Customer Success Manager
1 semana atrás
SOBRE O TIME DE CS: Estamos procurando um Customer Success Manager para se juntar à nós Como Customer Success Managers aqui na Hubla, focamos em aumentar os resultados financeiros dos nossos clientes mês a mês. Focamos em ativar o cliente nas features da nossa plataforma que mais fazem sentido para o seu negócio e sempre apontando estratégias comerciais e de marketing que os ajudem a aumentar a sua retenção, LTV e recompra. Dessa forma, o CS garante que os clientes estão tirando o melhor da Hubla.
RESPONSABILIDADES:
• Gerenciar riscos e retenção de clientes;
• Ativação do produto;
• Apoiar na criação de estratégias de marketing para adoção do produto;
• Empoderar o cliente para que ele consiga atingir seu sucesso e obter os melhores resultados com a solução;
• Gerenciar a carteira de clientes (contas estratégicas) focando na entrega de valor;
• Gestão de GMV da carteira dos seus clientes;
• Manutenção e expansão de GMV;
• Registrar as interações e informações relevantes sobre as interações com o cliente (Coleta de insights e feedbacks);
• Gerenciar conflitos e necessidades dos clientes em interface com outras áreas da empresa e solucionando possíveis problemas e acionando as áreas envolvidas (Produto, Suporte, etc);
• Realizar reuniões de acompanhamento com os clientes, com foco estratégico;
• Identificar oportunidades de melhorias no produto, serviços e materiais de apoio ao cliente;
REQUISITOS:
• Experiência com gestão de contas.
• Experiência em startups;
• Ter conhecimento em info-produtos - lançamentos e marketing digital;
• Ser analítico, com habilidades para retirar insights por meio dos dados;
• Ambicioso e gostar de desafios;
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em todos os canais relevantes (telefone, e-mail, texto e etc.);
• Perfil colaborativo e criativo para inovar e implementar melhorias;
• Ter flexibilidade de horários de trabalho;
DIFERENCIAIS:
• Ter conhecimento em: Active Campaing e Hubspot;
• Excel Intermediário/Avançado;
• Inglês intermediário; BENEFÍCIOS Salário competitivo com a indústria de tecnologia Plano de saúde com cobertura nacional sem co-participação, incluindo seguro viagem e reembolsos. Plano odontológico com cobertura nacional sem co-participação, incluindo reembolsos. Licença maternidade e paternidade estendida Seguro de vida Vale refeição de R$1000,00 via cartão Caju Auxilio mobilidade de R$300,00 via cartão Caju Auxílio home office R$150 via cartão Caju Zenklub com 2 sessões mensais gratuitas Reembolso de aulas de Inglês Reembolso de livros técnicos Wellhub Vale transporte Auxílio Creche para filhos de até 5 anos DayOff no mês do aniversário Horário de trabalho flexível Bicicletário gratuito
SOBRE O PROCESSO Todas as etapas do processo serão feitas de forma online.
LOCALIZAÇÃO E TRABALHO REMOTO Nosso escritório está localizado na Rua Senador César Lacerda Vergueiro, 380, Sala 61 e 62, Sumarezinho, São Paulo - SP,
*Essa vaga é híbrida . O intuito é que o novo colaborador vá ao escritório 3x na semana.
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativoChamado, que serve como o...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil emnify Tempo inteiroYour Role Do you want to become an expert in IoT and emnify's solutions? Are you a customer-centric person who likes challenges and is passionate about new technologies? Join our ambitious Customer Success Management team The Customer Success Manager will play a crucial role in driving customer satisfaction, retention, and revenue growth through effective...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiroJob DescriptionWhy This Role? Why Now?The world of customer experience isn't just evolving—it's being revolutionized. At Zendesk, we don't watch the future unfold. We build it. As the architects of the AI-powered Resolution Platform, we're resetting the standard for what customer service—and customer success—can mean on a global stage.MissionConsider...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiroJob DescriptionWhy This Role? Why Now?The world of customer experience isn't just evolving—it's being revolutionized. At Zendesk, we don't watch the future unfold. We build it. As the architects of the AI-powered Resolution Platform, we're resetting the standard for what customer service—and customer success—can mean on a global stage.MissionConsider...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiroJob DescriptionWhy This Role? Why Now?The world of customer experience isn't just evolving—it's being revolutionized. At Zendesk, we don't watch the future unfold. We build it. As the architects of the AI-powered Resolution Platform, we're resetting the standard for what customer service—and customer success—can mean on a global stage.MissionConsider...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Adobe Tempo inteiroOur CompanyChanging the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact...
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Customer Success Manager
Há 15 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil WorldEd School Tempo inteiro****IMPORTANT****Qualification:Mid+ (5yrs+)English:FluentContract:PJCompensation:Salary + Bonus, depending on experience.Location:Hybrid, 3+ days onsite Sao Paulo (Zona Sul) - Availability for travel nationwide (evenings/weekends as needed)**********************Customer Success Manager (CSM) – in EducationAbout UsOur company is an established K-12 School...
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Customer Success Manager, Analytics
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil UiPath Tempo inteiroLife at UiPathThe people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We're committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power.To make that happen, we need people who are curious, self-propelled, generous, and genuine. People who love being part of a fast-moving, fast-thinking...
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Customer Success Manager BR
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AVEVA Tempo inteiroAVEVA is a global leader in industrial software. Our cutting-edge solutions are used by thousands of enterprises to deliver the essentials of life – such as energy, infrastructure, chemicals and minerals – safely, efficiently and more sustainably.We're the first software business in the world to have our sustainability targets validated by the SBTi, and...
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Senior Customer Success Manager
1 semana atrás
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