Analista de TI Júnior

Há 2 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Consultoria Carmo Tempo inteiro

Analista de TI Júnior

Empresa

RHF – Unidade Florianópolis | Estreito

Modelo de contratação

Pessoa Jurídica (PJ)

Modalidade

Presencial

Local de trabalho

Florianópolis – SC

Bairro: Estreito

Unidade: RHF Florianópolis | Estreito

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira

Das 08h30 às 12h e das 14h às 18h

Remuneração

R$ 2.500,00 (PJ)

Descrição da vaga

O profissional atuará como Analista de TI Júnior, sendo responsável pelo atendimento e suporte técnico Nível 1, realizando o primeiro contato com clientes, registro e acompanhamento de chamados, apoio à documentação técnica e colaboração com as equipes internas para melhoria contínua dos processos e do produto.

Principais responsabilidades

Atendimento e Triagem

  • Receber, registrar e triar chamados
  • Realizar o primeiro contato com o cliente para entendimento da demanda
  • Prestar suporte de Nível 1 para dúvidas funcionais simples e problemas recorrentes
  • Coletar evidências como prints, logs e descrições detalhadas para análise técnica

Gestão de Demandas – JIRA

  • Abrir tickets de incidentes e requisições de forma clara e categorizada
  • Acompanhar o fluxo de trabalho e atualizar o status das demandas
  • Manter o cliente informado sobre o andamento dos chamados
  • Escalonar problemas que demandem análise técnica mais aprofundada

Documentação – Confluence

  • Consultar a base de conhecimento para aplicação de soluções já mapeadas
  • Auxiliar na criação de artigos simples, FAQs e manuais
  • Garantir a organização e atualização da documentação de apoio

Colaboração e Comunicação

  • Comunicação direta com clientes via Gmail
  • Participação em reuniões de suporte pelo Google Meet

Apoio ao Produto e Qualidade

  • Reproduzir erros por meio de testes básicos
  • Reportar dificuldades recorrentes dos usuários
  • Fornecer feedbacks de usabilidade para melhoria contínua do software
Requisitos obrigatórios
  • Experiência com atendimento ao público na área de tecnologia
  • Mínimo de 1 ano e meio de experiência em atendimento ao cliente na área de suporte
  • Estar cursando ou formado em Ciência da Computação, Análise e Sistemas da Informação, Engenharias ou áreas afins, ou curso técnico na área

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhopen consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE TI Florianópolis/SC*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando ANALISTA DE TI para Florianópolis/SC para compor o time do nosso cliente Topcar. Esta vaga é para trabalho presencial, sendo CLT. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Será responsável por oferecer suporte a usuários locais e remotos, garantindo atendimento ágil e eficaz às demandas de...

  • Analista de TI

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhopen consultoria Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

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  • Analista de RH júnior

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Nova Rota RH Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Departamento Pessoal Júnior Regime: CLT Horário: 08h às 12h e das 13h às 18h - segunda a sexta-feira.Descrição da vagaAnalista de Departamento Pessoal Júnior para atuar no suporte às rotinas operacionais de DP, garantindo o cumprimento da legislação trabalhista, prazos e políticas internas, com foco em admissões, benefícios,...

  • Analista de Suporte Inteligência

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Sobre o desafio:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em um ambiente...

  • Analista de R&S Jr

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Analista de Recrutamento Júnior Nosso cliente, uma renomada empresa do setor de segurança, está contratando um Analista Júnior  de Recrutamento & Seleção, para atuar presencialmente em Florianópolis, Santa Catarina.O Analista será responsável por dar suporte aos processos de recrutamento e seleção de candidatos para diferentes áreas da empresa,...

  • Analista Financeiro Júnior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil 360 Service Provider Tempo inteiro

    Analista Financeiro Júnior - FlorianópolisSobre a Empresa:A 360 BR é a operação brasileira da 360 Service Provider, empresa norte-americana especializada em serviços de manutenção de instalações (facilities maintenance) em diversos estados dos Estados Unidos.A partir do Brasil, apoiamos as operações financeiras que sustentam os serviços...

  • Analista Sucesso Cliente Junior/Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar com ERP para construção civil, e estamos em busca de um(a) Analista Sucesso Cliente Junior/Pleno para atuar no onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de sucesso e ajudando nossos clientes a alcançar o máximo de valor com nossa ferramenta.Responsabilidade:Realizar o onboarding de novos clientes, conduzindo o...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro

    Atuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de Lisboa após o período de experiência Estamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Analista de Suporte Júnior , lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço. Principais Responsabilidades Atender...

  • Analista de DP

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Nova Rota RH Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Departamento Pessoal Júnior Regime: CLT Horário: 08h às 12h e das 13h às 18h - segunda a sexta-feira.Necessário residir em Florianópolis ou região metropolitana de FlorianópolisDescrição da vagaAnalista de Departamento Pessoal Júnior para atuar no suporte às rotinas operacionais de DP, garantindo o cumprimento da legislação...