Monitor(a) de Qualidade
Há 2 dias
A MakeOne é uma empresa de soluções de tecnologia com foco na transformação digital dos negócios. Atuamos em parceria com clientes de diversos segmentos, desenvolvendo projetos personalizados com alto nível de excelência técnica e humana. Acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas, propósitos e resultados.
Em colaboração com a Evollo, empresa referência em soluções de monitoria inteligente, inteligência artificial e análise de dados para operações de atendimento, estamos em busca de novos talentos para integrar o nosso time.
Se você é movido por desafios e deseja atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante inovação, essa oportunidade é para você
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para atuar como Monitor de Qualidade. Nessa posição, você será responsável por avaliar e aprimorar a qualidade da monitoria automática em operações de atendimento, cobrança e outras frentes com grandes players do mercado.
Você terá um papel fundamental na análise de interações, condução de auditorias e na identificação de oportunidades de melhoria contínua, contribuindo diretamente para a excelência dos nossos serviços.
Principais responsabilidades:
- Avaliar interações de voz e texto entre agentes e clientes, observando a qualidade da comunicação;
- Monitorar o desempenho dos agentes com base em critérios definidos;
- Registrar condutas esperadas e eventuais falhas durante as interações;
- Interpretar relatórios de desempenho e qualidade, extraindo insights relevantes;
- Trabalhar em colaboração com equipe e liderança para garantir o alinhamento com diretrizes e políticas;
- Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento;
- Realizar auditorias em processos automáticos, assegurando aderência ao que foi contratado.
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior completo (preferencialmente em Comunicação Social e áreas correlatas ou áreas exatas que desenvolvam perfil analítico);
- Excelente interpretação de texto e comunicação escrita;
- Proatividade, atenção a detalhes e autonomia com responsabilidade;
- Capacidade de se adaptar a mudanças de forma rápida;
- Facilidade em trabalhar em equipe e lidar com situações sob pressão;
- Diferencial: conhecimento em soluções com uso de Inteligência Artificial.
Por que escolher a Evollo?
Na Evollo, você encontrará um ambiente inovador, acolhedor e com espaço real para crescimento. Aqui, suas ideias são bem-vindas e valorizadas. Trabalhamos com propósito, tecnologia e pessoas e acreditamos que é isso que constrói resultados de verdade.
Transforme sua carreira conosco
Se você busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e com propósito, junte-se ao nosso time de Qualidade e faça parte da evolução dos serviços que impactam milhares de pessoas todos os dias.
Estamos ansiosos para conhecer você
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Monitor de Qualidade
Há 3 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Renac Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoA Renac está contratando para o cargo de Monitor de QualidadePré-requisitos:· Ensino médio completo.· Maior de 18 anos.· Experiência mínima de 6 meses na área de qualidade.· Residir em São Paulo/SP.· Disponibilidade para atuação 100% presencial no Centro de SP.Mais informações:· Vaga: Monitor de Qualidade.· Local: Anhangabaú –...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...
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monitor(a) de qualidade
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro R$17.200 por anoEmpresa do ramo de Emprestimo Consignado busca um colaborador para atuar no setor de Qualidade da empresa.CARGO: MONITOR DE QUALIDADEREQUISITOS:POSSUIR EXPERIENCIA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO;POSSUIR FACIL ACESSO A ZONA LESTE DE SP;BENEFICIOS;Salario: $1.700 (fixo) + VT + VR $17,45 por dia + Convenio Medico + TotalPassHorário de trabalho:Segunda a Quinta 08h...
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Monitor de Qualidade
Há 6 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoEmpresa de Telemarketing admite Monitor de Qualidade em São Paulo (Centro Histórico).Responsabilidades:Realizar a monitoria de qualidade das interações de atendimento (ligações, chats, e-mails). Efetuar a aplicação de feedbacks aos operadores, apontando os pontos de melhoria e os pontos fortes. Prestar suporte na elaboração de relatórios de...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...
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monitor de qualidade iii
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoMONITOR DE QUALIDADE IIIEstamos em busca de um Monitor de Qualidade III que será responsável por monitorar e avaliar equipes de atendimento ou processos de produção, analisar dados, fornecer feedback e acompanhar a performance dos colaboradores, além de garantir a conformidade com políticas e procedimentos estabelecidos e trazer insights para melhoria...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prime cater Tempo inteiroNa Prime, estamos sempre em busca da excelência para encantar os nossos clientes. E da melhor forma:sempre juntos. Nossa vocação para servir, assim como cultivar relações sustentáveis baseadas em ética e confiança para crescer juntos, são valores reconhecidos e apreciados tanto por clientes e parceiros, como pelas pessoas que selecionamos para atuar...
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MONITOR(a) DE QUALIDADE
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro R$20.400 - R$21.600 por anoEmpresa do ramo de Emprestimo Consginado busca um colaborador para atuar no setor de Qualidade da empresa.CARGO: MONITOR DE QUALIDADEREQUISITOS:POSSUIR EXPERIENCIA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO;POSSUIR FACIL ACESSO A ZONA LESTE DE SP;BENEFICIOS;Salario: $1.700 (fixo) + VT + VR $17,45 por dia + Convenio Medico + TotalPass + Day off de aniversárioHorário de...
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Monitor de Qualidade
Há 7 horas
São José dos Campos, São Paulo, Brasil REDE MED 24H Tempo inteiro R$1.598 - R$24.000 por anoMonitor de QualidadeDescrição:Estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar à nossa equipe O profissional será responsável por avaliar, acompanhar e garantir a qualidade dos processos e atendimentos, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a excelência dos serviços prestados.Responsabilidades:Monitorar e avaliar...
