consultor(a) de relacionamento e experiência de clientes

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar a jornada dos clientes Premium e blindados, desde a entrega dos veículos até a finalização dos serviços, garantindo uma experiência de excelência.
• Desenvolver e executar ações de encantamento, retratação e relacionamento, alinhadas ao perfil e expectativas dos clientes.
• Atuar como ponto focal para direcionamento de demandas às áreas responsáveis, assegurando agilidade, qualidade e resolutividade no atendimento.
• Construir e manter relacionamento ativo com clientes que estão com veículos em manutenção, oferecendo suporte personalizado durante todo o processo.
• Compreender os diferentes perfis de clientes e adaptar a abordagem de forma estratégica e empática.
• Realizar visitas presenciais aos clientes, promovendo proximidade e reforçando o vínculo com a marca.

Requisitos e qualificações

• Graduação concluída em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.
• Pacote Office em nível intermediário, com capacidade de organização e registro de informações.
• CNH ativa e disponibilidade para conduzir veículos blindados.
• Experiência comprovada com atendimento ao público Premium, com foco em relacionamento e encantamento.

Diferenciais:

• Vivência em segmentos como hotelaria de luxo, joalheria ou atendimento personalizado.
• Perfil comercial, empático e comunicativo, com habilidade para lidar com situações sensíveis e complexas.
• Capacidade de atuar com discrição e foco em soluções, mesmo em contextos desafiadores.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS PARA VOCÊ

Dress code: como você é

Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos

Gympass

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Previdência Privada

Rede de benefícios e descontos Allya

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

E mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas

Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada

• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente

• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir

• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo

• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade

• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade

• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas