Analista de CRM Pl I Campanhas

A
Coop – Cooperativa de Consumo
está em busca de um(a)
Analista de CRM Pleno – Campanhas
para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento.

Prezamos pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações, e buscamos pessoas que compartilhem desses valores e queiram contribuir para o sucesso da nossa cooperativa.

Todas as nossas oportunidades também são abertas a pessoas com deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo e plural.

Sobre a vaga:

Atuação com foco no
planejamento, execução e otimização de campanhas de CRM
, voltadas à ativação, fidelização e incremento de vendas nos negócios de
Varejo Alimentar e Drogaria
, com forte interface entre áreas internas e parceiros externos.

Principais atribuições:

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM, com foco em ativação, fidelização e incremento de vendas;

• Operacionalizar campanhas nos canais de CRM (e-mail marketing, push notification, SMS, app, cupons e ofertas personalizadas), alinhadas ao calendário comercial e institucional;

• Atuar como ponto focal entre as áreas de Comercial, Marketing, Digital e agência/parceiros de CRM, garantindo alinhamento estratégico, prazos e qualidade das entregas;

• Desdobrar briefings comerciais e de marketing em campanhas de CRM, assegurando aderência à estratégia, segmentação adequada e consistência da comunicação;

• Acompanhar a execução das campanhas junto à agência de CRM, validando réguas de relacionamento, peças, fluxos e disparos;

• Monitorar indicadores de performance (abertura, clique, conversão, ativação, uso de ofertas e cupons), propondo ajustes e otimizações contínuas;

• Apoiar a construção de segmentações de clientes com base em comportamento de compra, perfil e jornada, em parceria com o time de Analytics/CRM;

• Garantir a correta aplicação da identidade da marca Coop nos materiais de CRM;

• Organizar cronogramas, fluxos de aprovação e status das campanhas;

• Apoiar iniciativas de personalização, omnicanalidade e integração entre loja física, app, e-commerce e drogaria.

Requisitos obrigatórios:

• Formação superior completa ou em andamento em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas;

• Experiência prévia com execução de campanhas de CRM, preferencialmente em varejo, consumo, e-commerce ou serviços;

• Vivência no relacionamento com áreas comerciais, marketing e agências/parceiros externos;

• Conhecimento prático dos canais de CRM (e-mail, push, SMS, app);

• Organização, atenção a prazos e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas;

• Boa comunicação escrita e verbal.

Requisitos desejáveis (diferencial):

• Experiência em varejo alimentar ou drogaria;

• Vivência com plataformas de CRM e automação de campanhas;

• Conhecimento básico de segmentação de clientes e leitura de indicadores de performance;

• Experiência com campanhas promocionais, calendário sazonal e ações de fidelidade;

• Conhecimento em jornadas de cliente e réguas de relacionamento.

Benefícios:

• Convênio médico;

• Convênio odontológico;

• 5% de desconto em compras nos supermercados;

• 50% de desconto em compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador);

• Totalpass;

• Vale Transporte;

• Refeição no local;

• Seguro de vida;

• Cesta de Natal;

• PPR (Participação nos Resultados).

Jornada e Horário de Trabalho:

• 08h00 às 17h30 – Segunda a Sexta-feira.

Local de Trabalho e Modalidade:

•
Santo André/SP – Presencial.