Customer Experience Analyst

1 semana atrás


Santos, São Paulo, Brasil A.P. Moller - Maersk Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteça

Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira.

O que oferecemos?
Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, que nos dará a chance de oferecermos um grande impacto na economia mundial, e em sua carreira. Com responsabilidade pessoal significativa, você vai aprimorar o seu conhecimento da indústria e construir comunicação e habilidades comerciais altamente valorizadas em papéis voltados para o cliente – muito possivelmente em um ritmo que vai surpreendê-lo.

Energizante e pioneiro, este também é um ambiente que mantém você motivado. Você vai se juntar a uma equipe genuinamente diversificada e talentosa que é apaixonada por estar focada nos clientes, e nos colegas.

E graças à nossa escala global, você estará bem-posicionado para explorar oportunidades na Maersk ao redor do mundo. Os muitos outros destaques incluem as mais modernas iniciativas de desenvolvimento de talentos e benefícios competitivos.

Nossa oportunidade:
Analista de Atendimento ao Cliente | Importação & Exportação

Localização:
Santos/SP

Modelo de Trabalho
: Híbrido (3 vezes por semana no escritório)

Principais responsabilidades:
Foco nos direcionamentos de atendimento ao cliente incluindo:

  • Execução da entrega de operações diárias e manutenção dos processos;
  • Entender sobre o vertical e negócio do cliente, bem como sua cadeia de suprimentos;
  • Colaborar e levantar oportunidades de melhoria contínua dos processos;
  • Ter uma perspectiva e mentalidade forte voltada ao Atendimento e Satisfação de Clientes construindo e mantendo relacionamentos sólidos;
  • Trabalhar em conjunto com o time Global interno responsável pelo cliente para estabelecer e reforçar o relacionamento com o cliente;
  • Dar suporte ao líder direto em implementações de novos clientes/serviços;
  • Dar suporte ao líder direto no direcionamento do cumprimento das métricas de performance;.

Nós estamos procurando por:

  • Ensino superior completo em Administração, Comercio Exterior, Relações internacionais ou áreas correlatas;
  • Experiência em grandes coordenações de embarques FCL, LCL & SCM;
  • Contato com Atendimento ao cliente com experiência no setor logístico internacional e nacional;
  • Conhecimento operacional de Exportação & Importação;
  • Possuir excelentes habilidades interpessoais e de comunicação (verbal, escrita e apresentação) e senso de trabalho em equipe;
  • Apresentar habilidades de resolução de problemas, autogestão e organização do tempo;
  • Inglês avançado;
  • Proficiente no uso do pacote Microsoft e especialmente Excel.

Na Maersk nós valorizamos a diversidade dos nossos talentos e sempre nos esforçaremos para recrutar a melhor pessoa para o trabalho. Valorizamos a diversidade em todos os suas formas, incluindo – mas não se limitando a – gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Estamos orgulhosos de nossa diversidade e em vê-la como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.

Quem somos:
A A.P. Moller-Maersk é uma empresa de logística integrada de contêineres que trabalha para conectar e simplificar as cadeias de suprimentos de nossos clientes. Como líder global em serviços de transporte, operamos em 130 países e empregamos cerca de pessoas.

Com uma oferta simples de produtos end-to-end e serviços digitais, engajamento contínuo do cliente e uma rede de entrega de ponta a ponta superior, permitimos que nossos clientes negociem e cresçam transportando mercadorias em qualquer lugar do mundo. Saiba mais sobre nós:

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing


  • FinOps Analyst

    Há 4 dias


    Santos, São Paulo, Brasil MAERSK Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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  • Santos, São Paulo, Brasil ZIM Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    We are looking for a Collections Finance Analyst that will handle the following:Deep analyze in outstanding freight and chargesGive better support to key account, calling and having meeting to solve any pending caseAnalyze all the cases over 10 avoiding damage our KPIDaily monitoring on bank's activity (BRL accounts) with focus on collected amount and...

  • Cargo Readiness Analyst

    2 semanas atrás


    Santos, São Paulo, Brasil Ocean Network Express Latin America Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Shape your future as a magentianPosition:Cargo Readiness AnalystJob Purpose:Secure vessel execution, by checking each account performance on the vessels and mitigating rollovers and underperformance. Proactively approach customers to improve cargo readiness level.Main responsibilities and assignments:Monitor the volume of vessels and keep the information...


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    Há 6 dias


    Santos, São Paulo, Brasil Wilhelmsen Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Join our global team for a career filled with opportunities to solve challenges both small and large, local and global, simple and complex.Do you have experience in the maritime industry and want to be part of a global leader in port services? Wilhelmsen is looking for a Husbandry Agent to join our team in Santos, Brazil.About WilhelmsenWilhelmsen has been a...

  • Husbandry Agent

    Há 6 dias


    Santos, São Paulo, Brasil Wilhelmsen Port Services Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Join our global team for a career filled with opportunities to solve challenges both small and large, local and global, simple and complex.Do you have experience in themaritime industryand want to be part of aglobal leaderin port services? Wilhelmsen is looking for aHusbandry Agentto join our team inSantos, Brazil.About WilhelmsenWilhelmsen has been a key...


  • Santos, São Paulo, Brasil Svitzer Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

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    Há 2 dias


    Santos, São Paulo, Brasil A.P. Moller - Maersk Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

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  • Santos, São Paulo, Brasil StoneX Group Inc. Tempo inteiro US$40.000 - US$80.000 por ano

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