Analista de Administração de Vendas

O Grupo Bignardi é hoje uma referência no setor de papel de imprimir e escrever e papel marrom/reciclável, com mais de 100 anos de atuação no mercado. Como uma empresa familiar e nacional, temos o orgulho de nossa longa história e compromisso com a excelência. O grupo é composto por 4 unidades de negócio; a Indústria Gráfica Jandaia, fabricante de cadernos e agendas, a Bignardi Papéis, produtora de papéis de imprimir e escrever e papel marrom/reciclável, as lojas do Atacado Jandaia, a operação atacadista de materiais escolares e escritório e um centro de distribuição e logística. Estamos buscando um(a) Analista de Administração de Vendas para atuar na nossa fábrica de papel localizada em Jundiaí/SP:

Responsabilidades e atribuições

Esse profissional terá como foco o atendimento ao cliente, controle de processos de vendas, pós-venda e suporte à equipe comercial. Este profissional será responsável pelo acompanhamento de reclamações, trocas, devoluções, emissão de instruções operacionais e interface com setores internos, garantindo a excelência no atendimento e a otimização dos processos administrativos.

• Acompanhar e analisar reclamações de clientes, buscando a causa raiz dos problemas e propondo soluções eficazes.
• Monitorar sinistros e processos de devolução, mantendo contato com clientes, transportadoras e áreas internas.
• Emitir e acompanhar pedidos de troca, notificando setores envolvidos e garantindo o retorno de produtos reclamados.
• Autorizar e controlar devoluções de produtos, verificando documentação fiscal e garantindo conformidade.
• Elaborar e monitorar documentos de instrução para o setor de cobrança, assegurando clareza e correta execução dos processos.
• Cadastrar e atualizar clientes e rotas de programação, garantindo integridade das informações no sistema.
• Acompanhar RNCs, planos de ação corretiva e ajustes internos junto aos departamentos responsáveis.
• Controlar envios via Correio, acompanhar devoluções pendentes (via ANFE) e solicitar materiais de escritório.
• Atuar em conformidade com a Política da Qualidade, participando de treinamentos e cumprindo os procedimentos internos.

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino Médio completo (desejável Técnico ou Superior cursando em Administração, Vendas ou áreas correlatas).
• Experiência: Mínimo de 6 meses na área administrativa ou atendimento ao cliente, preferencialmente em vendas ou logística.
• Excel Avançado: Imprescindível (fórmulas, tabelas dinâmicas, PROC V, gráficos, etc.).
• Desejável: Conhecimento em sistemas ERP, rotinas de vendas, logística ou pós-venda.
• Cursos complementares em atendimento ao cliente, processos de vendas serão um diferencial.

PERFIL DESEJADO:

• Organização e atenção aos detalhes
• Boa comunicação e postura profissional
• Proatividade na resolução de problemas
• Capacidade analítica e raciocínio lógico
• Facilidade para trabalho em equipe e com múltiplas demandas

Informações adicionais

HORÁRIO DE TRABALHO:

• 8h30 às 17h30 (segunda a sexta-feira)

BENEFÍCIOS:

• Vale-transporte
• Fretado
• Estacionamento
• Seguro de vida
• Restaurante no local
• Cesta básica ou cartão alimentação
• Convênio médico (extensível aos dependentes)
• Assistência odontológica (extensível aos dependentes)
• Auxílio Creche
• Convênio farmácia
• Convênio Coopercica
• Convênio Wellhub
• Parcerias educacionais
• Participação nos resultados

Mais de 100 anos se passaram desde que iniciamos nossa trajetória, e de lá pra cá, seguimos fazendo história com inovação, propósito e, acima de tudo, com pessoas.

Você talvez nos conheça pela fabricação de papéis reciclados para escrita e impressão. Mas o que talvez ainda não saiba é que somos muito mais do que isso. Nosso jeito de trabalhar conecta tradição e futuro com responsabilidade ambiental, social e ética em cada detalhe, da matéria-prima à entrega final.

E quando falamos em futuro, não estamos falando só de tecnologia. Estamos falando de consciência.

Aqui, sustentabilidade é mais que um valor: é rotina.

85% dos efluentes são reutilizados

Utilizamos biomassa como fonte energética

Recebemos selos como FSC, ISO 9001, ABNT e ABRINQ

No Grupo Bignardi, crescer não é um objetivo isolado. É um compromisso coletivo. Acreditamos que o desenvolvimento da empresa passa pelo desenvolvimento de cada pessoa que faz parte dessa jornada. Valorizamos ideias, incentivamos lideranças e damos espaço para a criatividade florescer.

Ah, e tem mais: aqui, todo mundo tem voz. Cada opinião importa. Cada história conta.

Se você quer fazer parte de uma empresa que une resultado e responsabilidade, com um ambiente acolhedor, inovador e cheio de oportunidades, o seu lugar é com a gente.