Empregos atuais relacionados a Coordenador(a) de Suporte ao Cliente - Curitiba, Paraná - People Challenger


  • Curitiba, Paraná, Brasil Muvstok Software e Sistemas Tempo inteiro

    VAGA – Técnico de Suporte ao ClienteLocal:PresencialModelo de contratação:CLT / PJEmpresa:MuvstokÁrea:Suporte / Comercial Sobre a MuvstokAMuvstoké uma empresa de tecnologia focada no mercado automotivo, atendendo montadoras e concessionárias em todo o Brasil.Atuamos com soluções inteligentes paragestão de estoque de peças, carteira de clientes e...


  • Curitiba, Paraná, Brasil BIGCORE Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Suporte TécnicoLocal:PresencialEndereço:Centro Cívico / Curitiba-PRModelo de contratação:CLTSalário:R$ 5.000,00 + VT + VRÁrea:Tecnologia / Suporte ao ClienteSobre a vagaBuscamos um(a)Supervisor(a) de Suporte Técnicopara liderar a equipe de atendimento técnico, garantindo excelência no suporte aos clientes, eficiência...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Assistência técnica e comércio de acessórios para celulares busca profissional Coordenador de Pós-venda em Curitiba (Portão).A Jovi Mobile é uma empresa especializada em soluções móveis e tecnologia. Oferece serviços inovadores para otimizar a experiência do usuário em dispositivos móveis.Responsabilidades:Coordenar a operação de pós-vendas...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiro

    Oportunidade - Coordenador(a) Regional de Vendas Empresa de grande porte, atuante no segmento de higiene e limpeza, busca Coordenador(a) Regional de Vendas para atuar no canal Cash & Carry / Atacarejo, com forte foco em performance comercial, gestão de equipe e indicadores., para atuação nas cidades de Brasília e Curitiba. Requisitos:• Experiência no...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Fundação de Apoio Tempo inteiro

    Coordenador(a) FinanceiroVocê gosta de transformar números em decisões estratégicas e acredita que a gestão financeira pode impulsionar o crescimento do negócio?Se você é analítico(a), organizado(a) e tem perfil de liderança, esta vaga é para você. Aqui, o Coordenador(a) Financeiro atua de forma prática e estratégica, conduzindo análises...


  • Curitiba, Paraná, Brasil RETIBAM - RETIFICA DE MOTORES LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Comercial , para liderar, desenvolver e acompanhar a equipe comercial, garantindo o cumprimento das metas e o crescimento dos resultados da empresa. Esse profissional será responsável por planejar estratégias de vendas, analisar indicadores e apoiar a equipe no relacionamento com...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Sipal Indústria e Comércio Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos contratando: Coordenador(a) Financeiro(a) Se voce e apaixonado por gestao financeira e lideranca, essa oportunidade e para voce Como Coordenador(a) Financeiro(a), voce sera responsavel por liderar a equipe, garantir controle e eficiencia nos processos financeiros, analisar indicadores estrategicos e apoiar decisoes que impulsionam...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Sipal Indústria e Comércio Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos contratando: Coordenador(a) Financeiro(a) Se voce e apaixonado por gestao financeira e lideranca, essa oportunidade e para voce Como Coordenador(a) Financeiro(a), voce sera responsavel por liderar a equipe, garantir controle e eficiencia nos processos financeiros, analisar indicadores estrategicos e apoiar decisoes que impulsionam...


  • Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:CoordenadorCursos de:Marketing Digital com Ênfase em NeuromarketingEscolaridade:Graduação - Marketing Digital com Ênfase em Neuromarketing - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho:8hResponsabilidades Da PosiçãoCOORDENADOR VENDAS PARA TRABALHAR EM CONSTRUTORA EM CURITIBASalário fixo : R$ 4.000,00...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM/UMA CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA! Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência! Fomos certificados pelo 7 ano...

Coordenador(a) de Suporte ao Cliente

Há 2 dias


Curitiba, Paraná, Brasil People Challenger Tempo inteiro

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Liderar o time de Suporte ao Cliente (níveis 1 e 2), desenvolvendo pessoas e assegurando alta performance;

Gerenciar a operação diária de atendimento: filas, SLAs, backlog, priorização e distribuição de demandas;

Garantir qualidade no atendimento, resolutividade e satisfação do cliente (CSAT);

Atuar na gestão de crises, incidentes e bugs críticos, coordenando comunicação com CS, Produto e Engenharia;

Estruturar, revisar e otimizar processos, playbooks e políticas do Suporte;

Evoluir a base de conhecimento (Help Center) e estratégias de autosserviço;

Implementar melhorias e automações que aumentem eficiência e reduzam esforço do cliente;

Monitorar KPIs da operação e reportar resultados periódicos ao Head de CS;

Identificar padrões de problemas, recorrências e oportunidades de melhoria de produto;

Colaborar com Customer Success para antecipação de riscos e redução de churn;

Garantir cultura de atendimento empático, profissional e orientado a solução.

PRÉ-REQUISITOS:

Experiência prévia em coordenação de times de Suporte ou Atendimento;

Domínio de métricas, ferramentas de ticketing e gestão de filas;

Habilidade em gestão de crises e comunicação com áreas técnicas;

Experiência em melhoria de processos e implementação de rotinas operacionais;

Excelentes habilidades de comunicação, liderança e tomada de decisão;

Desejáveis:

Vivência com empresas SaaS ou produtos tecnológicos;

Conhecimento em ferramentas de CS, CRM e automações;

Capacidade analítica para leitura de dados e insights.

Diferenciais:

Experiência com implementação de Help Centers, bots e automações;

Conhecimento em metodologias de atendimento e qualidade;

Vivência em empresas de rápido crescimento (scale-ups).

COMPETÊNCIAS:

Liderança com desenvolvimento de pessoas; Gestão orientada a performance; Foco no cliente; Organização e disciplina operacional; Comunicação clara e assertiva; Visão sistêmica e colaboração interáreas; Alta capacidade de priorização; Resiliência e estabilidade emocional.

REGIME: CLT - Híbrido

LOCAL: Curitiba | Paraná

SALÁRIO: A COMBINAR

BENEFÍCIOS: VT, VA de (R$43,00 por dia), Plano de saúde, Plano Odontológico, Seguro de vida e Auxílio Academia e Auxílio saúde fisica e mental.

HORÁRIO: Segunda à Sexta, das 09h00 ás 18h00 com 1h de intervalo.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada:

  • Administração de empresas, Ensino Superior