Assistente de Atendimento

Há 21 horas

Niterói, Rio de Janeiro, Brasil IRH Consultoria Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

Assistente de Atendimento/Administrativo

A IRH Consultoria contrata para seu cliente do segmento serviços domésticos e de limpeza de franquia consolidada no mercado.

Se você é organizado(a), proativo(a) e tem foco na solução de problemas para garantir a satisfação do cliente, VOCÊ é a pessoa que procuramos

Cargo: Assistente de Atendimento/Administrativo

Contrato: CLT

Remuneração: R$ 1.876,00

Benefícios: VT e VR (R$23,50 por dia)

Suas Responsabilidades:

  • Registrar, organizar e otimizar todos os agendamentos e cadastros de clientes no sistema de gestão (CRM/ERP), assegurando a precisão das informações e a melhor alocação das profissionais de serviço (diaristas).
  • Organizar e planejar toda a agenda de serviços para o dia seguinte, garantindo que a logística entre a profissional e o cliente seja eficiente.
  • Ser o ponto focal de comunicação com as diaristas/profissionais de serviço, confirmando a disponibilidade, orientando sobre detalhes do serviço e fornecendo o suporte necessário.
  • Manter contato com as profissionais para confirmar a chegada no local do serviço (cliente) e monitorar o andamento da agenda do dia, oferecendo suporte em tempo real.
  • Solucionar rapidamente qualquer contratempo que possa surgir (atrasos, faltas, trocas de profissional, desentendimentos, etc.), minimizando o impacto no cliente e garantindo a continuidade do serviço.
  • Lidar com eventuais problemas ou desentendimentos entre clientes e profissionais de maneira rápida, justa e eficaz, visando a retenção e fidelização.
  • Realizar cadastros e atualizações de clientes e profissionais, elaboração de contratos (quando necessário) e auxiliar na emissão de notas fiscais.

É Indispensável:

  • Possui experiência em rotinas administrativas e de atendimento ao cliente, preferencialmente com gestão de agendas ou logística.
  • Ter facilidade com sistemas (CRM ou ERP).
  • Possui excelente comunicação interpessoal, clareza e empatia para lidar com clientes e profissionais de serviço.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.876,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

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