Empregos atuais relacionados a Supervisor de suporte ao cliente - Curitiba, Paraná - BIGCORE


  • Curitiba, Paraná, Brasil Nacional Inn Hotéis & Centros de Convenções Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos à procura de um Supervisor de Recepção e Experiência do Cliente para integrar nossa equipe em Curitiba, PR. Suas responsabilidades diárias incluirão supervisionar as atividades da recepção, garantir um atendimento ao cliente diferenciado e promover um ambiente...


  • Curitiba, Paraná, Brasil People Challenger Tempo inteiro

    PRINCIPAIS ATIVIDADES:Liderar o time de Suporte ao Cliente (níveis 1 e 2), desenvolvendo pessoas e assegurando alta performance;Gerenciar a operação diária de atendimento: filas, SLAs, backlog, priorização e distribuição de demandas;Garantir qualidade no atendimento, resolutividade e satisfação do cliente (CSAT);Atuar na gestão de crises,...

  • Supervisor de Limpeza

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil TLSV - Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO GRUPO GPS CONTRATAVaga: Supervisor(a) de LimpezaLocal: Região do CIC – Curitiba/PRDescriçãoBuscamos profissional comexperiência em limpeza, gestão de pessoaseboa comunicação com o cliente. Se você tem perfil de liderança e gosta de trabalhar com pessoas, essa vaga é para vocêEnvie seu currículo com o assunto"Supervisor de Limpeza...

  • supervisor de vendas

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil JI Gestão em Saúde Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Vendascomprometido(a) e organizado(a), com experiência em um cargo de liderança, para integrar nosso time e atuar no suporte e supervisão da operação devendas por telemarketing.Principais responsabilidades:Apoio às equipes de vendas de telemarketing com controle de cadastros, documentos e...


  • Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro

    AE-Digitalestá em busca de umSupervisor de Atendimento ao Clientedinâmico e experiente para liderar nossa equipe de SAC, com forte atuação no segmentoe-commerce.Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional, tem habilidades analíticas e de comunicação de alto nível, e deseja fazer a diferença, esta vaga é para vocêPrincipais...

  • Supervisor de segurança

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo VPS Tempo inteiro

    VAGA ABERTA | SUPERVISOR VOLANTE DE FACILITIES – SEGURANÇA E PORTARIAAtividades:Supervisionar equipes de portaria e segurança patrimonial nos postos de trabalho;Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e das normas de conduta;Controlar escalas, folgas, coberturas e pontualidade das equipes;Acompanhar indicadores de performance e apresentar...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Triunfante Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaO Grupo Triunfante é uma empresa de distribuição dedicada a oferecer inovação, eficiência e resultados consistentes. Nosso foco está em desenvolver soluções confiáveis que beneficiem nossos clientes e parceiros, enquanto valorizamos as pessoas que compõem nossa equipe. Buscamos promover um ambiente colaborativo que inspire...

  • Supervisor de Limpeza

    Há 17 horas


    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOPlanejar, acompanhar e controlar as atividades operacionais de facilitiesElaborar escalas de trabalho, cronogramas de atividades e cobertura de postosMonitorar indicadores de desempenho (absenteísmo, turnover, produtividade e SLA)Apoiar a gestão de contratos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço acordadosRealizar interface com...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Orsegups Participações SA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOVAGA PARA SUPERVISOR OPERACIONAL COM FOCO NA GESTÃO DE ASSEIOCargo: Supervisor Operacional de AsseioSalário: R$2.927,03 + R$ 878,11 (30% de Periculosidade) + 52,09 de VA por dia trabalhadoHorário: de segunda a sexta-feira das 07h30 às 16h30 - Com intervalo de 1h12 - Sábados alternados.Principais AtividadesElaborar escalas de trabalho e...

  • Técnico de suporte

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Plugfield. Conecte-se ao clima! Tempo inteiro

    A primeira Indústria Brasileira de Estação Meteorológica.Nascida na capital paranaense, a Plugfield conta com a expertise de mais de 18 anos no desenvolvimento de tecnologia para o monitoramento de dados do grupo Pumatronix.Com fábrica sede em Curitiba, sempre esteve em seu propósito disponibilizar informação em tempo real para a assertividade na...

Supervisor de suporte ao cliente

3 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil BIGCORE Tempo inteiro

Vaga: Supervisor de Suporte Técnico

Local:

Presencial

Endereço:

Centro Cívico / Curitiba-PR

Modelo de contratação:
CLT

Salário:
R$ 5.000,00 + VT + VR

Área:
Tecnologia / Suporte ao Cliente

Sobre a vaga

Buscamos um(a)
Supervisor(a) de Suporte Técnico
para liderar a equipe de atendimento técnico, garantindo excelência no suporte aos clientes, eficiência operacional e alto nível de satisfação. Este profissional será responsável por coordenar pessoas, processos e indicadores, atuando como ponte entre o time técnico, clientes e áreas internas.

Responsabilidades

  • Supervisionar e desenvolver a equipe de suporte técnico (N1, N2 e/ou N3)
  • Garantir o cumprimento de SLAs, prazos e níveis de qualidade no atendimento
  • Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, backlog, NPS, reincidência de chamados)
  • Atuar na resolução de incidentes críticos e escalonamentos
  • Padronizar processos, fluxos de atendimento e boas práticas
  • Promover treinamentos técnicos e comportamentais para o time
  • Apoiar a implantação de melhorias contínuas em sistemas e ferramentas
  • Trabalhar em conjunto com áreas como Produto, Desenvolvimento e Operações
  • Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança

Requisitos

  • Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambiente de tecnologia
  • Experiência com liderança ou coordenação de equipes
  • Conhecimento em ferramentas de chamados (Service Desk / Jira)
  • Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão
  • Perfil analítico e foco em melhoria contínua

Diferenciais

  • Experiência com sistemas SaaS, ERP, TMS ou plataformas digitais
  • Conhecimento em ITIL ou boas práticas de suporte
  • Vivência com clientes B2B
  • Experiência com indicadores operacionais e gestão por métricas

Competências comportamentais

  • Liderança e senso de dono
  • Foco no cliente
  • Capacidade de priorização
  • Trabalho em equipe
  • Proatividade e resiliência