Supervisor BPO

Há 3 dias

Campinas, São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Supervisor BPO

Tempo de Alocação: Indeterminado

Local de Trabalho: Campinas/SP - Rua Mal Rondon (Híbrido: presencial 3x por semana)

Horário de Trabalho: 9h00 às 18h00

Contratação PJ (poderá ser contratado como CLT pelo cliente a partir do 4° mês)

Sobre a Posição:

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) BPO para liderar operações de atendimento e backoffice, garantindo eficiência, qualidade e alto nível de satisfação dos clientes. O(a) profissional será responsável por gerenciar equipes, monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas, além de atuar como ponto de contato estratégico com clientes e stakeholders internos.

Principais Atividades:


• Supervisionar as operações diárias da equipe de BPO, assegurando eficiência e qualidade nos serviços prestados;


• Monitorar e analisar KPIs operacionais, propondo ações corretivas e de melhoria;


• Treinar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance;


• Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo satisfação, engajamento e solução de problemas;


• Elaborar relatórios e apresentações executivas sobre desempenho e resultados operacionais;


• Estruturar e implementar processos e procedimentos que otimizem a operação.

Requisitos Obrigatórios (Hard Skills):


• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;


• Experiência prévia em supervisão de equipes em BPO ou call center;


• Conhecimento em análise de dados e indicadores de desempenho;


• Excelentes habilidades de comunicação e liderança;


• Conhecimento em ferramentas de gestão e acompanhamento de performance.

Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica.

  • 19022-Supervisor BPO

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • 19022-Supervisor BPO

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil HITSS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • Supervisor Financeiro

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Nascimento RH Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Resumo da Função: Profissional responsável por supervisionar e acompanhar as rotinas financeiras da empresa, incluindo contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa e planejamento financeiro. Atua também na análise de balancetes, na interface com a contabilidade (BPO) e no suporte estratégico à diretoria, fornecendo informações gerenciais para a...

  • Supervisor de Operação Sênior

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Alert Brasil Tempo inteiro R$30.000 - R$57.000 por ano

    Com 25 anos de inovação, a Alert Brasil é referência em Contact Center e BPO, oferecendo soluções estratégicas para transformar a experiência dos nossos clientes. Nossa cultura colaborativa impulsiona resultados e cria oportunidades para mais de 1.000 profissionais , espalhados entre nossa matriz em Campinas/SP e a filial em Porto Alegre/RS...

  • 19551-Supervisor Bpo

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Requisitos Necessários:Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas);Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center;Experiência em análise de dados e indicadores de desempenho;Conhecimento em ferramentas de gestão.Requisitos Desejáveis:Experiência em gestão de mudanças e...

  • 19677-Supervisor Bpo

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Requisitos necessários:Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas);Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center;Experiência em análise de dados e indicadores de desempenho;Conhecimento em ferramentas de gestão.Requisitos Desejáveis:Experiência em gestão de mudanças e...

  • 19551-supervisor bpo

    Há 6 dias

    CAMPINAS, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Requisitos Necessários: Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas); Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center; Experiência em análise de dados e indicadores de desempenho; Conhecimento em ferramentas de gestão. Requisitos Desejáveis: Experiência em gestão de mudanças e...

  • 19677-supervisor bpo

    Há 6 dias

    CAMPINAS, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Requisitos necessários: Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas); Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center; Experiência em análise de dados e indicadores de desempenho; Conhecimento em ferramentas de gestão. Requisitos Desejáveis: Experiência em gestão de mudanças e...

  • 18314-supervisor Bpo

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • 19022-Supervisor BPO

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • 19022-supervisor Bpo

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • 19022-Supervisor BPO

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Global Hitss Tempo inteiro

    Job description Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o...