Empregos atuais relacionados a Líder de SAC - Barueri, São Paulo - ON LINE SAC

  • Agente de Atendimento SAC

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    A Tel Centro de Contatos está em busca de um Agente de Atendimento SAC para se juntar à nossa equipe. Se você tem uma comunicação clara e uma atitude proativa, esta é a oportunidade perfeita para você. Estamos à procura de alguém que possa oferecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que cada interação seja positiva e...

  • Atendimento SAC

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil RHF Juiz de Fora - São PedroMG Tempo inteiro

    Empresa em grande ascensão na produção de brindes corporativos, busca um novo talento para absorver a demanda de SAC.Atividades principais:Atendimento a clientes para suporte de pedidos realizados, acompanhamento da logística de entrega, gerenciamento do App de serviços logísticos da empresa e resolução de problemas diversos atuando diretamente com a...

  • Agente de Atendimento SAC

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    A Tel Centro de Contatos está em busca de um Agente de Atendimento SAC para se juntar à nossa equipe. Se você tem uma comunicação clara e uma atitude proativa, esta é a oportunidade perfeita para você. Estamos à procura de alguém que possa oferecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que cada interação seja positiva e...

  • Supervisor de Telemarketing SAC

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais com forte experiência em operações bancárias e excelência em liderança de equipes.Sobre o papel:Como Supervisor(a), você será responsável por acompanhar, orientar e...

  • Supervisor de Telemarketing SAC

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais com forte experiência em operações bancárias e excelência em liderança de equipes.Sobre o papel:Como Supervisor(a), você será responsável por acompanhar, orientar e...

  • Líder de Cozinha

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ALPHA BEER BURGER COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um líder para fortalecer nossa equipe Se você é organizado, tem espírito de equipe e gosta de manter a operação rodando no mais alto nível, essa vaga é para vocêSuas responsabilidades:Coordenar a equipe da cozinha, garantindo qualidade, padronização e agilidade nos pedidosSupervisionar o preparo dos alimentos conforme nossos...

  • Agente de Atendimento Sac Receptivo

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Atendente Receptivo para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um cargo fundamental para garantir que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível.O candidato ideal deverá ter habilidades sólidas em comunicação eficaz, atendimento ao cliente, gestão de conflitos, gerenciamento de tempo, escuta ativa,...

  • Supervisor (a) de Operações

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Garantir a gestão diária das equipes de atendimento SAC, assegurando a qualidade das interações, cumprimento dos indicadores operacionais e a entrega da melhor experiência ao cliente, atuando na condução dos times, na análise de resultados e na implementação de melhorias contínuas.Supervisionar a rotina dos atendentes, garantindo aderência ao...

  • Assessor de Loja PCD

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro

    A Telhanorte, uma das maiores redes de materiais de construção do país e integrante do Grupo Saint-Gobain, está em busca de novos talentos para integrar sua equipe Com forte presença no mercado e foco em inovação, qualidade e atendimento, a empresa segue se expandindo e proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor.Vaga: Assessor de...

  • Assessor de Loja PCD

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro

    A Telhanorte, uma das maiores redes de materiais de construção do país e integrante do Grupo Saint-Gobain, está em busca de novos talentos para integrar sua equipe Com forte presença no mercado e foco em inovação, qualidade e atendimento, a empresa segue se expandindo e proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Vaga: Assessor de...

Líder de SAC

3 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil ON LINE SAC Tempo inteiro

Estamos em busca de um
Líder de SAC (0800)

para apoiar nossas operações de atendimento ao cliente, garantindo alta performance, qualidade e engajamento da equipe em todos os canais (voz, chat, e-mail, redes sociais e CRM).

Responsabilidades

  • Liderar as operações do canal 0800 (SAC), garantindo cumprimento de SLA, níveis de serviço e metas de qualidade;
  • Gerir e desenvolver equipes de analistas de atendimento;
  • Planejar escalas, dimensionamento e recursos operacionais para manter a produtividade e eficiência do time;
  • Acompanhar indicadores de desempenho (NPS, TMA, taxa de abandono, produtividade, satisfação do cliente e etc.) e propor planos de ação;
  • Implementar e monitorar processos, políticas e fluxos de atendimento, assegurando padronização e melhoria contínua;
  • Ser o elo estratégico entre a operação e a diretoria, elaborando relatórios gerenciais e propondo soluções inovadoras;
  • Estimular um ambiente colaborativo e alinhado à cultura da On Line Sac, promovendo o engajamento e o desenvolvimento das pessoas;
  • Estabelecer e manter atualizados os processos de treinamento e desenvolvimento;
  • Trabalhar na identificação de possíveis erros nos atendimentos e estabelecer padrões de qualidade, o que contribui para melhorar a experiência do consumidor.

Requisitos

  • Experiência consolidada em liderança de operações de atendimento (SAC/call center);
  • Vivência em gestão de equipes de analistas;
  • Conhecimento em indicadores operacionais e ferramentas de CRM;
  • Capacidade de análise estratégica, organização e tomada de decisão;
  • Excelente comunicação, perfil colaborativo e foco em resultados;
  • Ensino superior completo (desejável);

O que oferecemos

  • Contrato CLT;
  • Jornada: segunda a sexta, das 08h às 17h48 (presencial – Alphaville/Barueri/SP);
  • Benefícios: VR (R$ 28/dia), VT, café da manhã, seguro de vida, PLR, assistência médica e odontológica (opcional);
  • Salário: a combinar;
  • Ambiente colaborativo, inovador e com foco em desenvolvimento de pessoas.

Para se candidatar envie seu currículo com pretensão salarial para

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com o assunto: Lider de Sac