Analista de Treinamento Pleno

DescriptionSomos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida na cidade de Belo Horizonte/MG.  Ao assumir o cargo de Analista de Treinamento Pleno na Afya, seu objetivo principal será de treinar e desenvolver todo o time Comercial em suas 4 subáreas: Suporte, Onboarding, Expansão e Customer Success. Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.ResponsibilitiesMonitoria de qualidade de chamados no time de Suporte, de modo a garantir a efetividade das interações com o cliente nos critérios estabelecidos;Treinamentos do sistema para o time Comercial, para novos colaboradores e reciclagens periódicas;Reporte para Coordenação das áreas sobre principais oportunidades identificadas;Criar treinamentos específicos com base no lançamento de novos produtos e/ou alinhamento quanto a definição de novos processos da área.Alimentar e desenvolver a intranet;Desenvolver um bom relacionamento com as outras áreas parceiras do negócio;Cumprimento de metas e prazos. - engajamento nos treinamentos produtos e processosBusca por uma maior resolutividade da equipe Comercial em cada interação com o cliente;Elaboração de conteúdos para treinamentos técnicos e práticos voltados para os produtos e também para desenvolvimento de habilidades;Garantir que todos tenham total conhecimento dos produtos ofertados pela empresa e conhecimentos dos processos internos.PrerequisitesEnsino Superior Completo; Desejável experiência em atendimento ao Cliente e gestão de pessoas;Experiência em capacitar o time para os treinamentos com os clientes;Elaboração de conteúdos para treinamentos técnicos e práticos voltados para os produtos e também para desenvolvimento de habilidades;Conhecimentos sólidos em T&D;Conhecimento em pacote Office, para analisar dados e métricas, visualização e elaboração de apresentações;Designer (Desejável).Experiences GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.Confira os principais abaixo:  Para o dia a dia:   Vale-alimentação / refeição;  Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);  Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);  UP na remuneração:  PLR;   Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.  Família, Saúde e Bem-estar:  Gympass / Wellhub;  Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);  Plano de Saúde e Odontológico;  Seguro de Vida;   Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).  Desenvolvimento e Aprendizado:  Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);   Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.  Diferencial para Professor Médico: Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook