Monitor(a) de Qualidade

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

A SVV Cob, empresa de Call Center, estabelecida no mercado a mais de 20 anos, está em busca de um(a) Monitor(a) de Qualidade para se juntar à equipe.

Principais responsabilidades:

  • O profissional será responsável por analisar a qualidade da interação entre os atendentes do call center e os clientes, garantindo que o atendimento esteja alinhado aos padrões da empresa. As interações podem ocorrer por telefone, chat, e-mail ou redes sociais;
  • Escutar e analisar ligações telefônicas;
  • Ler e avaliar conversas de atendimentos realizados por chat, e-mail e redes sociais;
  • Observar e analisar o comportamento e postura do atendente durante o atendimento ao cliente;
  • Preencher formulários de qualidade, atribuindo notas e registrando pontos de melhoria;
  • Realizar feedbacks de monitoria junto aos atendentes (quando aplicável, de acordo com a política da central de atendimento);
  • Principais competências: Organização; comprometimento; comunicação clara e assertiva; atenção aos detalhes e boa capacidade de análise.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou cobrança;
  • Experiência prévia em monitoria de qualidade.

Benefícios:

  • Vale Refeição;
  • Vale Transporte;
  • Plano Academia;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Se você busca uma oportunidade em uma empresa sólida, que valoriza a excelência em cada etapa do trabalho e oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, venha fazer parte da SVV Cob

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

  • Monitor De Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Góes & Nicoladelli Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vem ser nosso próximo Monitor de Qualidade **Se você tem experiência em cobrança, gosta de analisar cada detalhe e curte transformar feedback em crescimento real, essa vaga é sua O que você vai fazer:‍ Escutar e analisar chamadas; Avaliar clareza, cordialidade e resolução de problemas; Dar feedbacks que realmente ajudam a equipe a brilh**ar;...

  • monitor de qualidade iii

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    MONITOR DE QUALIDADE IIIEstamos em busca de um Monitor de Qualidade III que será responsável por monitorar e avaliar equipes de atendimento ou processos de produção, analisar dados, fornecer feedback e acompanhar a performance dos colaboradores, além de garantir a conformidade com políticas e procedimentos estabelecidos e trazer insights para melhoria...

  • Monitor de Qualidade PCD

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa líder no segmento de terceirização de serviços de atendimento ao cliente. Estamos em busca de profissionais PCD para atuar como Monitor de Qualidade, responsáveis por acompanhar e garantir a excelência no atendimento, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo com a performance operacional.Requisitos:Experiência anterior na área...

  • Monitor de TeleAtendimento

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo São Cristovão Saúde Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Monitor de TeleatendimentoEstamos em busca de um Monitor de Teleatendimento para integrar nossa equipe Este profissional será responsável por garantir a qualidade dos atendimentos realizados na Central de Relacionamento e Ambulatório, identificando oportunidades de melhoria e assegurando a excelência no atendimento prestado.Atividades:- Realizar...

  • Monitor de TeleAtendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Monitor de TeleatendimentoEstamos em busca de um Monitor de Teleatendimento para integrar nossa equipe Este profissional será responsável por garantir a qualidade dos atendimentos realizados na Central de Relacionamento e Ambulatório, identificando oportunidades de melhoria e assegurando a excelência no atendimento prestado.Atividades:- Realizar...

  • Monitor escolar

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Magno de Educação Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Que tal partilhar conosco uma jornada inspiradora pela Educação? O Instituto Magno de Educação está com vagas abertas para profissionais que desejam desempenhar a função Monitor Escolar.Trata-se de um cargo fundamental para a nossa Instituição, afinal, caberá a esse profissional acompanhar e zelar pela segurança e bem-estar das crianças durante o...

  • Analista De Qualidade Pleno

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    MONITOR DE QUALIDADE IIIEstamos em busca de um Monitor de Qualidade III que será responsável por monitorar e avaliar equipes de atendimento ou processos de produção, analisar dados, fornecer feedback e acompanhar a performance dos colaboradores, além de garantir a conformidade com políticas e procedimentos estabelecidos e trazer insights para melhoria...

  • 06/05/2020 Assitente Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Qualidade na Prática Sistemas de Gestão Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Assitente Qualidade / Regulatórios - São Paulo/SPSão Paulo/SPVaga de Assistente de Qualidade em São Paulo.Será responsável por auxiliar a Coordenação da Qualidade e o Responsável Técnico por atividades relacionadas à área da Qualidade e Regulatórios.Requisitos MínimosNível superiorExperiência na área da Qualidade.Requisitos...

  • assistente de rede de oficinas

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições:Abre, analisa e monitora as aprovações das ordens de serviços;Monitora o estoque de peças;Controla os equipamentos e ferramentas próprias;Garante a qualidade dos serviços e a satisfação do cliente.Requisitos e qualificações:Ensino médio completoConhecimento em pacote officePossuir fácil acesso à região do...

  • Analista de Garantia da Qualidade Sênior

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil AFIP Associação Fundo de Incentivo a Pesquisa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem somos:Somos uma instituição privada, sem fins lucrativos e filantrópica que, há mais de 45 anos, se dedica com paixão a transformar a saúde dos brasileiros por meio da ciência e do cuidado.Nosso compromisso é melhorar a qualidade de vida da população e oferecer serviços de excelência em diagnóstico, com eficiência e alta tecnologia....