Gerente de Operações

24 minutos atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Delfia Tempo inteiro


Posição:
Gerente de Operações (NOC)


Local de atuação:
Híbrido- Barueri/SP (Alphaville)


Modelo de contratação:
PJ

Na
Delfia
, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas, propósito e resultados. Por isso, buscamos profissionais que entreguem valor real aos nossos clientes, gerando impacto e construindo relacionamentos de longo prazo.


O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI

  • Liderar a operação 24x7 (NOC).


EXPERTISE TÉCNICA:

  • Sólida experiência em gestão de NOC (Network Operations Center), incluindo monitoramento, tratativa de incidentes e coordenação de equipes 24x7;
  • Conhecimento em gestão de operações dedicadas de rede, governança de incidentes e escalonamentos;
  • Experiência com ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Grafana, Pandora, Nagios, etc.);

Conhecimento de ITIL (gestão de incidentes, problemas, mudanças);

  • Capacidade de análise de indicadores operacionais (SLA, OLA, disponibilidade, MTTR, MTBF);
  • Experiência na gestão de times multidisciplinares e coordenadores;
  • Experiência com alocação de profissionais em projetos e controle de capacidade (workforce management);
  • Domínio de criação e apresentação de relatórios executivos e dashboards de performance;
  • Vivência em ambientes de prestação de serviços gerenciados (Managed Services).


IDIOMA:

  • Inglês e espanhol.


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