Supervisor de pós-vendas
Há 2 dias
Trabalhar na Kavak é…
Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.
Missão dessa posição
:
Garantir excelência no pós-venda por meio de um atendimento técnico presencial personalizado, com foco em CSAT, NPS e rentabilidade. Liderar a equipe para oferecer revisões de qualidade e impulsionar a venda de pacotes de revisão e peças no momento da revisão, assegurando resultados consistentes e a fidelização dos clientes.
Descrição de Atividades
:
- Supervisão da equipe
: acompanhar consultores e técnicos, garantindo qualidade e agilidade no atendimento; - Atendimento ao cliente
: assegurar orientação clara e personalizada durante os atendimentos e revisões, solucionando problemas complexos dos clientes e fornecendo soluções eficazes; - Gestão de situações críticas
: atuar diretamente com clientes em situações delicadas, conduzindo negociações e soluções para evitar impactos maiores; - Gestão de imagem e conformidade
: tratar casos sensíveis de clientes em mídias sociais, RA e órgãos reguladores como Procon, preservando a reputação da empresa; - Gestão de rentabilidade e vendas
: impulsionar a performance comercial, garantindo aumento do ticket médio e a conversão em pacotes de revisão e peças no momento da revisão; - Gestão de indicadores
: acompanhar CSAT, NPS e rentabilidade, identificando melhorias; - Motivação e desenvolvimento
: treinar e engajar o time para alcançar metas; - Controle operacional
: garantir cumprimento de agendas, prazos e padrões de qualidade; - Integração com áreas internas:
alinhar processos e solucionar problemas junto a outras equipes; - Análise e reporte:
consolidar dados de revisões, vendas e satisfação, reportando resultados.
Requisitos para candidatura
:
- Desejável ensino Superior Completo;
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe;
- Desejável conhecimento Pacote Microsoft Office (Ferramentas Google);
- Desejável conhecimento e leitura de dashboards e indicadores;
- Organização de processos, agendas e metas;
- Desejável Experiência prévia em supervisão, preferencialmente no setor de pós-vendas.
Habilidades que buscamos
:
- Liderança e influência positiva: capacidade de engajar e motivar a equipe;
- Comunicação clara e consultiva: facilidade em transmitir informações técnicas ao cliente;
- Orientação para resultados: foco em metas de CSAT, NPS e rentabilidade;
- Visão analítica: transformar dados de indicadores em ações práticas;
- Resiliência e gestão de conflitos: lidar com situações críticas de clientes e operações;
- Empatia e foco no cliente: garantir atendimento personalizado e experiência diferenciada;
- Trabalho em equipe: colaboração ativa com diferentes áreas do negócio;
- Adaptabilidade: capacidade de atuar em ambiente dinâmico e em constante mudança.
O que a Kavak te proporciona:
- Assistência Médica e Odontológica
para você e seus dependentes; - WellHub (GymPass)
: Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental; - Vale-Refeição e/ou Alimentação:
Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar; - Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte
: Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia; - Estacionamento Gratuito no Local:
Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo; - Transporte Fretado (sem desconto):
Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto; - Seguro de Vida:
Segurança adicional para você e sua família; - Day Off de Aniversário:
Celebre seu dia com uma folga exclusiva; - Programa de Bônus Kavak: Recompensas com base em metas e performance, valorizando o seu esforço e dedicação;
- Desconto para compra de carros
: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.
Modelo de trabalho e local
:
- Modelo de trabalho: Presencial
- Local de trabalho: Kavak City - Barueri - SP.
Sobre a Kavak
A Kavak iniciou a revolução no mercado automotivo em 2016, criando uma plataforma baseada no uso de dados e tecnologia que compra, recondiciona e vende carros usados pela internet ou nas dependências da empresa (hubs), com todas as garantias de segurança e confiabilidade, além das melhores opções de financiamento. Após quatro anos de operação, a Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e uma das startups mais valiosas da América Latina.
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Supervisor de Vendas
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil ECE Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano*Vaga: Supervisor(a) Comercial – Presencial*Objetivo: garantir resultado no dia a dia do time. Gerir pessoas, conduzir reuniões com clientes e, quando preciso, entrar na operação para marcar reuniões e destravar o funil.O que você vai fazerSupervisionar SDRs e Executivos: metas, rotina, qualidade das abordagens.Conduzir reuniões com clientes...
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supervisor de retenção
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Fidelizza + Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDESCRIÇÃOSobre a VagaEmpresa: Fidelizza+Cargo: Atendente de NegóciosRemuneração: salário fixo + Comissão paga em dinheiro (baseada nos resultados da equipe)Vale transporteVale RefeiçãoVale alimentação - BonificaçãoConvênio Odontológico (Opcional - Adesão após experiência) - OdontoPrevHorário: Das 09:00 às 18:00 de segunda a...
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Supervisor de Vendas Seminovos
Há 5 dias
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Supervisor Vendas
Há 5 dias
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Promotor(a) de Vendas
Há 3 horas
Barueri, São Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoJunte-se à PepsiCo e Ouse Transformar Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança. Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados(as) com o futuro e trabalhamos em equipe para tornar o mundo um lugar melhor.Fazer parte da PepsiCo significa fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos e bebidas do...
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Supervisor(a) de Compras
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Gilbarco Veeder-Root Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por anoAGilbarco Veeder-Rooté referência global em soluções para postos de combustíveis, atuando com excelência, segurança e conformidade operacional. Seja fora, dentro, subterrâneo ou na nuvem, a Gilbarco tem a solução para as necessidades do seu site. Nossos sistemas e soluções são projetados e testados para trabalharem em conjunto para oferecer o...
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Consultor de seguros
Há 2 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Ducalli Corretora de Seguros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtendimento ao Cliente SegurosMissão do Atendente:• Atender e encantar os clientes da DucalliAtribuições da Função:• Atender e prospectar os clientes via os canais de atendimento.• Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades.• Tranquilizar, ouvir, absorver e solucionar problemas.• Registrar demandas,...
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Supervisor de Vendas
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Barueri, São Paulo, Brasil CENTAURO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescrição da vagaQue tal entrar para o nosso#TimedeCampeões?Aqui é lugar de gente que tem sede de vitória, é apaixonado por esporte, acredita no trabalho em equipe e está disposto a correr junto com os nossos clientes.Aqui é lugar de gente que tem sede de vitóriaTem habilidade para liderar e inspirar? Esta vaga é para você Você vai treinar e...
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Supervisor de Vendas
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Consultor de Vendas
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Página de Carreiras Pacco Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por anoEstamos crescendo e queremos você para fazer parte desse momento de expansão da PACCO. Procuramos Consultores de Vendas que tenham atuado com vendas no varejo. Temos vagas em diversos shoppings na grande São Paulo. Venha viver ainda melhor com a PACCO você tambémResponsabilidades e atribuições Atender o cliente com excelência em todos os momentos de...