Monitor(a) de Qualidade
1 dia atrás
A MakeOne é uma empresa de soluções de tecnologia com foco na transformação digital dos negócios. Atuamos em parceria com clientes de diversos segmentos, desenvolvendo projetos personalizados com alto nível de excelência técnica e humana. Acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas, propósitos e resultados.
Em colaboração com a Evollo, empresa referência em soluções de monitoria inteligente, inteligência artificial e análise de dados para operações de atendimento, estamos em busca de novos talentos para integrar o nosso time.
Se você é movido por desafios e deseja atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante inovação, essa oportunidade é para você
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para atuar como Monitor de Qualidade. Nessa posição, você será responsável por avaliar e aprimorar a qualidade da monitoria automática em operações de atendimento, cobrança e outras frentes com grandes players do mercado.
Você terá um papel fundamental na análise de interações, condução de auditorias e na identificação de oportunidades de melhoria contínua, contribuindo diretamente para a excelência dos nossos serviços.
Principais responsabilidades:
- Avaliar interações de voz e texto entre agentes e clientes, observando a qualidade da comunicação;
- Monitorar o desempenho dos agentes com base em critérios definidos;
- Registrar condutas esperadas e eventuais falhas durante as interações;
- Interpretar relatórios de desempenho e qualidade, extraindo insights relevantes;
- Trabalhar em colaboração com equipe e liderança para garantir o alinhamento com diretrizes e políticas;
- Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento;
- Realizar auditorias em processos automáticos, assegurando aderência ao que foi contratado.
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior completo (preferencialmente em Comunicação Social e áreas correlatas ou áreas exatas que desenvolvam perfil analítico);
- Excelente interpretação de texto e comunicação escrita;
- Proatividade, atenção a detalhes e autonomia com responsabilidade;
- Capacidade de se adaptar a mudanças de forma rápida;
- Facilidade em trabalhar em equipe e lidar com situações sob pressão;
- Diferencial: conhecimento em soluções com uso de Inteligência Artificial.
Por que escolher a Evollo?
Na Evollo, você encontrará um ambiente inovador, acolhedor e com espaço real para crescimento. Aqui, suas ideias são bem-vindas e valorizadas. Trabalhamos com propósito, tecnologia e pessoas e acreditamos que é isso que constrói resultados de verdade.
Transforme sua carreira conosco
Se você busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e com propósito, junte-se ao nosso time de Qualidade e faça parte da evolução dos serviços que impactam milhares de pessoas todos os dias.
Estamos ansiosos para conhecer você
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MONITOR(a) DE QUALIDADE
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro R$1.700 - R$17.200 por anoCargo: Monitor(a) de QualidadeMonitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e...
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Monitor De Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Góes & Nicoladelli Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVem ser nosso próximo Monitor de Qualidade **Se você tem experiência em cobrança, gosta de analisar cada detalhe e curte transformar feedback em crescimento real, essa vaga é sua O que você vai fazer: Escutar e analisar chamadas; Avaliar clareza, cordialidade e resolução de problemas; Dar feedbacks que realmente ajudam a equipe a brilh**ar;...
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Monitor(A) De Qualidade
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Rp Consig Tempo inteiro R$1.700 - R$17.200 por anoEmpresa do ramo de Emprestimo Consignado busca um colaborador para atuar no setor de Qualidade da empresa.CARGO: MONITOR DE QUALIDADEREQUISITOS: POSSUIR EXPERIENCIA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO;POSSUIR FACIL ACESSO A ZONA LESTE DE SP;BENEFICIOS; Salario: $1.700 (fixo) + VT + VR $17,45 por dia + Convenio Medico + TotalPassHorário de trabalho: Segunda a Quinta...
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monitor(a) de qualidade
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro R$17.200 por anoEmpresa do ramo de Emprestimo Consignado busca um colaborador para atuar no setor de Qualidade da empresa.CARGO: MONITOR DE QUALIDADEREQUISITOS:POSSUIR EXPERIENCIA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO;POSSUIR FACIL ACESSO A ZONA LESTE DE SP;BENEFICIOS;Salario: $1.700 (fixo) + VT + VR $17,45 por dia + Convenio Medico + TotalPassHorário de trabalho:Segunda a Quinta 08h...
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monitor de qualidade iii
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoMONITOR DE QUALIDADE IIIEstamos em busca de um Monitor de Qualidade III que será responsável por monitorar e avaliar equipes de atendimento ou processos de produção, analisar dados, fornecer feedback e acompanhar a performance dos colaboradores, além de garantir a conformidade com políticas e procedimentos estabelecidos e trazer insights para melhoria...
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MONITOR(a) DE QUALIDADE
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro R$20.400 - R$21.600 por anoEmpresa do ramo de Emprestimo Consginado busca um colaborador para atuar no setor de Qualidade da empresa.CARGO: MONITOR DE QUALIDADEREQUISITOS:POSSUIR EXPERIENCIA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO;POSSUIR FACIL ACESSO A ZONA LESTE DE SP;BENEFICIOS;Salario: $1.700 (fixo) + VT + VR $17,45 por dia + Convenio Medico + TotalPass + Day off de aniversárioHorário de...
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Monitor de Qualidade PCD
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEmpresa líder no segmento de terceirização de serviços de atendimento ao cliente. Estamos em busca de profissionais PCD para atuar como Monitor de Qualidade, responsáveis por acompanhar e garantir a excelência no atendimento, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo com a performance operacional. Requisitos:Experiência anterior na área...
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Monitor(a) de Qualidade
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoA SVV Cob, empresa de Call Center, estabelecida no mercado a mais de 20 anos, está em busca de um(a) Monitor(a) de Qualidade para se juntar à equipe.Principais responsabilidades:O profissional será responsável por analisar a qualidade da interação entre os atendentes do call center e os clientes, garantindo que o atendimento esteja alinhado aos...
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Monitor de Qualidade PCD
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEmpresa líder no segmento de terceirização de serviços de atendimento ao cliente. Estamos em busca de profissionais PCD para atuar como Monitor de Qualidade, responsáveis por acompanhar e garantir a excelência no atendimento, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo com a performance operacional.Requisitos:Experiência anterior na área...
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Monitor de Qualidade
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro R$2.500 - R$10.000 por anoSomos milhares de colaboradores desafiados amudar, agilizar e transformara vida das pessoas através dasconexões.A nossa missão éimpactara vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aosclientes dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar interações de atendimento (chat, e-mail ou outros...
