Analista de Desenvolvimento da Rede de Concessionários

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Principais atividades:

• Apoiar na organização de conteúdos globais de treinamentos técnicos e comerciais para Brasil, Argentina e LAM.
• Apoiar a execução de treinamentos em plataformas locais (LMS, e-learnings, F2F).
• Organizar agendas de treinamentos para a região (presencial/online).
• Organizar e realizar levantamento de histórico de certificação e recertificação de trainers, consolidando documentos e evidências.
• Atualizar e manter os indicadores de qualificação (QI) dos mercados, contribuindo com planos de ação para melhoria contínua.
• Operacionalizar relatórios semestrais de performance de treinamento e apoiar no planejamento regional de capacitações.
• Consolidar lista de participantes e resultados de avaliações (ex: QI de vendas e serviços).
• Apoiar na adaptação de materiais de treinamento para idiomas locais (português/espanhol/inglês).
• Auxiliar no levantamento e validação de dados para o Ideal Network Planning (INP);
• Apoiar a comunicação com agências externas e coordenação de entregas técnicas dos projetos de rede (Green Field Study).
• Preparar relatórios mensais de progresso para a gestão (metas vs. realizado).
• Apoiar a implementação dos padrões CI/CD em obras e reformas de concessionárias.
• Organizar a documentação e dar suporte aos processos de certificação e recertificação de fornecedores locais (mobiliário e sinalização);
• Dar suporte na coordenação de treinamentos/workshops para arquitetos locais sobre padrões da marca e sustentabilidade.
• Coletar dados de conformidade das concessionárias (ex: fotos de fachadas, sinalização).
• Atualizar planilhas de controle com status de implementação do masterplan por mercado.
• Acompanhar prazos de projetos de reforma/construção/projetos especiais.
• Auxiliar na organização e no suporte à execução de programas de apresentação dos processos de vendas e pós-venda, garantindo a sinergia entre os mercados da região.
• Manter atualizadas as ferramentas e materiais de apoio utilizados nos processos regionais.
• Mapear ferramentas digitais utilizadas nas concessionárias (ex: CRM, agendamento online, etc), reportar falhas operacionais e acompanhar resolução com fornecedores e stakeholders.
• Coletar feedbacks de concessionários e importadores sobre iniciativas digitais e consolidar em relatórios.
• Manter atualizado o banco de dados de contatos (fornecedores, concessionárias, equipes regionais).
• Coletar e consolidar dados operacionais de diferentes mercados (Brasil, Argentina, LAM).
• Monitorar prazos e status de projetos em andamento.
• Preparar apresentações e relatórios periódicos.
• Acompanhar a implementação de padrões operacionais nas concessionárias, registrar não conformidades e acompanhar planos de ação.
• Organizar documentação de processos e contratos.
• Consolidar indicadores de desempenho (KPIs) mensais, identificar variações e desvios nos resultados operacionais.
• Facilitar o fluxo de informações entre matriz e concessionárias.
• Documentar e compartilhar melhores práticas identificadas.
• Apoiar na organização de eventos e reuniões regionais.
• Preparar comunicações oficiais para Região SAM.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Curso superior completo.
• Experiência em gestão de dados e habilidades sólidas em Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas, macros).
• Familiaridade com ferramentas de análise (Power BI).
• Capacidade de interpretar relatórios e KPIs, transformando dados em insights acionáveis.
• Experiência em gestão de projetos, controle de prazos, atualização de documentação e conformidade.
• Vivência com certificação de fornecedores ou gestão de contratos.
• Experiência em treinamentos e gestão de LMS.
• Inglês avançado.
• Espanhol avançado.

Desejável:

• Conhecimento sobre plataformas de gestão de projetos.
• Conhecimento em ferramentas de design ou AutoCAD (para revisão de projetos de lojas).

Informações adicionais

Condições:

• Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP ou São Bernardo do Campo/SP, ao menos 3 vezes por semana.

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Sulamerica
• Plano Odontológico Sulamerica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
• Previdência Privada
• PLR
• Parceria para descontos em farmácias

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.