Assistente de Cobrança

Estamos à procura de um(a) Assistente de Cobrança para acompanhar emissão, envio e recebimento de cartas de cobrança. Realizar auditorias de cobranças e outros processos do setor. Acompanhar solicitações de cancelamento e direcionar para filas de retenção. Além de realizar levantamentos e prestar suporte em análises de apoio estratégico sobre cobrança e retenção.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Responsabilidades e atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Alimentar indicadores da área, quando necessário;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Acompanhar emissão, envio e recebimento de cartas de cobrança;
• Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados pelo cliente;
• Orientar o cliente sobre vencimentos, negociações, dentre outros;
• Realizar negociações de quitação de débitos e esclarecer valores cobrados;
• Calcular juros e outros encargos financeiros sobre pagamentos de faturas em atraso;
• Atualizar, reemitir e enviar faturas e boletos;
• Acompanhar pagamentos dos acordos dos clientes;
• Verificar pagamentos em duplicidade e direcionar para estorno;
• Auxiliar na verificação de pagamentos e abatimentos;
• Realizar procedimentos para negativação de clientes;
• Realizar e/ou atualizar cadastro de clientes em sistemas;
• Realizar auditorias de cobranças e outros processos do setor;
• Acompanhar solicitações de cancelamento e direcionar para filas de retenção;
• Realizar levantamentos e prestar suporte em análises de apoio estratégico sobre cobrança e retenção.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento;
• Experiência de 6 meses de experiência na área, podendo envolver aprendizagem/estágio;
• Técnicas de negociação, cobrança e retenção de clientes;
• Informática básica;
• Matemática básica.

Será considerado um diferencial:

• Ensino superior completo;
• Conhecimento de Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).

Informações adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.

Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.