gerente customer facing

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Kraft Heinz Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

All Posting Locations: São Paulo, São Paulo, BR

Job Functions: Logistics

Date Published: September 20, 2025

Ref#: R-96646

ABOUT THE ROLE

Job Description

Objetivo:

Gerenciar a estrutura específica dedicada ao atendimento ao cliente, que é responsável por analisar a Pesquisa Advantage, desenvolver o plano anual de melhorias macro e garantir sua implementação (pelas áreas envolvidas da empresa, desde analistas até gerentes).

Além disso, a equipe inclui profissionais de "Analistas de Dados" e "Especialistas em KPI" para acelerar as melhorias necessárias.

O objetivo final é melhorar a satisfação do cliente com nosso nível de serviço e cultura, aumentando nossa pontuação na Pesquisa Advantage.

Responsabilidades:

– Compreender as necessidades dos clientes e os KPIs para criar um roteiro de produtividade.

– Liderar a adoção de novas tecnologias/ferramentas para melhorar o aproveitamento dos dados dos clientes e o nível de serviço.

– Liderar a compreensão e divulgação dos resultados da Pesquisa Advantage.

– Liderar o desenvolvimento de um plano de melhoria anual com base na Pesquisa Advantage (plano estruturado, elaborado em conjunto com outras equipes, com ETAs).

Requisitos:

– 5 anos de experiência em cadeia de suprimentos, preferencialmente em atendimento ao cliente (ou pelo menos 3 anos em atendimento ao cliente)

– Formação: Graduação completa em administração, engenharia ou cursos relacionados

– Inglês avançado, Pacote Office e Excel.

Location(s)

São Paulo – Eldorado

Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer – Underrepresented Ethnic Minority Groups/Women/Veterans/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity and other protected classes.


  • Analista Customer Success

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Gto Rh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa líder mundial no mercado de lácteos, com produtos presentes em 88 países com mais de 250 fábricas e 80 mil colaboradores contrata:Analista Costumer SucessAtividades:Realizar ajustes e tratar os pedidos de venda para que estejam aptos para o processo de alocação;Preparar a carteira de pedidos conforme as especificidades de cada Centro de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    What We OfferWe help the world run better.Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a...

  • Analista Customer Facing PL

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Principais Atividades: - Coletar, tratar e organizar dados de diferentes fontes internas (SharePoint, Excel, PowerApps Power BI, QLIK); - Construir e manter dashboards e relatórios em Qlik;- Suportar áreas da empresa com análises e insights baseados em dados;- Criar e manter listas e workflows no SharePoint;- Integrar dados entre diferentes ferramentas;-...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil JoVE Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    JoVE is the world-leading producer and provider of science video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students worldwide use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including leaders...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000 por ano

    Come build community, explore your passions and do your best work at Microsoft with thousands of University interns from every corner of the world. This opportunity will allow you to bring your aspirations, talent, potential—and excitement for the journey ahead. Microsoft Customer and Partner Solutions (MCAPS) is Microsoft's commercial organization,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Equativ Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

     About the team Our highly dedicated Support team has both the art and the science for delivering customer satisfaction.   People in the team share a passion for helping our clients to surpass their digital business goals. They grow in a demanding environment, combine technical and consultative skills and are ready to tackle the most complex challenges to...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Docusign Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company OverviewDocusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Multiplier Technologies Private Limited Tempo inteiro US$60.000 - US$120.000 por ano

    What do we do?The global hiring revolution is shaping a future where talent can thrive everywhere, driving innovation and progress on a global scale.Multiplier is at the forefront of this change. By removing barriers and simplifying global hiring, we're creating a level playing field where businesses and individuals – (like you) – can compete, grow, and...

  • Cloud Solution Architecture

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    We are looking for a highly motivated and passionate Cloud Solution Architect (CSA) focusing on Azure Cloud-native and AI Application. This customer-facing position will use all its hands-on technical experience spanning across design, build/code, and operations to remove customer technical obstacles and adoption challenges, leading and orchestrating all...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    Come build community, explore your passions and do your best work at Microsoft with thousands of University interns from every corner of the world. This opportunity will allow you to bring your aspirations, talent, potential—and excitement for the journey ahead. Microsoft Customer and Partner Solutions (MCAPS) is Microsoft's commercial organization,...