Coordenador de Telecom

Quem somos?

A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.

Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

Fit Cultural

  Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.

Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é

Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado

Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar

Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível. 

Sua rotina no time BP como Coordenador de Telecom?

• Coordenar o time de Telecom, garantindo estabilidade, performance e eficiência das plataformas de voz;
• Atuar na gestão de incidentes, priorizando demandas, conduzindo análise de causa raiz e definindo planos de contingência;
• Monitorar, analisar e reportar KPIs técnicos, disponibilidade, qualidade de chamadas e indicadores de desempenho;
• Planejar, homologar e executar implantações de novas rotas, URAs e integrações com CRMs;
• Gerenciar fornecedores, assegurando cumprimento de SLAs, controle de faturas, contratos e custos de telefonia;
• Garantir conformidade com normas da Anatel, políticas internas e requisitos de auditoria;
• Pesquisar, avaliar e implementar soluções de otimização técnica e financeira;
• Reduzir incidentes críticos e falhas recorrentes nas plataformas;
• Implantar melhorias técnicas que aumentem disponibilidade e gerem redução de custos operacionais;
• Atuar como ponto focal técnico na ausência de gestores e lideranças;
• Desenvolver o time técnico, estruturando sucessores e promovendo melhoria contínua dos processos.

O que você precisa ter para juntar-se a nós?

• Formação completa em Telecomunicações, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de times técnicos e ambientes de call center / plataformas de voz;
• Domínio de soluções de telefonia e infraestrutura de voz (Asterisk, Aspect, Avaya, Khomp ou equivalentes);
• Conhecimento sólido em redes, SIP, DID, STIR/SHAKEN, numeração 0303, gravação e tarifação de chamadas; 
• Capacidade analítica para interpretar indicadores técnicos (CDSR, PDD, ASR, QoS, etc.); 
• Vivência em governança, gestão de contratos, SLAs e compliance técnico;
• Habilidade para relacionamento e negociação com operadoras e fornecedores estratégicos;
• Perfil estruturado, orientado a resultados, estabilidade operacional e melhoria contínua;
• Boa comunicação, com capacidade de traduzir cenários técnicos em linguagem objetiva e executiva. 

Jornada de Trabalho:

• 8h12 diárias;
• Segunda à sexta das 08h12 às 18h.

Modelo/Local de Trabalho:

Híbrido | Centro - Curitiba / PR

Nossos benefícios:

Salário Fixo;

Prêmio por produção;

Vale Refeição de $31,00 por dia trabalhado;

Vale Transporte;

Plano de Carreiras;

Cartão multibenefícios;

Seguro de Vida;

Convênio SESC

  Parcerias com Universidades;

Faculdade corporativa;

Um dia para relaxar, "Day Off" em seu aniversário;

"Just dress no code", seja você mesmo

Para sua saúde:

Plano Odontológico;

Gympass/Wellhub

Acolhimento Psicológico;

Caso precise, temos um médico disponível em nossas unidades.

#VemSerBP