Coordenador de TI

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil HELPITECH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Somos uma empresa de tecnologia em constante crescimento, com foco em excelência no atendimento e soluções de alta performance para múltiplos clientes. Buscamos um(a) Coordenador(a) de TI para liderar nossa equipe de Suporte e impulsionar a qualidade operacional, garantindo agilidade, organização e padrão técnico elevado.

Se você é apaixonado(a) por gestão, métricas e melhoria contínua , esse desafio é para você.

Responsabilidades

Liderança & Gestão da Equipe

  • Coordenar o time de Suporte (Auxiliar ao Sênior), garantindo alinhamento, desenvolvimento e alta performance
  • Planejar atividades, distribuir demandas e assegurar a correta alocação de recursos
  • Orientar tecnicamente a equipe e apoiar incidentes complexos

Performance Operacional & Produtividade

  • Acompanhar diariamente blocos de atendimento, identificando gargalos e oportunidades de melhora
  • Monitorar produtividade e apoiar o time em momentos de demanda crítica
  • Avaliar chamados fora do SLA e atuar na causa raiz para melhorar a operação

Gestão da Fila & Controle de SLA

  • Garantir a fluidez da fila de chamados e cumprimento rigoroso de prazos
  • Priorizar chamados novos e assegurar evolução de chamados "aguardando cliente/terceiros"
  • Garantir padrão de atendimento desde o primeiro contato até a resolução

Qualidade & Processos

  • Assegurar que as boas práticas ITIL sejam seguidas no dia a dia
  • Corrigir falhas operacionais que impactem a entrega técnica
  • Identificar melhorias e propor ajustes estratégicos ao gestor

Relacionamento Interno & Chamados Críticos

  • Colaborar com Projetos, NOC e SOC na continuidade de incidentes, implementações e alertas
  • Reportar indicadores, comportamentos e pontos de atenção
  • Acompanhar e direcionar chamados críticos e solicitações prioritárias

Requisitos

  • Experiência mínima de 2 anos como Coordenador(a) de TI
  • Vivência com outsourcing e atendimento a múltiplos clientes
  • Domínio em ITIL (incidente, problema, mudança, SLA)
  • Conhecimento sólido em infraestrutura, redes, Microsoft 365 e rotinas de suporte
  • Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão

Diferenciais que valorizamos:

  • Inglês fluente
  • Certificações ITIL, Microsoft ou correlatas
  • Experiência com métricas, indicadores e gestão operacional

O que oferecemos

  • VR ou VA
  • VT
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida
  • Benefícios corporativos
  • Ambiente colaborativo, com abertura para inovação
  • Jornada: Segunda a Sexta – 09h às 18h
  • Local: Vila São Francisco, São Paulo – SP (presencial)

Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Experiência:

  • IT Sourcing (Obrigatório)

  • Coordenador(a) de TI

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Compra Agora está contratando para Coordenador(a) de TISobre o Compra AgoraBuscando um propósito maior do que simplesmente vender produtos para o pequeno e médio varejo, o Compra Agora nasce com a missão de ajudar esse varejista a continuar crescendo e se realizando com seu negócio. Com empatia, respeito e o poder dos dados, ajudamos empreendedores de...

  • Coordenador(a) de TI

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Compra Agora está contratando para Coordenador(a) de TISobre o Compra AgoraBuscando um propósito maior do que simplesmente vender produtos para o pequeno e médio varejo, o Compra Agora nasce com a missão de ajudar esse varejista a continuar crescendo e se realizando com seu negócio. Com empatia, respeito e o poder dos dados, ajudamos empreendedores de...

  • coordenador de ti

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vemprotimefebrafar Tempo inteiro

    Sobre a Febrafar:Há 25 anos, temos um propósito que nos move todos os dias: fortalecer o mercado farmacêutico e transformar vidas por meio da conexão e do crescimento conjunto.Com sede em São Paulo, contamos com 69 redes de farmácias independentes associadas e mais de 17 mil lojas espalhadas por todo o Brasil.Oferecemos ferramentas estratégicas e...

  • coordenador de ti

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Febrafar Tempo inteiro

    Sobre a Febrafar:Há 25 anos, temos um propósito que nos move todos os dias:fortalecer o mercado farmacêutico e transformar vidas por meio da conexão e do crescimento conjunto.Com sede em São Paulo, contamos com69 redes de farmácias independentes associadasemais de 17 mil lojas espalhadas por todo o Brasil.Oferecemos ferramentas estratégicas esomos...

  • Coordenador de TI

    Há 5 dias

    Valinhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Net Turbo Tempo inteiro

    Objetivo Transformar a área de TI em um centro estratégico de inovação e eficiência operacional, garantindo que a empresa esteja pronta para competir em um mercado de telecom cada vez mais orientado por dados, automação e inteligência artificial. Principais Responsabilidades. Planejar, implementar e gerenciar ambientes híbridos (on-premises e cloud)...

  • Coordenador de TI

    Há 21 horas

    Valinhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Net Turbo Tempo inteiro

    Objetivo Transformar a área de TI em um centro estratégico de inovação e eficiência operacional, garantindo que a empresa esteja pronta para competir em um mercado de telecom cada vez mais orientado por dados, automação e inteligência artificial. Principais Responsabilidades. Planejar, implementar e gerenciar ambientes híbridos (on-premises e cloud)...

  • Coordenador de Operações de TI

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano.Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e integração...

  • Coordenador de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Américas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você está se candidatando a uma das vagas disponíveis na Rede Américas. Nosso time de Atração e Seleção vai analisar seu perfil com atenção e, se estiver alinhado com a vaga, entraremos em contato para seguir com o processo. Enquanto isso, mantenha suas informações atualizadas e conclua todas as etapas, assim, podemos te conhecer...

  • coordenador ti sr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Coordenador de TI Sênior.Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas...

  • Coordenador TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inspirali Educação Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoGerenciamento de Equipe: Liderar e gerenciar a equipe de técnicos de campo, garantindo que os serviços sejam entregues de acordo com os padrões de qualidade e prazos estabelecidos.Planejamento e Coordenação: Planejar e coordenar as atividades de campo, incluindo a alocação de recursos, gerenciamento de estoque, logística, acompanhamento de...