Analista de Relacionamento Pleno

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Analista de Relacionamento Pleno

Estamos em busca de um profissional que vai atuar como elo estratégico entre a empresa e seus clientes/parceiros, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento de relacionamentos e suporte às demandas comerciais e operacionais.

Responsabilidades principais

  • Gestão de Relacionamento:
    Manter contato contínuo com clientes, entendendo suas necessidades e garantindo satisfação.
  • Atendimento Consultivo:
    Oferecer soluções personalizadas, orientando clientes sobre produtos, serviços e processos.
  • Acompanhamento de Contratos:
    Monitorar prazos, condições comerciais e cumprimento de acordos estabelecidos.
  • Suporte às Áreas Internas:
    Interagir com times de vendas, operações e financeiro para assegurar a entrega adequada.
  • Gestão de Indicadores:
    Acompanhar métricas de satisfação, tempo de resposta e qualidade de atendimento.
  • Resolução de Problemas:
    Atuar proativamente na identificação e solução de conflitos ou dificuldades dos clientes.
  • Mapeamento de Oportunidades:
    Identificar possibilidades de expansão de negócios e melhorias nos serviços prestados.
  • Relatórios e Apresentações:
    Elaborar análises periódicas sobre performance e feedback dos clientes.
  • Treinamento e Suporte:
    Apoiar clientes na utilização de sistemas, ferramentas e processos da empresa.
  • Melhoria Contínua:
    Contribuir com ideias e projetos para aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos internos.

Requisitos

  • Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em atendimento corporativo ou gestão de relacionamento
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de negociação e resolução de conflitos.


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