Designer de Serviço

Há 2 dias

Remoto, Brasil FÓTON INFORMÁTICA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Modalidade de trabalho: Home Office em qualquer cidade do Brasil.

Todas as nossas vagas são extensivas a Pessoas com Deficiência (PcD).

Requisitos e Qualificações:

  • Graduação completa.
  • Conhecimento aprofundado em princípios, metodologias e ferramentas de Design de Serviço.
  • Experiência na condução de pesquisas com usuários e tradução de insights em soluções práticas e inovadoras.
  • Experiência em trabalhar com times multidisciplinares e metodologias ágeis.
  • Habilidade em comunicação, colaboração e facilitação de workshops.
  • Domínio na construção de artefatos como Service Blueprint, Storyboard, User Story Map, Mapa de Stakeholders, Customer Experience Map e Double Diamond.
  • Capacidade de estruturar e executar oficinas de descoberta/inovação centradas no usuário, incluindo planejamento, recrutamento de participantes, condução das dinâmicas e apresentação dos resultados.
  • Familiaridade com técnicas de prototipação de serviços, definição de jornadas e planos de serviço ponta a ponta.
  • Desejável experiência em treinamento e capacitação de equipes em metodologias de design de serviço.

Principais Responsabilidades:

  • Planejar e executar projetos de Design de Serviço com foco na melhoria e inovação de produtos e serviços digitais.
  • Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar oportunidades e mapear jornadas de usuários e clientes.
  • Desenvolver conceitos de serviço utilizando ferramentas como personas, mapas de jornada, planos de serviço e protótipos.
  • Facilitar workshops colaborativos para geração de ideias, resolução de problemas e construção de soluções centradas nas necessidades dos usuários.
  • Criar e documentar artefatos estratégicos como Service Blueprint, User Story Map e Customer Experience Map para orientar equipes de produto e negócio.
  • Oferecer treinamentos e oficinas regulares para equipes internas, disseminando metodologias e ferramentas de design de serviço.
  • Colaborar com stakeholders para alinhar objetivos de negócio, métricas de sucesso e entregas centradas no usuário.
Informações Adicionais

Benefícios:

Vale Refeição e/ou Alimentação

Plano de Saúde subsidiado para o titular e dependentes

Plano Odontológico

Vale transporte

TotalPass, para cuidar do seu bem-estar de onde estiver

Participação nos Lucros e Resultados anual

Folga aniversário

Programa de Incentivo Educacional (certificações, cursos, graduação e pós-graduação)

Seguro de Vida em Grupo e Auxílio Funeral

Auxílio Creche e Kit Fóton Baby

‍‍ Bonificação no Programa de Indicação de Talentos

Triênio (acréscimo de 3% sobre o salário base, a cada 3 anos de serviço)

Presente de aniversário

Isenção de Tarifa de manutenção de conta no Itaú e crédito consignado com taxas diferenciadas

Contratação CLT

Etapas do processo:

  • Cadastro
  • Bate-papo com People Partner
  • Entrevista técnica
  • Teste comportamental
  • Pré-proposta de trabalho
  • Contratação

  • Designer Educacional

    Há 6 dias

    Remoto, Brasil +A Educação Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimentoHoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 900 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.Esta oportunidade é para atuar...

  • Product Designer Júnior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Caju Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.Como Product Designer no time de Atendimento e Logística, sua...

  • Product Designer Sr

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil CONEXA Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências...

  • Pessoa Product Service Designer Sênior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Caju Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.Essa pessoa fará parte de uma squad recém-criada, dedicada...

  • Engenheiro de Soluções ServiceNow Sênior

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil Pantheon Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Visão Geral da Vaga: Buscamos um profissional Generalista Sênior em ServiceNow, com ampla experiência em AppEngine, para atuar no design, desenvolvimento e governança de formulários e fluxos de trabalho personalizados. Esta função exige profundo conhecimento técnico, pensamento estratégico e colaboração com diversas equipes.Principais...

  • Designer de Conteúdo Sênior

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil DELIVER IT Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Você se considera uma pessoa que tem sede por aprendizado, gosta de trabalhar em equipe e curte compartilhar conhecimento? Então essa oportunidade é para vocêEstamos à procura de um Designer de Conteúdo Sênior para integrar nossa equipe em um cliente internacional. Este profissional será responsável por desenvolver e gerenciar conteúdos que...

  • Product Designer Sênior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Caju Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez...

  • Supervisor(a) de Designer Educacional

    Há 6 dias

    Remoto, Brasil +A Educação Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimentoHoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.Nesta posição, você fará...

  • Analista - Designer/Diagramador

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Alvarez & Marsal Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionSobre a Alvarez & MarsalAlvarez & Marsal (A&M) é uma consultoria global com mais de profissionais empreendedores, orientados para a ação e resultados, em mais de 40 países. Adotamos uma abordagem prática para resolver os problemas de nossos clientes e ajudá-los a atingir seu pleno potencial. Nossa cultura celebra pensadores independentes e...

  • Engenheiro(a) de QA

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil BIX Tecnologia - Consultoria de Dados Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Somos uma empresa apaixonada por pessoas, pautamos sempre pela qualidade das nossas relações e pelo cuidado com cada membro do time. Estamos buscando uma pessoa para fazer parte deste time que vem crescendo a cada dia, tanto em número quanto em desenvolvimento.Encorajamos e acreditamos no nosso time e prezamos por fazer junto. Se você é essa pessoa, que...