Empregos atuais relacionados a Supervisor de suporte ao cliente - Curitiba, Paraná - BIGCORE
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Supervisor de recepção e experiência do cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Nacional Inn Hotéis & Centros de Convenções Tempo inteiroDescrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos à procura de um Supervisor de Recepção e Experiência do Cliente para integrar nossa equipe em Curitiba, PR. Suas responsabilidades diárias incluirão supervisionar as atividades da recepção, garantir um atendimento ao cliente diferenciado e promover um ambiente...
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Coordenador(a) de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil People Challenger Tempo inteiroPRINCIPAIS ATIVIDADES:Liderar o time de Suporte ao Cliente (níveis 1 e 2), desenvolvendo pessoas e assegurando alta performance;Gerenciar a operação diária de atendimento: filas, SLAs, backlog, priorização e distribuição de demandas;Garantir qualidade no atendimento, resolutividade e satisfação do cliente (CSAT);Atuar na gestão de crises,...
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Supervisor de Limpeza
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil TLSV - Serviços em Telecomunicações Tempo inteiroDESCRIÇÃO GRUPO GPS CONTRATAVaga: Supervisor(a) de LimpezaLocal: Região do CIC – Curitiba/PRDescriçãoBuscamos profissional comexperiência em limpeza, gestão de pessoaseboa comunicação com o cliente. Se você tem perfil de liderança e gosta de trabalhar com pessoas, essa vaga é para vocêEnvie seu currículo com o assunto"Supervisor de Limpeza...
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supervisor de vendas
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil JI Gestão em Saúde Tempo inteiroEstamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Vendascomprometido(a) e organizado(a), com experiência em um cargo de liderança, para integrar nosso time e atuar no suporte e supervisão da operação devendas por telemarketing.Principais responsabilidades:Apoio às equipes de vendas de telemarketing com controle de cadastros, documentos e...
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Supervisor de atendimento ao Cliente e-commerce
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiroAE-Digitalestá em busca de umSupervisor de Atendimento ao Clientedinâmico e experiente para liderar nossa equipe de SAC, com forte atuação no segmentoe-commerce.Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional, tem habilidades analíticas e de comunicação de alto nível, e deseja fazer a diferença, esta vaga é para vocêPrincipais...
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Supervisor de segurança
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo VPS Tempo inteiroVAGA ABERTA | SUPERVISOR VOLANTE DE FACILITIES – SEGURANÇA E PORTARIAAtividades:Supervisionar equipes de portaria e segurança patrimonial nos postos de trabalho;Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e das normas de conduta;Controlar escalas, folgas, coberturas e pontualidade das equipes;Acompanhar indicadores de performance e apresentar...
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Supervisor de vendas
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Triunfante Tempo inteiroDescrição da EmpresaO Grupo Triunfante é uma empresa de distribuição dedicada a oferecer inovação, eficiência e resultados consistentes. Nosso foco está em desenvolver soluções confiáveis que beneficiem nossos clientes e parceiros, enquanto valorizamos as pessoas que compõem nossa equipe. Buscamos promover um ambiente colaborativo que inspire...
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Supervisor de Limpeza
Há 17 horas
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Elo Tempo inteiroDESCRIÇÃOPlanejar, acompanhar e controlar as atividades operacionais de facilitiesElaborar escalas de trabalho, cronogramas de atividades e cobertura de postosMonitorar indicadores de desempenho (absenteísmo, turnover, produtividade e SLA)Apoiar a gestão de contratos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço acordadosRealizar interface com...
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supervisor facilites
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Orsegups Participações SA Tempo inteiroDESCRIÇÃOVAGA PARA SUPERVISOR OPERACIONAL COM FOCO NA GESTÃO DE ASSEIOCargo: Supervisor Operacional de AsseioSalário: R$2.927,03 + R$ 878,11 (30% de Periculosidade) + 52,09 de VA por dia trabalhadoHorário: de segunda a sexta-feira das 07h30 às 16h30 - Com intervalo de 1h12 - Sábados alternados.Principais AtividadesElaborar escalas de trabalho e...
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Técnico de suporte
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Plugfield. Conecte-se ao clima! Tempo inteiroA primeira Indústria Brasileira de Estação Meteorológica.Nascida na capital paranaense, a Plugfield conta com a expertise de mais de 18 anos no desenvolvimento de tecnologia para o monitoramento de dados do grupo Pumatronix.Com fábrica sede em Curitiba, sempre esteve em seu propósito disponibilizar informação em tempo real para a assertividade na...
Supervisor de suporte ao cliente
3 semanas atrás
Vaga: Supervisor de Suporte Técnico
Local:
Presencial
Endereço:
Centro Cívico / Curitiba-PR
Modelo de contratação:
CLT
Salário:
R$ 5.000,00 + VT + VR
Área:
Tecnologia / Suporte ao Cliente
Sobre a vaga
Buscamos um(a)
Supervisor(a) de Suporte Técnico
para liderar a equipe de atendimento técnico, garantindo excelência no suporte aos clientes, eficiência operacional e alto nível de satisfação. Este profissional será responsável por coordenar pessoas, processos e indicadores, atuando como ponte entre o time técnico, clientes e áreas internas.
Responsabilidades
- Supervisionar e desenvolver a equipe de suporte técnico (N1, N2 e/ou N3)
- Garantir o cumprimento de SLAs, prazos e níveis de qualidade no atendimento
- Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, backlog, NPS, reincidência de chamados)
- Atuar na resolução de incidentes críticos e escalonamentos
- Padronizar processos, fluxos de atendimento e boas práticas
- Promover treinamentos técnicos e comportamentais para o time
- Apoiar a implantação de melhorias contínuas em sistemas e ferramentas
- Trabalhar em conjunto com áreas como Produto, Desenvolvimento e Operações
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambiente de tecnologia
- Experiência com liderança ou coordenação de equipes
- Conhecimento em ferramentas de chamados (Service Desk / Jira)
- Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão
- Perfil analítico e foco em melhoria contínua
Diferenciais
- Experiência com sistemas SaaS, ERP, TMS ou plataformas digitais
- Conhecimento em ITIL ou boas práticas de suporte
- Vivência com clientes B2B
- Experiência com indicadores operacionais e gestão por métricas
Competências comportamentais
- Liderança e senso de dono
- Foco no cliente
- Capacidade de priorização
- Trabalho em equipe
- Proatividade e resiliência