Monitor(a) de Qualidade

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

A SVV Cob, empresa de Call Center, estabelecida no mercado a mais de 20 anos, está em busca de um(a) Monitor(a) de Qualidade para se juntar à equipe.

Principais responsabilidades:

  • O profissional será responsável por analisar a qualidade da interação entre os atendentes do call center e os clientes, garantindo que o atendimento esteja alinhado aos padrões da empresa. As interações podem ocorrer por telefone, chat, e-mail ou redes sociais;
  • Escutar e analisar ligações telefônicas;
  • Ler e avaliar conversas de atendimentos realizados por chat, e-mail e redes sociais;
  • Observar e analisar o comportamento e postura do atendente durante o atendimento ao cliente;
  • Preencher formulários de qualidade, atribuindo notas e registrando pontos de melhoria;
  • Realizar feedbacks de monitoria junto aos atendentes (quando aplicável, de acordo com a política da central de atendimento);
  • Principais competências: Organização; comprometimento; comunicação clara e assertiva; atenção aos detalhes e boa capacidade de análise.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou cobrança;
  • Experiência prévia em monitoria de qualidade.

Benefícios:

  • Vale Refeição;
  • Vale Transporte;
  • Plano Academia;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Se você busca uma oportunidade em uma empresa sólida, que valoriza a excelência em cada etapa do trabalho e oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, venha fazer parte da SVV Cob

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500

    Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500

    Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...

  • monitor(a) de qualidade

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro R$17.200 por ano

    Empresa do ramo de Emprestimo Consignado busca um colaborador para atuar no setor de Qualidade da empresa.CARGO: MONITOR DE QUALIDADEREQUISITOS:POSSUIR EXPERIENCIA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO;POSSUIR FACIL ACESSO A ZONA LESTE DE SP;BENEFICIOS;Salario: $1.700 (fixo) + VT + VR $17,45 por dia + Convenio Medico + TotalPassHorário de trabalho:Segunda a Quinta 08h...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500

    Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ptt serviços ltda Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500

    Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe. Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e...

  • monitor de qualidade iii

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    MONITOR DE QUALIDADE IIIEstamos em busca de um Monitor de Qualidade III que será responsável por monitorar e avaliar equipes de atendimento ou processos de produção, analisar dados, fornecer feedback e acompanhar a performance dos colaboradores, além de garantir a conformidade com políticas e procedimentos estabelecidos e trazer insights para melhoria...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prime cater Tempo inteiro

    Na Prime, estamos sempre em busca da excelência para encantar os nossos clientes. E da melhor forma:sempre juntos. Nossa vocação para servir, assim como cultivar relações sustentáveis baseadas em ética e confiança para crescer juntos, são valores reconhecidos e apreciados tanto por clientes e parceiros, como pelas pessoas que selecionamos para atuar...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prime cater Tempo inteiro

    Na Prime, estamos sempre em busca da excelência para encantar os nossos clientes. E da melhor forma:sempre juntos. Nossa vocação para servir, assim como cultivar relações sustentáveis baseadas em ética e confiança para crescer juntos, são valores reconhecidos e apreciados tanto por clientes e parceiros, como pelas pessoas que selecionamos para atuar...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Digital LZ Tempo inteiro

    Requisitos:-Conhecimentos básicos pacote office e Outlook-Boa comunicação escrita e verbal-Experiência mínima de 6 meses na função-Ensino superior completo ou cursando será um diferencial-Experiência com cobrança e/ou vendas.Funções: · Avaliação de Atendimentos;· Feedback e Treinamento de monitoria;· Análise de...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Digital LZ Tempo inteiro

    Requisitos:-Conhecimentos básicos pacote office e Outlook-Boa comunicação escrita e verbal-Experiência mínima de 6 meses na função-Ensino superior completo ou cursando será um diferencial-Experiência com cobrança e/ou vendas.Funções: · Avaliação de Atendimentos;· Feedback e Treinamento de monitoria;· Análise de...