Analista de Relacionamento Pleno
2 semanas atrás
Analista de Relacionamento Pleno
Estamos em busca de um profissional que vai atuar como elo estratégico entre a empresa e seus clientes/parceiros, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento de relacionamentos e suporte às demandas comerciais e operacionais.
Responsabilidades principais
- Gestão de Relacionamento:
Manter contato contínuo com clientes, entendendo suas necessidades e garantindo satisfação. - Atendimento Consultivo:
Oferecer soluções personalizadas, orientando clientes sobre produtos, serviços e processos. - Acompanhamento de Contratos:
Monitorar prazos, condições comerciais e cumprimento de acordos estabelecidos. - Suporte às Áreas Internas:
Interagir com times de vendas, operações e financeiro para assegurar a entrega adequada. - Gestão de Indicadores:
Acompanhar métricas de satisfação, tempo de resposta e qualidade de atendimento. - Resolução de Problemas:
Atuar proativamente na identificação e solução de conflitos ou dificuldades dos clientes. - Mapeamento de Oportunidades:
Identificar possibilidades de expansão de negócios e melhorias nos serviços prestados. - Relatórios e Apresentações:
Elaborar análises periódicas sobre performance e feedback dos clientes. - Treinamento e Suporte:
Apoiar clientes na utilização de sistemas, ferramentas e processos da empresa. - Melhoria Contínua:
Contribuir com ideias e projetos para aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos internos.
Requisitos
- Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento corporativo ou gestão de relacionamento
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
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Analista de Dados Pleno
2 semanas atrás
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Há 6 dias
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analista de pleno de relacionamento com investidores
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1 semana atrás
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2 semanas atrás
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