Pessoa Gerente de E-commerce

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?

Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria

FTD EDUCAÇÃO

"Conectamos Histórias. Construímos Futuros".
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um(a) Gerente de E-commerce para liderar a operação com um objetivo claro:

• Gerar receita adicional anual a partir de estratégias de cross-sell, upsell e parcerias estratégicas.
• Elevar o CSAT da jornada de compra e entrega reduzindo reclamações e melhorando de forma mensurável a experiência.
• Estruturar uma rotina de análise baseada em dados de comportamento que guie todas as ações comerciais e de marketing digital.

Principais responsabilidades

• Liderar a estratégia digital de vendas de produtos educacionais (livros didáticos, objetos digitais, kits escolares e serviços complementares), criando oportunidades de receita adicional.
• Planejar e executar campanhas e calendário de marketing digital alinhados ao calendário escolar, com foco em aumento de ticket médio e recompra.
• Coordenar ações de CRM e automação de marketing em toda a jornada do cliente: captação, nutrição, conversão e pós-venda.
• Implantar e gerir sistema de acompanhamento mensal de indicadores: vendas adicionais, CSAT, performance de parcerias, CAC, LTV, ROI, conversão, abandono de carrinho.
• Gerenciar integração com meios de pagamento, logística, atendimento e ERP.
• Coordenar relacionamento com agências, parceiros logísticos e desenvolvedores.
• Trabalhar em parceria com Marketing, Pedagógico, TI, Editorial e Customer Success para garantir alinhamento estratégico.
• Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares, garantindo performance em todas as etapas do funil de vendas.

Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica
Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas;

Pós-graduação ou MBA em Marketing Digital, Gestão de E-commerce ou áreas correlatas é desejável;

Necessário
Vivência sólida em e-commerce, com histórico comprovado de aumento de conversão e vendas;

Conhecimento de plataformas de e-commerce (VTEX, Magento, Shopify, WooCommerce etc.);

Conhecimento de ferramentas de web analytics (Google Analytics, Tag Manager, Data Studio);

Domínio de estratégias de CRM, automação de marketing e funil de vendas;

Diferenciais
Vivência em negócios educacionais ou na venda de produtos digitais;

Conhecimento em SEO, UX/UI e estratégias omnichannel;

Informações adicionais
Quais benefícios nós oferecemos?

• Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);
• Vale transporte;

Saúde

• Seguro de Vida - MetLife;
• Plano de Saúde - Central Nacional Unimed;
• Check-up anual;
• Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico;
• Plano Odontológico - Odontoprev;
• Zenklub: Cuide sua saúde mental
• Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;

Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros

• Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).
• Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;
• Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Academia na empresa com instrutor;
• Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral;
• Descompressão - práticas terapêuticas integrativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas;
• Programa Indique um amigo;
• Day off de aniversário;
• Auxílio Creche - para as mamães;
• Consignado;
• Clube de Vantagens (cupons de descontos);
• Remuneração variável;

Incentivo para Educação

• Desconto em livros FTD;
• Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;
• Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;
• Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos;