Manager de Serviço ao Cliente

1 semana atrás

Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Descrição da Vaga:  

Estamos em busca de um profissional para atuar como Manager  de Serviço ao Cliente nossa unidade de negócio de Serviços Gestionados. Esta posição é fundamental para garantir a excelência na entrega dos serviços prestados, supervisionando equipes operacionais e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos.

Sobre a Função:

  Busca de Inovações e automatizações para a transformação digital do serviço de TI, garantindo a melhor experiência para os usuários ;
- Gestão de Processos com base na metodologia ITIL;
- Responsável pela gerenciamento de operações de Outsourcing de TI
- Elaboração e Controle de Budget
- Interface com área de pré-venda e comercial com foco no desenho de soluções e validação de propostas técnica .

Responsabilidades Principais

Gerencia e controla as atividades em áreas multifuncionais. Garante que o planejamento operacional seja eficazmente executado de acordo com as necessidades empresariai

Qualificações e Requisitos:

  • Experiência prévia em gestão de equipes, preferencialmente no segmento de serviços gestionados.
  • Capacidade de liderança, com foco em resultados e habilidades para resolução de conflitos.
  • Conhecimento em gestão de indicadores e metodologias de melhoria contínua.
  • Disponibilidade para atuar conforme as demandas operacionais e eventuais necessidades de flexibilidade de horário
  • Certificação ITIL V3 ou V4

Horário: Comercial

Local: Venancio 200 - Brasilia/ DF

Modalidade: Presencial de  08:30 as  17:30 

O que oferecemos:

  • Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, que valoriza a diversidade.
  • Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de competências.
  • Programa de integração e treinamentos contínuos para apoiar o aprimoramento das habilidades técnicas e comportamentais.
  • Pacote de benefícios compatível com o mercado.

Se você está pronto para assumir um papel desafiador que contribui diretamente para a qualidade e eficiência dos serviços, essa é a sua oportunidade. Venha fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e o crescimento sustentável.

  • Supervisor Serviços ao Cliente

    1 semana atrás

    Belém, Pará, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaVice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente Diretoria: DIR SERVICOS AO CLIENTE CWLocal de Trabalho: Belém/PA.Venha fazer parte do nosso time de Engenharia e Serviços ao ClientePara proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com uma equipe dedicada e inovadora. Nosso time de Engenharia está sempre em...

  • FC Client Service Representative

    Há 2 dias

    Belém, Pará, Brasil Bank of America Tempo inteiro US$24 - US$26

    Job Description:At Bank of America, we are guided by a common purpose to help make financial lives better through the power of every connection. We do this by driving Responsible Growth and delivering for our clients, teammates, communities and shareholders every day.Being a Great Place to Work is core to how we drive Responsible Growth. This includes our...

  • Gestor de Serviços

    Há 2 dias

    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Consultor de Clientes

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Loja de roupas admite Consultor de Clientes em Belém.Responsabilidades:Prestar atendimentos personalizados, esclarecendo questionamentos e demandas dos clientes. Disponibilizar produtos e serviços conforme o perfil e os interesses do cliente. Monitorar solicitações, propostas e processos até a conclusão. Para atuação na cidade de Belém /...

  • Gestor de Clientes

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Loja de roupas admite Gestor de Clientes em Belém.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando a excelência do serviço oferecido. Monitorar os indicadores de desempenho e sugerir aprimoramentos nos processos de atendimento. Para atuação na cidade de Belém / PA.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a...

  • Pessoa Agente de Relacionamento com o Cliente

    Há 2 dias

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Descrição da vagaAtender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesRecepcionar clientes e/ou direcionar para...

  • Espec Clientes E3 III

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Santander Tempo inteiro R$30.000 - R$120.000 por ano

    Espec Clientes E3 IIICountry: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.Temos uma vaga para você se tornar Espec Clientes E3 III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.Aqui, seu papel será:Administrar e rentabilizar a carteira de clientes (PJ)...

  • Agente de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Sicoob Primavera Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Formação: Ensino médio completo ou cursando ensino Superior emAdministração, Contabilidade ou áreas correlacionadas.Diferencial: CPA 10 ou CPA 20 Obrigatório: CNH (Carteira Nacional de Habilitação)Responsabilidades principais:Promover o atendimento aos cooperados. 2. Prestar suporte telefônico.Contribuir para o resultado e atingimento das metas...

  • Agente de Service Desk

    1 semana atrás

    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Agente de Service Desk

    Há 2 dias

    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...