Analista de CRM Pleno

// Sobre nósA Faculdade XP:Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação. Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro. Acreditamos numa educação disruptiva, centrada no saber fazer e muita, mas muita mão na massa Por isso, como marca empregadora referência no Brasil, decidimos abrir todo o nosso know-how em tecnologia e negócios e oferecer como educação para que você inicie, transforme e acelere a sua carreira.Alavancamos o lifelong learning de pessoas que querem trilhar carreiras em tecnologias e negócios, por meio de um modelo de ensino inovador – não-linear, student centric e de qualidade – aliado a processos e serviços de carreira, conectando os nossos alunos ao que há de melhor no mercado de trabalho brasileiro.Para aqueles que buscam entender o mundo da tecnologia e dos negócios para crescer de forma exponencial: somos a Faculdade XP// Sobre a oportunidadeComo Analista de CRM, você será responsável por garantir a execução eficaz das campanhas de CRM com foco em prospecção, atuando na criação de segmentações, configuração de réguas de relacionamento e disparos de e-mail e WhatsApp para leads da XP Educação. Essa função é fundamental para assegurar que as mensagens certas cheguem às pessoas certas, no momento certo, com clareza, coerência e foco em conversão. Buscamos alguém organizado, com atenção aos detalhes, boa comunicação e capacidade analítica para medir e otimizar os resultados das ações.Alguns dos desafios que você vai encontrar:Executar disparos de e-mails, fluxos e mensagens via WhatsApp para leads e prospects, utilizando ActiveCampaign;Criar segmentações a partir de filtros comportamentais e dados cadastrais, respeitando o funil de vendas e a régua de relacionamento de cada produto;Atualizar e manter réguas de comunicação automatizadas, garantindo lógica, cadência e conteúdo adequados;Monitorar métricas de engajamento (open rate, clique, resposta, conversão) e gerar relatórios com sugestões de melhoria;Garantir a padronização de mensagens, links de rastreamento (UTMs) e responsividade dos templates;Trabalhar em parceria com o time comercial para alinhamento entre campanhas, réguas e ações pontuais de conversão;Participar da construção de campanhas promocionais, multicanais e testes A/B;Manter a base de dados limpa, organizada e segmentada corretamente para otimizar o desempenho das comunicações.Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos.Requirements// O que buscamosPré-requisitos para candidatura:Ensino superior completo em áreas como Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas.Experiência prática com plataformas de CRM, ActiveCampaign ou similar.Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação escrita.Autonomia e responsabilidade na execução de ações recorrentes e campanhas pontuais.Capacidade analítica para interpretar métricas de CRM e campanha (open rate, CTR, conversão, churn etc.) e gerar insights para otimização.Desejável, mas não eliminatório:Experiência prévia em empresas de educação, tecnologia ou serviços financeiros.Vivência com funil de vendas e jornada de lead em negócios B2C ou educação.Familiaridade com ferramentas de envio em massa ou automação (RD Station, Mailchimp, etc.).Noções de UX Writing, copywriting ou marketing direto. Diferenciais:Conhecimento em estratégias de WhatsApp e e-mail voltadas à conversão;Experiência com testes A/B e rotinas de experimentação em CRM;Inglês básico a intermediário (leitura e escuta).Benefits>> #XPEdeQualquerLugarMais liberdade, autonomia e flexibilidade no seu dia a dia. Aqui, você pode escolher onde quer trabalhar e como vai ser a sua jornada de trabalho.Auxílio trabalho remoto de R$170Vale refeição/alimentação no cartão flexível do IfoodPlano de Saúde e OdontológicoWellhubSESCNew ValueApoio psicológico e jurídico pela OptumUma pós graduação da Faculdade XP por nossa contaE muito mais