSeja Bem Vindo (a) Somos a Crown EmbalagensSe você busca uma oportunidade de inovar na carreira, adquirir experiência no processo de embalagens metálicas e fazer parte de uma indústria de prestigio, naCrown Embalagensvocê encontra um ambiente desafiador e que promove desenvolvimento e crescimento.Nessa posição, você será...

  • assistente de microbiologia jr

    1 dia atrás

    Cabreúva, São Paulo, Brasil Irial Mag Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sumário:Realizar análises Microbiológicas em matérias primas e embalagens, visando atender às especificações. Responsável pela amostragem de matérias primas para as análises Físico-Químicas e Microbiológicas.Descrição:Garantir a limpeza dos equipamentos, bancadas e utensílios, organizar as pastas de análises para rastreabilidade de insumos...

  • Analista de Contratos/Projetos Sr

    Há 3 dias

    Cabreúva, São Paulo, Brasil Vettor Torres de Resfriamento de Água Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Vettor Torres de Resfriamento é uma empresa brasileira líder no mercado de fabricação, manutenção e serviços em torres de resfriamento de água. Em plena expansão, o departamento de Administração de Contratos de Torres Novas está com 1 (uma) vagas em aberto para Analista de Contratos/Projetos Sr.O trabalho diário...

  • Analista de SGI Jr

    1 dia atrás

    Cabreúva, São Paulo, Brasil Valgroup Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.Nosso...

  • Analista de Suporte de TI

    1 dia atrás

    Cabreúva, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Indústria de peças e acessórios automotivos admite Analista de Suporte de TI em Cabreúva (Pinhal).Responsabilidades:Realizar o atendimento de chamados e prestar suporte técnico aos usuários. Preparar computadores para novos colaboradores, incluindo criação de contas e configurações. Efetuar a administração de redes (Windows Server). Realizar a...

  • Técnico(a) De Serviço Jr.

    2 semanas atrás

    Cabreúva, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: Cabreúva - SPÁrea de Atuação: ManutençãoPrincipais ResponsabilidadesResponsabilidades e atribuiçõesResponsável por:- Prestar atendimento técnico, seguindo os procedimentos preestabelecidos, de forma a buscar a excelência no atendimento ao cliente.- Manter os equipamentos em perfeitas...