RN | Expert Em Interação | Suporte Técnico Tecnologias Movéis E Serviços Bilíngue

Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?
Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???
Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento?
Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando
Venha fazer parte do nosso time
#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições:?
Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;
Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;
Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;
Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada;
Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;
Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;
Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo:

• Alterar senha

• Configurar dispositivos

• Restaurar conta ou dispositivo

• Emparelhamento

• Cancelamento de serviços ou assinaturas

• Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores

• Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares

• Restaurar conteúdo em backup

• Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC
Enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca;
Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.

O que nós estamos buscando (Requisitos):

• Ser maior de idade

• Ensino médio completo

• Homens precisam ter reservista ou CAM

• Habilidades com tecnologia e com suporte técnico

• Ter fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RN

• Inglês intermediário ou avançado

• Desejável Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente

Salário: R$ 1813,36 + Benefícios + Plano de Carreira
Horários:? 14:20 às 20:40
Escala:? 6x1 - folgas aos domingos | Jornada: 06h20
Modalidade:?Presencial |?Local de trabalho:?Campus de Emaús - Parnamirim - RN

Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários

Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.
Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:

Desenvolvimento Profissional
Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.
Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa
Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.

Benefícios Financeiros
PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
Vale-refeição e vale-alimentação.
Vale-combustível (para período da madrugada).
Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.
Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.

Saúde e Qualidade de Vida
TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.
Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.
Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.
Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.

Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.