Coordenador De Telecom

Job descriptionQuem somos?A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido.A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work).Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.Fit Cultural?? Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.?? Diversidade: Valorizamos a diversidade.Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é?? Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira.Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado????????Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar??Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direçãoTudo isso em uma jornada de trabalho flexível.Main responsibilitiesVocê terá uma rotina no time BP como Coordenador de Telecom?Coordenar o time de Telecom, garantindo estabilidade, performance e eficiência das plataformas de voz;Atuar na gestão de incidentes, priorizando demandas, conduzindo análise de causa raiz e definindo planos de contingência;Monitorar, analisar e reportar KPIs técnicos, disponibilidade, qualidade de chamadas e indicadores de desempenho;Planejar, homologar e executar implantações de novas rotas, URAs e integrações com CRMs;Gerenciar fornecedores, assegurando cumprimento de SLAs, controle de faturas, contratos e custos de telefonia;Garantir conformidade com normas da Anatel, políticas internas e requisitos de auditoria;Pesquisar, avaliar e implementar soluções de otimização técnica e financeira;Reduzir incidentes críticos e falhas recorrentes nas plataformas;Implantar melhorias técnicas que aumentem disponibilidade e gerem redução de custos operacionais;Atuar como ponto focal técnico na ausência de gestores e lideranças;Desenvolver o time técnico, estruturando sucessores e promovendo melhoria contínua dos processos;Requirements and skillsO que você precisa ter para juntar-se a nós?Formação completa em Telecomunicações, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas;Experiência com gestão de times técnicos e ambientes de call center / plataformas de voz;Domínio de soluções de telefonia e infraestrutura de voz (Asterisk, Aspect, Avaya, Khomp ou equivalentes);Conhecimento sólido em redes, SIP, DID, STIR/SHAKEN, numeração ****, gravação e tarifação de chamadas;Capacidade analítica para interpretar indicadores técnicos (CDSR, PDD, ASR, QoS, etc.);Vivência em governança, gestão de contratos, SLAs e compliance técnico;Habilidade para relacionamento e negociação com operadoras e fornecedores estratégicos;Perfil estruturado, orientado a resultados, estabilidade operacional e melhoria contínua;Boa comunicação, com capacidade de traduzir cenários técnicos em linguagem objetiva e executiva;Additional informationJornada de Trabalho:8h12 diárias;Segunda à sexta das 08h12 às 18h.Modelo/Local de Trabalho:Híbrido | Centro - Curitiba / PRNossos benefícios:??Salário Fixo;?? Prêmio por produção;?? Vale Refeição de $31,00 por dia trabalhado;?? Vale Transporte;?? Plano de Carreiras;?? Cartão multibenefícios;?? Seguro de Vida;?? Convênio SESC?? Parcerias com Universidades;?????? Faculdade corporativa;?????? Um dia para relaxar, "Day Off" em seu aniversário;?"Just dress no code", seja você mesmoPara sua saúde:?? Plano Odontológico;?? Gympass/Wellhub?? Acolhimento Psicológico;?? Caso precise, temos um médico disponível em nossas unidades.#VemSerBP ??#J-*****-Ljbffr