Supervisor de Operações

Responsável por supervisionar as atividades operacionais do Centro de Distribuição Farma Online, garantindo a execução eficaz dos processos logísticos. Atua no acompanhamento diário das operações, gestão direta de equipes, cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (POP's) e apoio à coordenação na busca pela excelência, produtividade e segurança das atividades.

A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos Clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização, sendo esses princípios Integridade, Respeito, Economia, Energia e Melhoria Continua.

No time Bemol, você poderá encantar o cliente realizando as atividades descritas abaixo:

• Supervisionar as atividades diárias do Centro de Distribuição, assegurando o cumprimento dos procedimentos, metas e prazos operacionais.
• Acompanhar o desempenho das equipes de recebimento, armazenagem, separação e expedição, orientando tecnicamente os colaboradores.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde ocupacional e uso adequado de EPIs, atuando preventivamente em situações de risco.
• Monitorar e reportar indicadores operacionais à coordenação, propondo ações corretivas e de melhoria contínua.
• Apoiar a execução de inventários, garantindo a acuracidade dos estoques.
• Conduzir reuniões operacionais com as equipes para alinhamento de metas, resultados e condutas.
• Atuar em conformidade com os valores da Bemol: integridade, respeito, economia, energia e melhoria contínua.
• Zelar por um ambiente de trabalho saudável, produtivo e inclusivo, conforme princípios do Código de Ética da Bemol.
• Realizar outras tarefas por solicitação da gestão imediata observando as recomendações contidas em procedimentos, instruções de trabalho entre outros, visando garantir a continuidade das tarefas, com a qualidade requerida e o melhor aproveitamento das oportunidades de aprendizado, não implicando em acúmulo de função e/ou pagamentos.

É importante que você tenha

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Logística, Gestão de Operações, RH e áreas correlatas.

Experiência:

• Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em operações logísticas, e-commerce ou centros de distribuição.
• Vivência no acompanhamento de processos operacionais diários e mensais.
• Experiência com controle e acompanhamento de ordens, estoques, processos de separação, devoluções e cancelamentos.

Conhecimentos Técnicos:

• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP, dashboards, sistemas administrativos).
• Conhecimento em processos de logística, armazenagem, expedição e controle de estoque.
• Conhecimento em análise e tratamento de pedidos e ordens de serviço.
• Familiaridade com processos de atendimento ao cliente (SAC).
• Conhecimento em ferramentas de comunicação corporativa, como WhatsApp, e-mail e plataformas como Teams.
• Conhecimento básico em processos e-commerce será um diferencial.
• Conhecimento em processos de cobrança e baixas administrativas.
• Organização e controle de atividades diárias e mensais.
• Capacidade de liderança e acompanhamento de equipes, com feedbacks constantes.
• Boa comunicação e habilidade para lidar com equipes multidisciplinares
• Proatividade para identificar e solucionar problemas operacionais.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos.
• Facilidade para lidar com dados, planilhas e análise de indicadores.
• Habilidade para acompanhar e apoiar processos de transferência de saldo

Responsabilidades adicionais:

• Monitorar o cumprimento das ordens e prazos.
• Reprocessar ordens e abrir chamados quando necessário.
• Acompanhar ausência, atrasos e comportamento da equipe.
• Controlar escalas de trabalho e garantir o cumprimento dos turnos.
• Dar suporte a processos de vendas e atendimento.
• Garantir comunicação eficiente entre os setores envolvidos.
• Participar e acompanhar reuniões mensais e descentralizadas.

Nós da Bemol, respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valorização das diferenças (ex: Gênero, Religião, PCD, LGBTQ+, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.