Empregos atuais relacionados a Analista de Experiência do Cliente - São Paulo, São Paulo - Grupo QuintoAndar

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Função:Procuramos por um perfil proativo e motivado para se tornar Analista de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por agir como facilitador entre o time de Sucesso do Cliente e os clientes, promovendo uma experiência positiva.O profissional buscará soluções personalizadas que atendam às necessidades dos nossos clientes. Será...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Analista de Experiência do ClienteO nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível, garantindo que sejam bem atendidos em todas as etapas. Como analista de experiência do cliente, você terá um papel fundamental nesse processo.Selecione o candidato certo para esta posição e desenvolva sua carreira!Acompanhe indicadores de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Desenvolvedor de Experiência do Cliente">O Analista de Merchandising é responsável por criar experiências emocionantes para os clientes, levando-os a descobrir produtos incríveis.">Função: Analista de MerchandisingHabilidades necessárias: Boa comunicação, persuasão e dicção, criatividade, organização e capacidade de planejamento de...

  • Analista Financeiro

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista Financeiro Contas a PagarHíbrido São Paulo/SPRequisitos" Experiência em Contas a Pagar" Conhecimento em Processamento de Faturas Get notified about new Financial Analyst jobs in Greater São Paulo Area . Analista Comercial | Financiamento de Veículos | Safra Financeira Analista de Planejamento Financeiro – Time Digital...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Buscamos uma pessoa talentosa para auxiliar na melhoria da experiência do cliente.O objetivo é otimizar a jornada do cliente para melhorar as experiências e aumentar a satisfação. Para isso, você precisará ser especialista em Microsoft Excel para análises e relatórios;Desenvolver uma comunicação eficaz para cada tipo de persona;Gerir o cadastro de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEficácia Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoProfissionais com habilidades de comunicação eficazes para garantir uma excelente experiência ao cliente estão convidados a se inscrever. O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por assegurar a entrega das soluções financeiras dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos, oferecendo orientação adequada aos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$70.476 - R$95.812

    Analista de Experiência do ClienteNós estamos procurando por alguém que compartilhe nossa paixão por animais de estimação e tecnologia. Se você está procurando uma oportunidade única na vida, adora tecnologia e é realmente apaixonado por animais de estimação, somos perfeitos um para o outro.Detalhes da FunçãoAtendimento ao cliente para heróis...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do Cliente:Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Experiência do Cliente em uma Startup de soluções logísticas que oferece um serviço de entrega sob demanda para e-commerce de todos os tamanhos, conectando-os a uma comunidade de entregadores verificados por meio de um aplicativo móvel.PRINCIPAIS...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEngajamento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Vaga de Analista de EngajamentoNa nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos inovadores que objetivam oferecer as melhores experiências aos nossos clientes.Através da análise de perfis e segmentação de bases, você ajudará a criar estratégias de comunicação personalizadas para aumentar a fidelidade dos clientes.Além disso,...

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Analista de Experiência do Cliente EstratégicoNossa equipe está à procura de um profissional habilidoso para se juntar a nós e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente em nossos diversos canais de relacionamento.Descrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente Estratégico será responsável por mapear a jornada do...

Analista de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

Sobre o Grupo QuintoAndar:

O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse

Como é trabalhar no Grupo QuintoAndar:

  • Possibilidade de aprendizado;
  • Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
  • Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
  • Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

  • Inscrição;
  • Triagem;
  • Dinâmica de Grupo;
  • Entrevista Individual;
  • Offer;

Sobre a área:

Estamos com excelentes oportunidades para quem deseja atuar como Analista de Experiência do Cliente, com foco no canal Reclame Aqui. Nossa equipe desempenha um papel crucial na satisfação do cliente, lidando com situações críticas e complexas que demandam habilidades de resolução rápida, empática e eficiente.

Principais Responsabilidades:

  • Receber e registrar reclamações na plataforma Zendesk.
  • Gerenciar e acompanhar demandas de clientes tanto no Zendesk quanto em Google Sheets.
  • Garantir um atendimento ágil e eficaz, realizando follow-up personalizado para cada caso.
  • Entrar em contato diretamente com o cliente via telefone, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
  • Engajar-se ativamente nas pesquisas de avaliação do site, contribuindo para melhorias contínuas no atendimento.
Requirements
  • Experiência em atendimento a casos críticos, com foco em resolução de conflitos.
  • Experiência no uso do Zendesk.
  • Habilidade de pensamento crítico e negociação.
  • Capacidade de gerenciamento de demandas.
  • Conhecimento básico em Google Sheets.
  • Disponibilidade para atuar em modelo híbrido (3 dias presenciais na Vila Madalena - Escritório Girassol e 3 dias home office).
  • Residir na cidade de São Paulo.
  • Disponibilidade para trabalhar aos sábados (sábados sempre em home office).
  • Ensino superior completo ou em andamento.
  • Ensino médio técnico (diferencial).
  • Experiência com Reclame Aqui.
  • Certificação em CX ou áreas relacionadas (diferencial).

Importante:

  • O nosso processo seletivo começa na inscrição Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;

  • Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefits
  • Salário competitivo (Contrato CLT);
  • Ticket refeição (Flash Benefícios);
  • Auxílio transporte*;
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica (opcional);
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche + Auxílio especial;
  • Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
  • Auxílio home office;
  • QuintoCare
  • Licença parental
  • Espaço para amamentação;
  • DayOff aniversário
  • Day Off dia das mães/pais
  • Descontos em instituições de ensino;
  • Clube de Benefícios;
  • Playkids;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Política de Proteção a Dados

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por Canal de Atendimento.