monitor de qualidade iii

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

MONITOR DE QUALIDADE III
Estamos em busca de um Monitor de Qualidade III que será responsável por monitorar e avaliar equipes de atendimento ou processos de produção, analisar dados, fornecer feedback e acompanhar a performance dos colaboradores, além de garantir a conformidade com políticas e procedimentos estabelecidos e trazer insights para melhoria nos processos.
Responsabilidades:
Monitoramento e Avaliação:
- Acompanhamento de interações de atendimento (ligações, chat, e-mail), análise de processos de produção, e verificação de conformidade com procedimentos e políticas.
Análise de Dados e Feedback:
- Elaboração de planilhas e relatórios sobre os resultados das avaliações, identificação de ofensores, e fornecimento de informações para aplicação de feedback e coaching aos supervisores e equipes.
Treinamento e Desenvolvimento:
- Aplicação de treinamentos para aprimoramento de equipes e reciclagem de atendentes, com foco em qualidade e boas práticas.
Gestão de Não Conformidades:
- Registro e acompanhamento de não conformidades, validação da eficácia das ações preventivas e corretivas, e participação em auditorias internas e externas.
Requisitos:
1. Experiência anterior como Monitor/Analista de Qualidade de pelo menos 2 anos
2. Experiência em monitoramento de produto bancário
3. Experiência em gestão de KPI's qualitativos e produção
Diferenciais:
1. Liderança e Autonomia
2. Foco em Melhoria
3. Gestão de Riscos
Informações adicionais:
1. Escala de atuação: 5x2
2. Horário de atuação: Flexível (entrada entre às 08:00 – 9:30 e saída entre as 17:00 – 18:30)
3. Local de atuação: Republica/SP
4. Home office: Quartas-feiras (demais dias negociável)
5. Day off de aniversário no mês do seu aniversário

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Parcerias de descontos com outras empresas
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Assistência médica
  • Vale-transporte
  • Assistência odontológica
  • Wellhub

  • Analista De Qualidade Pleno

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    MONITOR DE QUALIDADE IIIEstamos em busca de um Monitor de Qualidade III que será responsável por monitorar e avaliar equipes de atendimento ou processos de produção, analisar dados, fornecer feedback e acompanhar a performance dos colaboradores, além de garantir a conformidade com políticas e procedimentos estabelecidos e trazer insights para melhoria...

  • Monitor De Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Góes & Nicoladelli Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vem ser nosso próximo Monitor de Qualidade **Se você tem experiência em cobrança, gosta de analisar cada detalhe e curte transformar feedback em crescimento real, essa vaga é sua O que você vai fazer:‍ Escutar e analisar chamadas; Avaliar clareza, cordialidade e resolução de problemas; Dar feedbacks que realmente ajudam a equipe a brilh**ar;...

  • Monitor(a) de Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A SVV Cob, empresa de Call Center, estabelecida no mercado a mais de 20 anos, está em busca de um(a) Monitor(a) de Qualidade para se juntar à equipe.Principais responsabilidades:O profissional será responsável por analisar a qualidade da interação entre os atendentes do call center e os clientes, garantindo que o atendimento esteja alinhado aos...

  • Monitor de Qualidade PCD

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa líder no segmento de terceirização de serviços de atendimento ao cliente. Estamos em busca de profissionais PCD para atuar como Monitor de Qualidade, responsáveis por acompanhar e garantir a excelência no atendimento, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo com a performance operacional.Requisitos:Experiência anterior na área...

  • Monitor de TeleAtendimento

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo São Cristovão Saúde Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Monitor de TeleatendimentoEstamos em busca de um Monitor de Teleatendimento para integrar nossa equipe Este profissional será responsável por garantir a qualidade dos atendimentos realizados na Central de Relacionamento e Ambulatório, identificando oportunidades de melhoria e assegurando a excelência no atendimento prestado.Atividades:- Realizar...

  • Monitor de TeleAtendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Monitor de TeleatendimentoEstamos em busca de um Monitor de Teleatendimento para integrar nossa equipe Este profissional será responsável por garantir a qualidade dos atendimentos realizados na Central de Relacionamento e Ambulatório, identificando oportunidades de melhoria e assegurando a excelência no atendimento prestado.Atividades:- Realizar...

  • cozinheiro iii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Necessário: Ensino médio completo. Com experiencia na função.Experiência e Atividades: Preparar sopas de acordo com ficha técnica, controlando a qualidade dos alimentos e o tempo de preparo.Efetuar controle de quantidade e qualidade dos ingredientes tilizados nas preparações.Zelar pela higiene nos trabalhos da cozinha, aplicando métodoscorretos de...

  • Ajudante de Cozinha e Cozinheiro III

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Bom Senso Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    O Grupo Bom Senso está com vagas abertas para Ajudante de Cozinha e Cozinheiro(a) III; Ajudante de Cozinha: Responsável pela preparação e produção de guarnições e acompanhamentos, auxiliando o cozinheiro na finalização dos pratos. É fundamental ter organização, agilidade, foco em higiene e produtividade, incluindo a etiquetagem correta dos...

  • ATENDENTE III

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$2.149 por ano

    ?? Cargo: ATENDENTE III | Superior completo ou cursando na área de saúde?? Regime de Contratação: CLT | Efetivo?? Local de Trabalho: 100% presencial | Rua: Alexandre Dumas, 1901 – Parque Santo Antonio – Próximo a estação Granja Julieta, linha 9 Esmeralda da CPTM. Em frente a Pfizer.?? Cursos aceitos:1. Assistentes Sociais;2. Biólogos;3....

  • Ajudante de Cozinha e Cozinheiro III

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Bom Senso Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Grupo Bom Senso está com vagas abertas para Ajudante de Cozinha e Cozinheiro(a) III;Ajudante de Cozinha:Responsável pela preparação e produção de guarnições e acompanhamentos, auxiliando o cozinheiro na finalização dos pratos. É fundamental ter organização, agilidade, foco em higiene e produtividade, incluindo a etiquetagem correta dos...