Analista de Desenvolvimento da Rede de Concessionários

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Responsabilidades e atribuições
Principais atividades:

• Apoiar na organização de conteúdos globais de treinamentos técnicos e comerciais para Brasil, Argentina e LAM.
• Apoiar a execução de treinamentos em plataformas locais (LMS, e-learnings, F2F).
• Organizar agendas de treinamentos para a região (presencial/online).
• Organizar e realizar levantamento de histórico de certificação e recertificação de trainers, consolidando documentos e evidências.
• Atualizar e manter os indicadores de qualificação (QI) dos mercados, contribuindo com planos de ação para melhoria contínua.
• Operacionalizar relatórios semestrais de performance de treinamento e apoiar no planejamento regional de capacitações.
• Consolidar lista de participantes e resultados de avaliações (ex: QI de vendas e serviços).
• Apoiar na adaptação de materiais de treinamento para idiomas locais (português/espanhol/inglês).
• Auxiliar no levantamento e validação de dados para o Ideal Network Planning (INP);
• Apoiar a comunicação com agências externas e coordenação de entregas técnicas dos projetos de rede (Green Field Study).
• Preparar relatórios mensais de progresso para a gestão (metas vs. realizado).
• Apoiar a implementação dos padrões CI/CD em obras e reformas de concessionárias.
• Organizar a documentação e dar suporte aos processos de certificação e recertificação de fornecedores locais (mobiliário e sinalização);
• Dar suporte na coordenação de treinamentos/workshops para arquitetos locais sobre padrões da marca e sustentabilidade.
• Coletar dados de conformidade das concessionárias (ex: fotos de fachadas, sinalização).
• Atualizar planilhas de controle com status de implementação do masterplan por mercado.
• Acompanhar prazos de projetos de reforma/construção/projetos especiais.
• Auxiliar na organização e no suporte à execução de programas de apresentação dos processos de vendas e pós-venda, garantindo a sinergia entre os mercados da região.
• Manter atualizadas as ferramentas e materiais de apoio utilizados nos processos regionais.
• Mapear ferramentas digitais utilizadas nas concessionárias (ex: CRM, agendamento online, etc), reportar falhas operacionais e acompanhar resolução com fornecedores e stakeholders.
• Coletar feedbacks de concessionários e importadores sobre iniciativas digitais e consolidar em relatórios.
• Manter atualizado o banco de dados de contatos (fornecedores, concessionárias, equipes regionais).
• Coletar e consolidar dados operacionais de diferentes mercados (Brasil, Argentina, LAM).
• Monitorar prazos e status de projetos em andamento.
• Preparar apresentações e relatórios periódicos.
• Acompanhar a implementação de padrões operacionais nas concessionárias, registrar não conformidades e acompanhar planos de ação.
• Organizar documentação de processos e contratos.
• Consolidar indicadores de desempenho (KPIs) mensais, identificar variações e desvios nos resultados operacionais.
• Facilitar o fluxo de informações entre matriz e concessionárias.
• Documentar e compartilhar melhores práticas identificadas.
• Apoiar na organização de eventos e reuniões regionais.
• Preparar comunicações oficiais para Região SAM.

Requisitos e qualificações
Requisitos:

• Curso superior completo.
• Experiência em gestão de dados e habilidades sólidas em Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas, macros).
• Familiaridade com ferramentas de análise (Power BI).
• Capacidade de interpretar relatórios e KPIs, transformando dados em insights acionáveis.
• Experiência em gestão de projetos, controle de prazos, atualização de documentação e conformidade.
• Vivência com certificação de fornecedores ou gestão de contratos.
• Experiência em treinamentos e gestão de LMS.
• Inglês avançado.
• Espanhol avançado.

Desejável:

• Conhecimento sobre plataformas de gestão de projetos.
• Conhecimento em ferramentas de design ou AutoCAD (para revisão de projetos de lojas).

Informações adicionais
Condições:

• Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP ou São Bernardo do Campo/SP, ao menos 3 vezes por semana.

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Sulamerica
• Plano Odontológico Sulamerica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
• Previdência Privada
• PLR
• Parceria para descontos em farmácias