Analista do Sucesso do Cliente Júnior

Vem ser D4Signer

Na D4Sign, inovação e segurança caminham juntas para transformar a forma como assinamos documentos. Estamos presentes em todo o Brasil, levando tecnologia de ponta para simplificar processos e tornar a assinatura digital ainda mais ágil e segura.

Nosso propósito é claro: oferecer soluções que otimizam rotinas, reduzem burocracias e garantem resultados extraordinários para empresas e profissionais.

Cargo: Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Local: São Paulo, SP.

Modelo de trabalho: Híbrido

Atividades:

• Realizar reuniões estratégicas com os clientes para entender seus desafios e alinhar novas funcionalidades ou produtos que agreguem valor;
• Conduzir negociações eficazes para garantir a adoção de recursos adicionais, fechando contratos de upsell e cross-sell. Identificar proativamente oportunidades para upsell e cross-sell, oferecendo soluções que atendam às necessidades dos clientes;
• Fornecer consultoria personalizada sobre recursos adicionais que podem otimizar o uso da nossa plataforma;
• Estabelecer e manter relacionamento com clientes estratégicos, tornando-se o ponto focal das principais marcas;
• Educar os clientes sobre os novos recursos e benefícios da nossa solução de forma clara e envolvente.
• Monitorar métricas de uso da plataforma e identificar clientes com potencial de crescimento ou produtos complementares a serem oferecidos;
• Atualizar e manter o CRM com informações sobre interações, oportunidades e fechamentos realizados;
• Reunir e compartilhar feedbacks dos clientes para melhorar continuamente os processos e produtos da empresa.

Requisitos:

• Formação completa ou cursando em Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Comunicação Social e outras áreas relacionadas;
• Desejável experiência em Vendas e/ou Customer Success com foco em upsell e cross-sell;
• Vivência em ambientes SaaS, startups ou empresas de tecnologia. Experiência ou facilidade com ferramentas como Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) e plataformas de videoconferência, como Google Meet;
• Habilidade em vendas e interesse em atuar com vendas consultivas voltadas para upsell e cross-sell.
• Familiaridade com plataformas de CRM; Habilidade em vendas consultivas e negociação estratégica;
• Desejável conhecimento em ferramentas de BI;
• Capacidade de analisar indicadores de uso e comportamento do cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir confiança e clareza;
• Capacidade de resolução de problemas; Orientação para resultados e foco em metas;
• Adaptabilidade para ajustar o discurso e os processos conforme as necessidades do cliente e da empresa;
• Espírito colaborativo e facilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecer os requisitos internos de Segurança da Informação e aplicá-los corretamente nos processos operacionais;
• Domínio da jornada do cliente desde a venda até a expansão da conta;
• Experiência com empresas de assinatura eletrônica será um diferencial;
• Compreensão das métricas internas utilizadas para medir engajamento e sucesso do cliente.

Benefícios:

Faça parte de um ambiente inovador e em constante evolução

Na D4Sign, acreditamos que tecnologia e crescimento caminham juntos. Aqui, mais do que uma oportunidade de carreira, proporcionamos uma experiência de desenvolvimento, troca de conhecimento e impacto real no dia a dia.

Com a gente, você encontra:

• Convênio SulAmérica - sem desconto ao colaborador
• Plano Odontológico SulAmérica - sem desconto ao colaborador
• Vale Transporte;
• Auxílio Home Office Alimentação no iFood Benefícios
• VR e VA no iFood Benefícios para você utilizar do jeitinho que preferir;
• Wellhub;
• TotalPass;
• Massagem - 2x por semana no escritório;
• Auxilio Curso - após um ano de empresa como CLT;
• Day Off de aniversário - após período de experiência;
• Convênio com o SESC;

Se você quer fazer parte de um time que aposta na inovação, no aprendizado contínuo e no bem-estar, essa é a sua chance. Candidate-se aqui pelo LinkedIn ou nos envie o seu currículo através do e-mail:

Venha evoluir e transformar o futuro com a D4Sign