Consultor de Relacionamento I

Há 3 dias


Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Desktop Tempo inteiro

Estamos em busca de Consultor de Relacionamento I para se juntar ao nosso time.

Responsabilidades:

Realizará atendimento aos clientes através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação. Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de conhecimento que direcionarão e apoiarão para que o atendimento ocorra em conformidade com os valores da empresa.

Principais atividades:

Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo.

Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.

Enviar segunda via de boletos e notas fiscais.

Confirmar datas e horários de visitas técnicas.

Realizar alteração de endereço e mudança de titularidade.

Confirmar bloqueio e realizar desbloqueio em confiança, quando aplicável.

Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet.

Requisitos:

  • Ensino Médio completo;
  • Conhecimento em informática básica;
  • Possuir disponibilidade de horários para trabalhar em escala 6x1

As principais atividades desempenhadas no dia a dia são:

Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo.

Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.

Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.

Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

  • TotalPass
  • Convênio Farmácia
  • Convênio Sesi
  • Empresa Cidadã
  • Telemedicina
  • Desconto no pacote de internet
  • Vale Transporte
  • Desconto em universidades
  • Participação nos lucros
  • Vale refeição ou Vale alimentação
  • Assistência odontológica
  • Seguro de Vida

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