Inside Sales

Inside Sales Pleno

Missão do Cargo

Ser a ponte comercial pro cliente certo: prospectar, qualificar leads, entender necessidades de potenciais clientes no segmento de logística/comércio exterior; converter esses leads em oportunidades de negócio; colaborar com operações e marketing pra garantir que o cliente receba proposta adequada e que o processo de venda ande rápido e bem alinhado.

Principais Responsabilidades

·       Atuar na prospecção ativa de clientes (via telefonia, e-mail, redes sociais, contatos inbound): identificar empresas que demandam serviços de logística integrada/comércio exterior.

·       Qualificar leads: mapear dores, entender volumes, rotas, regimes aduaneiros, tempo de entrega, custos envolvidos, etc.

·       Fazer follow-ups constantes: manter relacionamento, responder dúvidas técnicas/comerciais, negociar prazos, condições, retornos.

·       Montar propostas comerciais: precificação, cenários de serviço, prazos, condições de contrato.

·       Fechar vendas (em conjunto com superiores ou equipe de gestão comercial, dependendo da política interna).

·       Trabalhar junto ao marketing para alimentar pipeline: feedbacks sobre campanhas, conteúdos, materiais que ajudem a gerar leads mais qualificados.

·       Acompanhar indicadores de performance de vendas (número de leads, taxa de conversão, ciclo de venda, receita gerada, ticket médio).

·       Manter CRM atualizado: registrar todo contato, progresso, objeções, data de follow up, status de negociação.

·       Participar de reuniões de alinhamento com equipes de operações/logística para garantir que promessas comerciais sejam viáveis operacionalmente.

Requisitos Obrigatórios:

·       Experiência prévia de 2-4 anos em vendas internas (inside sales), idealmente em logística, transporte, comércio exterior ou serviços B2B complexos.

·       Boa comunicação verbal e escrita; capacidade de argumentação técnica e comercial (entender jargão de logística/comex).

·       Orientação a metas e resultados; disciplina de acompanhamento de pipeline e de métricas.

·       Conhecimento prático de CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similar).

·       Inglês intermediário a avançado desejável (para entender documentos básicos/comunicação internacional).

·       Capacidade de trabalhar sob pressão, lidar com rejeições, manter-se proativo.

Desejáveis:

·       Conhecimento de termos aduaneiros, regimes de importação/exportação, custos logísticos básicos.

·       Familiaridade com software de cotação de frete, tabelas de custos internacionais, custos portuários.

·       Espanhol ou outro idioma será diferencial.

Competências Comportamentais

·       Foco no cliente: ouvir, entender necessidades, antecipar problemas.

·       Persistência e resiliência.

·       Organização e disciplina.

·       Visão estratégica: ver além da venda imediata, pensar em retenção, upsell, fidelização.

·       Trabalho em equipe: com operações, marketing, financeiro.

·       Tomada de decisão rápida, mas com bom critério.

Indicadores de Sucesso (KPIs)

·       Número de leads qualificados gerados mensalmente.

·       Taxa de conversão de lead → proposta → venda.

·       Tempo médio do ciclo de vendas.

·       Volume de receita gerada vs metas.

·       Retenção ou renovação de clientes.

·       Satisfação do cliente / pós-venda (feedback ou índice interno).

Benefícios e Ambiente

·       Salário compatível com mercado + comissão baseada em metas.

·       Treinamentos contínuos em logística/comércio exterior.

·       Ambiente colaborativo, com transparência e ética.

·       Crescimento de carreira claro, possibilidade de assumir cargos mais estratégicos/comerciais sênior ou de gestão.