Analista de Suporte

Entendemos que a nossa missão é guiar empresas rumo à transformação digital, preparando-as para os novos desafios e mudanças do cenário atual

Temos o propósito de gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias.

A Trade Technology conta com uma equipe diversificada e altamente capacitada, oferecendo Consultoria on demand, soluções efetivas, flexíveis e qualificadas em TI, infraestrutura e segurança da informação, objetivando simplificar a gestão de negócio dos nossos clientes.

Estamos em busca por profissionais para integrar nosso time de Field Service para atuação no estado do Mato Grosso. O profissional irá prestar suporte técnico presencial a usuários, garantindo a continuidade das operações. A atuação é presencial sendo necessário ter disponibilidade para viagens por todo o estado.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico presencial a usuários, garantindo a continuidade das operações;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos como computadores, monitores, impressoras e periféricos;
• Organizar e manter a infraestrutura física de salas de reunião e auditórios (cabos, TVs, sistemas de videoconferência, etc.);
• Monitorar alertas em ferramentas específicas e reportar falhas à equipe técnica;
• Atender e registrar chamados em plataformas ITSM (ex: Qualitor);
• Atualizar o inventário de equipamentos, controlando movimentações e alterações de configuração;
• Documentar procedimentos técnicos de forma clara e objetiva;
• Atuar em conjunto com a equipe na identificação e resolução de problemas;
• Resolver incidentes conforme os processos estabelecidos, seguindo a metodologia ITIL.
• Atuação presencial inloco no cliente ( nas cidades de Sinop e Porto Alegre do Norte) em diversas cidades do estado do Mato Grosso conforme necessidade e planejamento prévio.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento básico em sistemas operacionais: Windows, Linux e MacOS;
• Noções de redes e infraestrutura de TI;
• Experiência com manutenção de hardware e periféricos;
• Familiaridade com ferramentas de inventário e monitoramento;
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Necessário ter carteira de habilitação CNH (Carro) e disponibilidade pra viagens.
• Necessário estar presencial para atendimento em horário Comercial: 08:00 – 18:00.

Obs: O veículo e equipamentos serão disponibilizados pela empresa.

Informações adicionais

Modelo CLT

Incentivo a Capacitação

A sede pelo conhecimento faz parte do nosso dia-a-dia Incentivamos a capacitação dos nossos colaboradores e apoiamos sua trajetória em eventos e jornadas de certificação.

Incentivamos a capacitação dos nossos colaboradores e apoiamos seu crescimento oferecendo participação em eventos e certificações.

Somos parceiros IBM, Oracle, Microsoft e de outros players do mercado de tecnologia, o que garante acesso às plataformas de treinamento online mais renomadas do mundo todo.

Vale Alimentação e Refeição

Flexível - Flash Cartões

Para manter as energias necessárias para realizar os desafios diários você recebe um cartão com créditos mensais para utilizar em lanchonetes, restaurantes, mercados e estabelecimentos cooperados.

Plano de Saúde

Zelamos pelo seu bem-estar e para isso oferecemos um plano de saúde corporativo de qualidade.

Plano Odontológico

Nossos colaboradores recebem um plano odontológico 100% para realizar os mais diversos procedimentos dentais. Mais motivos para sorrir Assim como o plano de saúde, também oferecemos aos nossos colaboradores, plano odontológico sem custos algum de mensalidade.

Plano de Carreira

Planejar o futuro faz parte da ideologia da Trade Technology. Através da definição de metas a curto/ médio e longo prazo e uma política de feedbacks, estimulamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores. Definimos metas de curto a longo prazo e estabelecemos feedbacks periódicos para que o progresso de todos seja pleno e contínuo.

Seguro de Vida

Todos os colaboradores da Trade Technology contam com seguro de vida ativo, custeado completamente pela empresa.

Plataforma de Gestão de Pessoas

Utilizamos a plataforma Qulture.Rocks para incentivar nossa cultura de feedback

É pelo Qulture que alinhamos nossas prioridades semanais, fazemos e recebemos elogios, marcamos reuniões de metas, gestão de OKRS e planos de desenvolvimento com nossos gestores. Essa plataforma auxilia gestores, RH e todos os colaboradores para que não desviem de seus objetivos, de modo intuitivo, fácil e divertido.

Na Trade Technology, valorizamos profundamente as relações humanas. Acreditamos que a inovação, o desenvolvimento e a transformação só são possíveis através dessas relações e das ações que delas derivam. Por isso, baseamos nossos comportamentos em três pilares fundamentais: transparência, confiança e verdade. Com parceria com grandes players do mercado de tecnologia como IBM, Oracle, AWS, Lenovo, entre outros que garantem inovação e tecnologia para transformação digital. Com três pilares de atuação: Infraestrutura (Produtos e Serviços), Ciência Cognitiva (Software e Serviços em Ciência de dados) e Consultoria em Segurança da Informação.

Ciência Cognitiva

A Ciência Cognitiva tem como visão transformar o futuro por meio da informação por dados, atuando diretamente na personalização de serviços e criação de produtos inovadores com tecnologia de ponta. Além das nossas soluções Sivee e Timezer, trabalhamos por outsourcing em clientes estratégicos. Utilizamos stacks como PHP (com laravel), Python, C# e .Net, angular, react, entre outras.

Infraestrutura de TI

Nosso time de Infraestrutura é destaque pelo conhecimento técnico agregado e reconhecido como ativo estratégico pelos nossos clientes.

Sua missão é implantar e sustentar soluções de TI com foco em agilidade e qualidade. Atuando com especialistas em todas as áreas e diferentes tecnologias.

Consultoria Segurança da Informação

A Consultoria entrega soluções de valor que sejam apropriadas às necessidades de cada cliente.

Essa é a área responsável por potencializar o sucesso dos nossos clientes, entregando serviços em conformidade com as expectativas alinhadas, partindo dos princípios gerais de Segurança da Informação e Lei Geral de Proteção de Dados.